运营商的重要客户营销服务提升策略

发布时间：2017-09-18 18:23

  本文关键词：运营商的重要客户营销服务提升策略

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【摘要】：重要客户对于通信运营商来说,是运营商的主要收入资源,重要客户营销也就成了通信运营商的重要组成部分。运营商对重要客户的营销应从传统的营销模式向"以客户为中心,以市场为导向"的营销服务模式转变。重要客户的营销服务提升,对客户的新产品、新业务的数量和质量的提高,已成为运营商客户营销的首要工作。通过提高网络质量,优化客户渠道,结合当前行业信息化拉动,做好客户服务价值提升,优化客户的服务环境,提高营销服务素质,创造服务价值,快速提升重要客户营销服务水平。
【作者单位】： 河北经贸大学;
【关键词】： 重要客户 运营商 营销服务 服务价值 客户关系
【分类号】：F626
【正文快照】： 随着我国经济的发展和科学技术的不断进步以及通信市场竞争的深入,国内通信业的竞争格局也发生了深刻的变化,市场的竞争已逐步由技术驱动向市场驱动和客户需求驱动转变。传统的营销模式受到了很大的冲击。客户对通信的业务需求已经发生了深刻变化,不再满足于单纯的话音与调度

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本文编号：877132