大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究

发布时间：2017-10-05 15:00

  本文关键词：大数据时代图书馆基于服务生命周期的客户关系管理研究

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【摘要】：随着云计算技术与大数据技术的发展,图书馆已经改变了传统的服务模式,图书馆行业间的服务竞争不断加剧。为了在竞争中处于有利地位,图书馆加强了对用户关系的关注。本文对大数据时代基于服务生命周期的图书馆客户关系管理进行了研究,该策略可改善用户服务标准和提高用户满意度,具有较强的实用性。
【作者单位】： 兰州商学院信息工程学院;
【关键词】： 大数据时代 服务生命周期 图书馆 客户关系管理
【分类号】：G250.76
【正文快照】： 随着读者阅读需求的增长和用户服务模式变革,云计算、传感器、高速传输网络、多媒体处理和大数据等技术,已大量运用于图书馆的基础设施构建和用户服务过程中,图书馆数据环境呈现海量(Volume)、多样性(Variety)、价值(Value)和高速(Velocity)的4个“V”特性,图书馆已进入大数据

【参考文献】

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【相似文献】

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本文编号：977422