ABC分类法在客户管理中的应用

发布时间：2017-09-29 10:45

  本文关键词：ABC分类法在客户管理中的应用

  更多相关文章： 客户管理 ABC分类法 钢铁企业 业务渠道 经营范围 扩展企业 工作效率 基础性服务 小客户 策略分类

【摘要】：正一、客户管理存在问题及现状客户是企业生存和发展的动力源泉,是企业的重要资源。先进的客户管理(亦为客户关系管理)可提高客户满意度,扩展企业的市场和业务渠道,增加企业的竞争力。以钢铁企业为例,随着企业业务规模的不断扩展,经营范围的愈加宽泛,其客户的数量越来越多,特征差异越来越大。如果仍一视同仁地管理,那无疑就增加了工作量,影响了工作效率,更重要的是不利于重点客户的保留、忠诚和
【作者单位】： 北京中冶设备研究设计总院有限公司;
【关键词】： 客户管理;ABC分类法;钢铁企业;业务渠道;经营范围;扩展企业;工作效率;基础性服务;小客户;策略分类;
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、客户管理存在问题及现状客户是企业生存和发展的动力源泉,是企业的重要资源。先进的客户管理(亦为客户关系管理)可提高客户满意度,扩展企业的市场和业务渠道,增加企业的竞争力。以钢铁企业为例,随着企业业务规模的不断扩展,经营范围的愈加宽泛,其客户的数量越来越多,特征

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本文编号：941576