大规模定制家具客户关系管理构建与应用

发布时间：2017-10-05 13:25

  本文关键词：大规模定制家具客户关系管理构建与应用

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【摘要】：首先对客户关系管理(CRM)的内涵和运作特点进行了研究,分析大规模定制家具CRM的必要性和面临的挑战,继而构建大规模定制家具CRM的架构图,由此提出了实现大规模定制家具CRM应用的三大关键技术:信息流的流程管理技术、进行企业资源计划(ERP)管理过程中的信息采集与处理技术及大规模定制家具CRM与ERP的集成技术,并详细分析了三大技术,为我国大规模定制家具企业实施CRM时提供一定的借鉴依据。
【作者单位】： 南京林业大学家具与工业设计学院;
【关键词】： 大规模定制家具 客户关系管理 架构平台 信息集成技术
【基金】：南京林业大学高学历人才基金项目(GXL201317) 大学生实践创新训练计划项目(201310298078Y) 江苏高校优势学科建设工程资助项目(PAPD)
【分类号】：F274;F426.88
【正文快照】： 随着以计算机和信息技术为基础的现代制造技术的快速发展,大规模定制(mass customization,MC)已成为今后一段时间内家具制造企业的主流模式[1-2],其市场发展特征为:以客户为中心逐渐代替以生产为中心、以销售为目的的家具市场。家具企业的竞争越来越倾向于更好地满足客户需求,

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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【共引文献】

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8 熊先青;吴智慧;;大规模定制家具的发展现状及应用技术[J];南京林业大学学报(自然科学版);2013年04期

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中国博士学位论文全文数据库 前3条

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中国硕士学位论文全文数据库 前10条

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【二级参考文献】

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中国博士学位论文全文数据库 前2条

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【相似文献】

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8 许以洪;;客户联盟的理论基础与模式选择[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

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中国重要报纸全文数据库 前10条

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9 本报记者 谢忱;铿铿三人行：如何搞定大客户[N];机电商报;2006年

10 苍

本文编号：977042