服装加工型企业客户价值评估体系——基于后经济危机时代的视角

发布时间：2017-09-22 13:39

  本文关键词：服装加工型企业客户价值评估体系——基于后经济危机时代的视角

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【摘要】：后经济危机时代,全球纺织服装消费需求持续疲软,市场竞争愈演愈烈。客户价值的正确评估是进行客户关系管理的重要依据。文章基于服装加工企业客户管理现状,探讨评估指标的含义、类型、数据来源及评估方法,由此构建全面、有效和可行的客户价值评估指标体系,并设计针对不同类型指标数据的量纲统计方法。服装加工型企业客户价值评估体系由盈利贡献、质量要求、业务要求、潜在成本、合作水平、经营能力6个一级指标构成,各一级指标下对应3~7个二级指标。通过实证分析指标数据采集、权重确定和量纲统一方法,依据客户价值评估,进行客户分级管理,为后危机时代服装加工型企业的客户管理及市场战略规划提供有价值的决策依据。
【作者单位】： 东华大学旭日工商管理学院;东华大学服装和艺术设计学院;
【关键词】： 后经济危机 服装加工 客户价值 服装消费
【基金】：中央高校基本科研业务费专项基金资助项目(CUSF-DH-D-2014068) 海派时尚设计及价值创造知识服务中心资助项目(13S107024)
【分类号】：F426.82;F274
【正文快照】： 受美国次贷危机和欧洲债务危机的持续影响,后经济危机时代全球消费需求疲软,加之我国劳务和纺织服装原材料成本的不断上升以及人民币升值等诸多因素的影响,造成国内传统外贸服装加工企业普遍存在订单利润空间被压缩、设备产能过剩、熟练工短缺等现象。根据中国海关统计,2012年

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本文编号：901132