宁波银行个人理财业务营销策略研究

发布时间：2017-09-18 16:03

  本文关键词：宁波银行个人理财业务营销策略研究

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【摘要】：随着经济改革的进一步深入，城乡居民的钱袋子日益鼓起来，越来越多的居民开始探寻储蓄以外的投资渠道，理财作为一项收益较高且风险可控的项目，受到富裕阶级，工薪阶级极大的关注。在外资银行步步紧逼，国内银行业也投入到理财争夺战中，宁波银行唯有在改善现有的营销策略，才能在市场争夺战中立于不败之地，同时，这也是本文研究的重点。 全文依据管理学的生命周期理论和市场营销的营销组合4P理论，品牌营销理论，服务营销和关系营销，为个人理财业务营销策略奠定了理论基础，采取文献回顾和比较分析等方法，吸取了国内外同业的营销策略。本文运用PEST方法，，分析了宁波银行个人理财业务所处的宏观环境。通过问卷调查和深度访谈，从理财产品的生命周期、委托期限和收益、投资渠道和客户关注等多方面分析宁波银行个人理财营销策略现存的问题，诸如：服务意识有待提升、理财产品雷同、营销渠道狭窄、促销方式落后、模糊的市场定位。针对以上问题，相应地提出产品、价格、渠道、促销、市场细分、服务营销六大营销策略。包括：开展理财产品的研发工作、加大理财产品的创新和推进产品的品牌化在内的产品策略；客户关系定价和多种定价策略：升级和优化传统网点、积极建立社区银行渠道策略；应用广告、媒体的促销策略；从心理、教育、收入和职业对客户进行市场细分策略；开展有形展示、节日系列服务、传递梦想的服务营销策略。 本文对宁波银行个人理财业务营销策略，提出了切实可行而又合理的建议，希望这些建议能加快宁波银行个人理财业务营销的步伐，也能对我国商业银行营销工作带来一点启示。
【关键词】：宁波银行 个人理财 营销策略
【学位授予单位】：宁波大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 1 绪论9-15
• 1.1 选题背景9
• 1.2 研究意义9-10
• 1.3 研究综述10-13
• 1.3.1 国内外商业银行个人理财业务研究10-11
• 1.3.2 国内外商业银行个人理财业务营销策略研究11-13
• 1.4 研究内容和方法13-15
• 1.4.1 研究内容13
• 1.4.2 研究方法13-15
• 2 个人理财业务营销相关理论15-22
• 2.1 个人理财业务的概念15
• 2.2 个人理财业务的特征和分类15-17
• 2.2.1 个人理财业务的特征15-16
• 2.2.2 个人理财业务的分类16-17
• 2.3 商业银行个人理财业务营销的相关理论17-22
• 2.3.1 营销组合的 4P 理论17-19
• 2.3.2 生命周期理论19-20
• 2.3.3 品牌营销理论20
• 2.3.4 服务营销20-21
• 2.3.5 关系营销21-22
• 3 国内外同业个人理财业务营销策略22-28
• 3.1 国外商业银行个人理财业务营销策略22-25
• 3.1.1 美国银行个人理财业务的营销策略22-23
• 3.1.2 汇丰银行个人理财产品的营销策略23-25
• 3.2 国内商业银行个人理财营销策略25-26
• 3.2.1 交通银行的财富管理品牌和领先的市场定位25
• 3.2.2 招商银行创新的个人理财业务和品牌策略25-26
• 3.3 小结26-28
• 4 宁波银行个人理财业务营销现状及问题28-43
• 4.1 宁波银行个人理财业务营销宏观环境分析28-29
• 4.1.1 政治法律因素28
• 4.1.2 经济因素28
• 4.1.3 社会文化和心理因素28-29
• 4.1.4 技术因素29
• 4.2 宁波银行个人理财业务现状29-35
• 4.2.1 宁波银行简介29
• 4.2.2 宁波银行个人理财主要业务和产品29-31
• 4.2.3 宁波银行个人理财业务营销情况31-33
• 4.2.4 同业理财产品比较33-34
• 4.2.5 竞争对手分析34-35
• 4.3 宁波银行个人理财业务营销现状调查35-37
• 4.3.1 调查问卷设计基础35
• 4.3.2 设计调查问卷35-36
• 4.3.3 数据整理36-37
• 4.4 需求分析37-41
• 4.4.1 个人理财的生命周期分析37-38
• 4.4.2 委托期限和收益分析38-39
• 4.4.3 投资渠道分析39-40
• 4.4.4 客户关注的指标40-41
• 4.5 宁波银行个人理财营销存在的问题41-43
• 5 宁波银行个人理财业务营销策略43-52
• 5.1 产品策略43-44
• 5.1.1 积极开展理财产品的研发工作43
• 5.1.2 产品生命周期策略43
• 5.1.3 加快理财产品的创新43-44
• 5.1.4 推进产品的品牌化44
• 5.2 价格策略44-45
• 5.2.1 客户关系定价44
• 5.2.2 多种定价策略44-45
• 5.3 渠道策略45-46
• 5.3.1 网点升级与优化45
• 5.3.2 鼓励使用网上银行45-46
• 5.3.3 提升手机银行功能46
• 5.3.4 积极建立社区银行46
• 5.4 促销策略46-48
• 5.5 市场细分策略48-49
• 5.6 大力开展服务营销49-52
• 5.6.1 有形展示49-50
• 5.6.2 节日系列服务50
• 5.6.3 传递梦想50-51
• 5.6.4 专业化地组合投资51-52
• 6 结论52-53
• 参考文献53-55
• 附录55-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 朱清香;辛晓;;个人理财投资组合策略实证分析[J];财会通讯;2011年05期

2 涂永红,李伟,刘新安;美国个人理财方案设计对我国的启示[J];南方金融;2005年05期

3 田强;;简论商业银行营销理论[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2006年12期

4 陈晶萍;韩霄;;我国商业银行个人理财产品营销策略探析[J];商业经济;2006年11期

5 侯奇瑾;曹冰玉;;“以人为本”的个人理财营销战术[J];商场现代化;2009年01期

本文编号：876487