基于CRM系统的小微企业客户关系管理

发布时间：2017-09-26 18:37

  本文关键词：基于CRM系统的小微企业客户关系管理

  更多相关文章： CRM系统 小微企业 客户关系

【摘要】：近年来,我国企业,特别是小微企业发展迅速,且为推动国民经济的发展做出了较大贡献。作为企业经营管理工作的重要组成部分,客户关系管理工作不仅关系着小微企业各项经济事物的成败,而且对于企业的整体发展也具有重要影响。基于此,本文则以小微企业作为主要研究对象,引入CRM系统,通过对小微企业与CRM系统的概念进行阐述和分析,在结合小微企业引入CRM系统必要性的基础上,对给予CRM系统的小微企业客户关系管理方法展开了深入研究。
【作者单位】： 曲靖师范学院;
【关键词】： CRM系统 小微企业 客户关系
【分类号】：F276.3;F274
【正文快照】： 对客户关系管理进行分析可知,其是企业经营管理工作的关键环节,目的在于在提高客户价值和忠诚度的基础上,降低企业销售成本兵增加企业收入,为实现企业的长期、持续发展提供良好的客户保障。近年来,我国小微企业的数量大幅增加,且逐渐发展为国民经济的重要组成部分,然而,对于多

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 欧阳电平 ,刘欣前 ,姜凌沛;企业自适应CRM系统实施方略探讨[J];科学学与科学技术管理;2002年09期

2 薛磊;白康生;孙玉强;;CRM系统中客户价值评估的实现[J];商场现代化;2007年09期

3 程满兰;;CRM系统实施风险与投资回报分析[J];中国市场;2008年27期

4 孙秀杰;宋喜莲;;基于数据挖掘的电信行业分析型CRM系统研究[J];中国管理信息化;2010年03期

5 孙鹏;;客户关系管理系统在成品油销售企业的应用——A公司CRM系统应用案例分析[J];中国石油和化工经济分析;2011年11期

6 ;优质服务 至胜之道——CRM系统使企业对用户进行有效的管理[J];信息系统工程;2004年06期

7 潘仲安;;大中型企业CRM系统建设特点[J];数字通信世界;2008年01期

8 王鹏;任静;;CRM系统对于提升企业竞争力的分析研究[J];科技风;2011年13期

9 谷再秋;;CRM系统中的服务创新问题研究[J];长春大学学报;2009年05期

10 ;三思而后行——如何投资CRM系统[J];每周电脑报;2001年35期

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 赵郑;CRM系统发挥驳接功能[N];医药经济报;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前5条

1 郑平;A医药企业CRM系统应用研究[D];云南大学;2013年

2 严雪;我国连锁酒店CRM系统的构建与应用研究[D];西南财经大学;2009年

3 董鑫;T商城CRM系统实施及改进研究[D];河北工业大学;2014年

4 段雪婵;益阳市烟草公司CRM系统改进方案研究[D];湖南大学;2009年

5 沈建军;MT集团中国区CRM系统实施[D];南京理工大学;2013年

，

本文编号：925104