邵阳联通公司3G业务营销策略研究

发布时间：2017-10-08 17:18

  本文关键词：邵阳联通公司3G业务营销策略研究

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【摘要】：伴随着第三代通信技术、通信标准、移动终端和软件应用的发展完善，3G业务现已成为移动通信市场新的增长点，为移动通信运营商带来巨大经济效益。自2009年1月工信部正式对我国三家通信运营商发放3G牌照以来，为抢占市场份额，三大运营商都争先研究针对3G业务的营销策略。同时，，为应对4G技术和虚拟运营商对3G业务带来的挑战，根据新的形势对营销策略进行相应的调整势在必行。 本文以邵阳联通公司3G业务为研究对象，遵循研究背景与意义、理论基础与文献综述、现状和问题分析、STP策略制定、4P营销组合策略改进、实施步骤、保障措施与预期效果的研究思路，采用文献综述法、市场调研法、定性分析与定量归纳结合法、历史与比较分析结合法，通过对国内外营销策略研究相关成果进行梳理与回顾，以关系营销、客户关系管理、服务营销、4P营销策略等理论为基础，通过分析邵阳联通开展3G业务的宏观和微观营销环境及其营销现状，明确了邵阳联通3G业务营销活动中存在的主要问题。借助STP策略，同时结合邵阳联通公司3G业务的发展目标和理念，对3G业务市场重新进行了细分、选择和定位。运用4P理论，对邵阳联通开展3G业务的营销策略进行了改进研究。提出了营销策略实施的具体步骤，包括前期宣传和员工培训，考核体系调整和试点实施，分析总结和全面推广，并从组织机构、营销团队、企业文化和服务质量管理等方面提出了保障措施，最后对营销策略实施的预期效果进行了评估。 本文提出的新营销组合策略，对邵阳联通发展3G业务具有直接的指导意义，同时对行业内其他运营商相关业务的发展也有一定的借鉴和参考意义。
【关键词】：邵阳联通公司 3G业务 STP 4P
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插图索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 绪论13-26
• 1.1 研究背景与意义13-16
• 1.1.1 研究背景13-15
• 1.1.2 研究意义15-16
• 1.2 相关理论基础和文献综述16-23
• 1.2.1 营销策略相关理论基础16-20
• 1.2.2 相关文献综述20-23
• 1.3 研究内容与方法23-26
• 1.3.1 研究内容23-24
• 1.3.2 研究方法24-26
• 第2章 邵阳联通 3G业务市场现状分析26-44
• 2.1 邵阳联通 3G业务营销环境分析26-33
• 2.1.1 邵阳联通 3G业务宏观营销环境分析26-31
• 2.1.2 邵阳联通 3G业务微观营销环境分析31-33
• 2.2 邵阳联通 3G业务的营销现状33-40
• 2.2.1 邵阳联通 3G业务的基本概况33-35
• 2.2.2 产品定位现状35-36
• 2.2.3 定价策略分析36-37
• 2.2.4 渠道建设现状37-39
• 2.2.5 宣传现状分析39-40
• 2.3 邵阳联通 3G业务营销现状问题分析40-44
• 2.3.1 各类终端库存量大40-41
• 2.3.2 终端营销效率低下41-42
• 2.3.3 渠道覆盖不足42-43
• 2.3.4 大卖场TD终端宣传整体缺失43-44
• 第3章 邵阳联通 3G业务STP营销策略制定44-50
• 3.1 业务市场细分44-47
• 3.1.1 市场细分原则44-45
• 3.1.2 学生客户群分析45
• 3.1.3 白领客户群分析45-46
• 3.1.4 政企商务客户群分析46
• 3.1.5 社会大众客户群分析46-47
• 3.2 业务目标市场选择47-48
• 3.2.1 目标市场选择标准47-48
• 3.2.2 拓展低端学生客户群48
• 3.2.3 主攻中端大众客户群48
• 3.2.4 切入中高端白领客户群48
• 3.2.5 抢占高端政商客户群48
• 3.3 业务目标市场定位48-50
• 第4章 邵阳联通 3G业务 4P营销策略组合研究50-64
• 4.1 产品策略50-55
• 4.1.1 产品组合多元化51-52
• 4.1.2 根据客户需求开发特色服务52-54
• 4.1.3 产品实施全市优化集中操盘模式54-55
• 4.2 价格策略55-59
• 4.2.1 制定差异化定价策略55-58
• 4.2.2 增强定价的可操作性和竞争性58-59
• 4.3 渠道策略59-61
• 4.3.1 长期执行直销营销渠道59-60
• 4.3.2 建设网络营销渠道60-61
• 4.4 促销策略61-64
• 4.4.1 扩大宣传和促销投放力度61
• 4.4.2 通过赞助活动扩大影响61-62
• 4.4.3 树立正面的企业形象和社会责任感62-64
• 第5章 邵阳联通 3G业务营销策略实施与保障64-69
• 5.1 营销策略实施步骤64-65
• 5.1.1 前期宣传与员工培训64
• 5.1.2 考核体系调整和试点实施64-65
• 5.1.3 分析总结和全面推广65
• 5.2 营销策略保障措施65-67
• 5.2.1 组织机构保障65-66
• 5.2.2 营销团队保障66
• 5.2.3 健全企业文化66-67
• 5.2.4 建立服务质量信息系统67
• 5.3 策略实施预期效果67-69
• 结论69-71
• 参考文献71-74
• 致谢74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 戴永忠;;完善怀化电信大客户营销服务体系绩效考核制度刍议[J];长沙通信职业技术学院学报;2009年03期

2 张齐;李伟川;;3G产品体验式营销的方法研究[J];通信管理与技术;2009年06期

3 李建平;;浅议产品市场营销组合理论的发展演变[J];机械管理开发;2006年06期

4 张金玲;;3G时代营销策略 加强渠道建设 推广个性服务[J];通信世界;2008年07期

5 李燕燕;;浅析体验式营销[J];时代经贸(中旬刊);2008年S7期

6 许艳;;论融合业务如何体现新联通全业务运营优势[J];中国新技术新产品;2010年12期

7 孙志诚;许新斌;;3G时代营销渠道如何创新?[J];信息网络;2010年04期

8 陈晖;;深入探讨电信市场营销策略[J];科技创新导报;2008年03期

本文编号：995298