网络口碑和价值共创对消费者购买意愿的影响

发布时间：2017-09-22 16:40

  本文关键词：网络口碑和价值共创对消费者购买意愿的影响

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【摘要】：引入信任和价值共创理论,分析社交网络下口碑如何影响消费者的购买意愿。首先总结了信任、价值共创和网络口碑的研究成果,识别出关键因素;进而引入目前极少使用的社交框架建立一个完整的模型,解释这些因素间的关系。本研究结论为以后深入研究社交平台下的价值共创与购买意愿的关系奠定基础,同时从业者也会对社交网络下的客户关系管理有更深刻的体会。
【作者单位】： 北京邮电大学经济管理学院;
【关键词】： 社交网络 网络口碑 价值共创 购买意愿 消费者
【基金】：国家重点基础研究发展计划项目(2012CB315805) 国家自然科学基金项目(71172135,71231002) 中央高校基本科研业务费专项资金项目(2013RC0603)
【分类号】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 一、引言在过去10年中,社交媒体借助互联网快速发展,吸引了广大学者纷纷从信息系统(IS)[1]和市场营销的角度[2]研究社交媒体对社会不同层面的影响。社交媒体中最受欢迎的是社交网络。由于网络消费者更倾向于借助互联网来发布、搜索产品信息,因此迫切需要一个真实可信、能及时

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本文编号：901921