长城润滑油客户关系管理及终端开发探讨

发布时间：2017-09-17 08:12

  本文关键词：长城润滑油客户关系管理及终端开发探讨

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【摘要】：正本文探讨了长城润滑油在客户关系管理和终端开发方面的实施要点,介绍了广西柳州钢铁(集团)公司及广西超大运输集团有限责任公司客户关系管理及终端客户开发的成功经验。
【作者单位】： 中国石油化工股份有限公司广西石油分公司;
【关键词】： 长城润滑油;客户忠诚;润滑油公司;终端客户;广西柳州;运输集团;中国石化;柳钢;企业营销渠道;工业齿轮油;
【分类号】：F426.22;F274
【正文快照】： 客户关系管理(C R M,C u s t o m e r R e l a t i o n s h i pManagement)最早起源于美国,其基本概念是在关系营销的基础上发展而来的,主要是建立、维持和促进客户之间的相对稳定关系,以形成一种兼顾各方利益的长期关系,从而实现参与各方共赢的目标[1]。换言之,CRM就是企业充

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