我国垄断企业的客户关系管理研究

发布时间：2017-09-30 12:37

  本文关键词：我国垄断企业的客户关系管理研究

  更多相关文章： 客户关系管理 营销管理 推广

【摘要】：20世纪末嘉特纳集团公司提出了客户关系管理这一营销经营理念。十年间,客户关系管理现已广泛地在我国的通信、金融、航空、制造等行业得到应用并逐步推广。本文从客户关系的基本理论和核心思想入手,以深圳公司为例,分析研究客户关系管理的应用现状和问题所在,并提出合理化的改善意见和建议,以期为客户关系管理在更好的推广方面作出贡献。
【作者单位】： 武汉纺织大学经济学院;
【关键词】： 客户关系管理 营销管理 推广
【分类号】：F276.8;F274
【正文快照】： 1客户关系管理理论概述1.1客户关系管理定义以对客户的信息资源进行系统管理为基础,给客户提供更好的服务,将客户培养成相互信任、互利共荣的长期、稳定的业务关系,这种经营策略方式就是所谓的客户关系管理。作为一种新型的经营管理模式,我们可以从各种角度或者层次来理解它;

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 香远文;新世纪标志深圳公司连续五年被评为“全国双优”[J];中国远洋航务公告;2004年01期

2 刘振来 ,洪茂生;鹏城搏击展雄风 风雨铁骨立如山——记奋进中的湛江九建深圳公司[J];特区经济;1994年11期

3 何仲平;再塑新的里程碑——记南京二建股份有限公司深圳公司[J];特区经济;1995年08期

4 ;广东省八建集团有限公司深圳公司[J];中国建设信息;1999年36期

5 ;天祥深圳公司荣获“中国自主创新百强企业”称号[J];玩具世界;2010年03期

6 李秀玲;山不在高 有仙则名——记吉川塑胶(深圳)有限公司[J];中国外资;1998年12期

7 刘美佳;;二次创业,谱写特区新篇章——中国邮电器材深圳公司东山再起,重出江湖[J];特区经济;2007年08期

8 杨柳风;;谁给老板发工资[J];民营科技;2003年04期

9 詹卫红;深圳上市公司行业效益分析[J];特区经济;1996年08期

10 何可;多业并举 全面发展[J];特区经济;1994年09期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 ;深圳克里克展示系统有限公司[A];博物馆藏品保管学术论文集——北京博物馆学会保管专业第四——八届学术研讨会论文选编[C];2009年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 胡芳娅;监事会领导视察深圳公司[N];中国航天报;2010年

2 深航;深圳公司召开第二次党代会[N];中国航天报;2010年

3 本报记者　 　张帆;富士施乐深圳公司：一个环境友好企业的标本解剖[N];中国经济时报;2006年

4 胡芳娅;深圳公司 转变模式 平稳过渡[N];中国航天报;2008年

5 陈引　陈晨;吴献东到中航国际深圳公司调研[N];中国航空报;2010年

6 镇轩;视察深圳公司 强调创新发展[N];中国航天报;2010年

7 深圳商报记者 徐松兰;用核心价值观 引领城市文化[N];深圳商报;2010年

8 本报记者 马庆圆;农产品 诉讼事项造成1220万元损失[N];中国证券报;2010年

9 易言;顾惠忠到中航国际深圳公司调研[N];中国航空报;2009年

10 张娟;中航国际深圳公司收购风华比特[N];中国航空报;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 周华;百胜餐饮深圳公司管理人员激励研究[D];华中科技大学;2006年

2 曾虎;《案例》：洪达建材（深圳）有限公司——面对市场，重建竞争优势[D];暨南大学;2001年

3 高美艳;富美家装饰材料深圳公司物流成本管理研究[D];大连理工大学;2010年

4 张路;长航深圳公司船舶投资风险研究[D];武汉理工大学;2008年

，

本文编号：948277