教练式领导行为对医药代表工作倦怠的影响研究

发布时间：2020-07-16 14:26

【摘要】：随着经济的高速发展,人们的生活节奏越来越快,工作倦怠问题也越来越明显。对医药行业来说,医药代表是公司的核心资源,医药代表的工作倦怠问题,会直接影响客户满意度,降低组织绩效,影响公司的信誉和口碑。与此同时,管理教练作为一种新型管理方法进入企业,通过有效的沟通完善心智模式,缓解员工的疲惫状况。本研究针对医药代表的工作倦怠问题进行探讨,通过文献梳理、个案访谈和问卷调查多个方面,了解医药公司教练现状和倦怠水平,根据实证分析,得到以下结论:第一,员工感知到的教练式领导行为、情感承诺、工作倦怠各维度间存在显著的相关性;第二,教练式领导行为对员工工作倦怠有显著的负向预测作用,对情感承诺有显著的正向预测作用,情感承诺对工作倦怠有显著的负向预测作用;第三,情感承诺在教练式领导行为与工作倦怠间起部分中介作用,教练式领导行为不仅直接影响工作倦怠水平,还会通过提高情感承诺水平来进一步降低疲惫感。研究结论补充了教练式领导行为与工作倦怠两个变量之间的研究薄弱之处,细化了教练式领导行为、情感承诺、工作倦怠之间的关系及影响作用,为教练式领导行为的实践提供理论基础,也为企业缓解员工倦怠水平提供了启发与建议。
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92
【图文】：

研究思路与框架

研究模型

【参考文献】

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本文编号：2758117