客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析

发布时间：2017-09-20 12:25

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【摘要】：本文主要研究客户关系管理中的客户细分的数据挖掘,对客户关系管理、客户细分以及数据挖掘的内涵与相关理论进行了认真学习,并对客户细分的数据挖掘方法进行了研究,为以客户关系为中心的企业管理模式提供了技术支持。
【作者单位】： 中国石化广东石油分公司;
【关键词】： 客户关系管理 客户细分 数据挖掘
【分类号】：F274
【正文快照】： 市场经济给企业发展带来了日益激烈的竞争环境,企业开始重视客户资源的发掘与分析,企业的工作重心逐渐从产品转移到客户。客户关系管理是客户细分的有效工具,而数据挖掘技术就是客户细分有力的技术支撑。1理论研究1.1客户关系管理客户关系管理的目标是依靠高效优质的服务吸引

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本文编号：888030