盛美酒店基层员工绩效考核体系优化研究
发布时间：2021-04-13 22:12
市场经济的飞速发展带动了服务经济突飞猛进的增长,作为服务业不可或缺部分,酒店面临的竞争也逐步激烈,这是机遇,更是挑战。作为服务行业,酒店竞争更多地体现在人力资源方面,合理地开发人力资源,既可以人尽其才,还可以物尽其用,为酒店带来意想不到的改变。绩效考核作为人力资源开发的有效工具,目前被越来越多的企业所重视。绩效考核体系能够帮助酒店更好地管理员工,对促进酒店核心竞争力的增强有重要意义。本文以盛美酒店员工作为研究对象,通过查阅资料、同员工进行访谈,对酒店绩效考核中出现的问题进行了初步的梳理,在此基础上,设计出了调查问卷,随后开展问卷调查,对酒店当前绩效考核现状进行分析。通过分析发现,盛美酒店当前的绩效考核存在战略目标与绩效考核未有效匹配、绩效考核周期太长、绩效考核指标单一、指标权重不合理、无绩效考核反馈、以及考核结果运用单一等问题。随后对这些问题产生的原因进行了逐一分析,主要原因是盛美酒店领导和员工都未意识到战略目标的重要性、绩效考核周期设置的主观性太强、绩效考核指标的设置未能全面反映员工的工作、过分关注财务指标、未认识到盛美酒店员工参与的重要性、没有树立起全面的人才观。基于以上的分析,本...
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：80 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
013年-2018年国内旅游发展指标资料来源：https://www.mct.gov.cn/《中华人民共和国文化和旅游部2018年文化和旅游发展统计公报》
研究思路
MBA学位论文作者：赵丽霞盛美酒店基层员工绩效考核体系优化研究8系统要尽可能的包含企业在绩效考核过程中出现的各种问题，对考核涉及的因素要尽可能全面地考虑，避免在考核进行的过程中出现问题，影响考核的进行，以此来尽可能地保证考核结果的公平、公正。基于以上优点，目前各个企业在进行绩效考核时，都希望能找到一种能够最好的实现考核的目标、同时能最大限度地激发员工的工作热情的绩效考核体系，但是由于企业所处行业的不同以及企业自身的各种原因，目前，学术界对于绩效考核体系的研究并未形成一套行之有效的、统一的标准，基本都是根据各个企业的实际情况进行体系设置，对体系的内容进行增减。目前我国的企业在进行绩效考核时，盲目照搬照抄的现象比较多，使得绩效考核的作用不能充分发挥出来，虽然企业投入了大量的人力、物力，但是绩效考核的结果往往不尽如人意。这就要求企业的管理者要充分认识到绩效考核的重要性，同时要对企业各个部门的业务开展情况进行全盘掌握，在此基础上，结合以往的考核实践，进行再设置、再优化。通过对以往的研究进行归纳，发现主要涉及的考核体系有三种：确定被考核者--制定考核内容--设定考核周期--选择考核执行者（翟文静,2019）；选择考核指标--制定方法流程--考核目标--考核结果运用（胡汛，2019）；近年来，借助PDCA循环来进行绩效考核的研究也越来越多，形成了绩效考核计划--绩效考核实施--绩效考核反馈--绩效考核结果运用的考核体系，见图2-1。图2-1绩效考核体系本文依据企业实际，通过参考大量专家学者的研究，最终采用的体系为绩效考核计划--绩效考核实施--绩效考核反馈--绩效考核结果运用。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于激励理论对企业绩效考核结果应用的启示[J]. 张佳敏. 现代经济信息. 2019(24)
[2]论绩效计划的制定在行政事业单位绩效管理中的重要性[J]. 蔡晓晓. 时代经贸. 2019(27)
[3]铁路运输调度业务绩效考核体系优化研究[J]. 胡汛. 铁道运输与经济. 2019(09)
[4]中国乡村旅游政策体系的演进历程及趋势研究——基于30年数据的实证分析[J]. 舒伯阳,马静. 农业经济问题. 2019(11)
[5]企业绩效管理引入PDCA循环的措施研究[J]. 郭文平. 管理观察. 2019(14)
[6]中国企业绩效管理分析[J]. 徐笑然,张星,王欣然. 纳税. 2019(13)
[7]目标管理视角下的近期建设规划定位及规划思路探讨——以上海为例[J]. 刘晟,张皓,熊健. 城市规划学刊. 2019(02)
[8]平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用研究[J]. 罗锦珍. 湖南社会科学. 2019(01)
[9]目标设置至关重要吗?来自专利喜与忧的证据[J]. 吴建南,赵志华. 科学学研究. 2018(09)
[10]基于经济资本的商业银行绩效考核体系研究[J]. 蔡逸仙. 上海金融. 2018(06)
硕士论文
[1]农业银行W支行柜员绩效考核体系研究[D]. 翟文静.西安石油大学 2019
[2]L钢铁有限公司绩效管理体系设计[D]. 王宁.吉林大学 2019
[3]T电力集团广西分公司部门经理绩效考核体系优化研究[D]. 谢伟宏.广西大学 2019
[4]基于平衡记分卡的舟山海投公司项目经理绩效考核体系优化研究[D]. 李泓萱.华东交通大学 2019
[5]F-D公司绩效考核体系再设计[D]. 张婷婷.大连理工大学 2018
[6]东北证券M营业部销售人员绩效考核创新研究[D]. 李智妮.浙江大学 2018
[7]W公司工程项目团队绩效管理研究[D]. 梅晓霞.山东大学 2018
[8]X职业学院绩效考核体系建设与实施研究[D]. 唐宇.南昌大学 2015
[9]天盛公司市场营销部绩效考核体系研究[D]. 王金娜.东北大学 2015
[10]唐山开滦茂华房地产开发有限公司项目绩效管理体系研究[D]. 董俊飞.山东大学 2012
本文编号：3136099
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：80 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
013年-2018年国内旅游发展指标资料来源：https://www.mct.gov.cn/《中华人民共和国文化和旅游部2018年文化和旅游发展统计公报》
研究思路
MBA学位论文作者：赵丽霞盛美酒店基层员工绩效考核体系优化研究8系统要尽可能的包含企业在绩效考核过程中出现的各种问题，对考核涉及的因素要尽可能全面地考虑，避免在考核进行的过程中出现问题，影响考核的进行，以此来尽可能地保证考核结果的公平、公正。基于以上优点，目前各个企业在进行绩效考核时，都希望能找到一种能够最好的实现考核的目标、同时能最大限度地激发员工的工作热情的绩效考核体系，但是由于企业所处行业的不同以及企业自身的各种原因，目前，学术界对于绩效考核体系的研究并未形成一套行之有效的、统一的标准，基本都是根据各个企业的实际情况进行体系设置，对体系的内容进行增减。目前我国的企业在进行绩效考核时，盲目照搬照抄的现象比较多，使得绩效考核的作用不能充分发挥出来，虽然企业投入了大量的人力、物力，但是绩效考核的结果往往不尽如人意。这就要求企业的管理者要充分认识到绩效考核的重要性，同时要对企业各个部门的业务开展情况进行全盘掌握，在此基础上，结合以往的考核实践，进行再设置、再优化。通过对以往的研究进行归纳，发现主要涉及的考核体系有三种：确定被考核者--制定考核内容--设定考核周期--选择考核执行者（翟文静,2019）；选择考核指标--制定方法流程--考核目标--考核结果运用（胡汛，2019）；近年来，借助PDCA循环来进行绩效考核的研究也越来越多，形成了绩效考核计划--绩效考核实施--绩效考核反馈--绩效考核结果运用的考核体系，见图2-1。图2-1绩效考核体系本文依据企业实际，通过参考大量专家学者的研究，最终采用的体系为绩效考核计划--绩效考核实施--绩效考核反馈--绩效考核结果运用。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于激励理论对企业绩效考核结果应用的启示[J]. 张佳敏. 现代经济信息. 2019(24)
[2]论绩效计划的制定在行政事业单位绩效管理中的重要性[J]. 蔡晓晓. 时代经贸. 2019(27)
[3]铁路运输调度业务绩效考核体系优化研究[J]. 胡汛. 铁道运输与经济. 2019(09)
[4]中国乡村旅游政策体系的演进历程及趋势研究——基于30年数据的实证分析[J]. 舒伯阳,马静. 农业经济问题. 2019(11)
[5]企业绩效管理引入PDCA循环的措施研究[J]. 郭文平. 管理观察. 2019(14)
[6]中国企业绩效管理分析[J]. 徐笑然,张星,王欣然. 纳税. 2019(13)
[7]目标管理视角下的近期建设规划定位及规划思路探讨——以上海为例[J]. 刘晟,张皓,熊健. 城市规划学刊. 2019(02)
[8]平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用研究[J]. 罗锦珍. 湖南社会科学. 2019(01)
[9]目标设置至关重要吗?来自专利喜与忧的证据[J]. 吴建南,赵志华. 科学学研究. 2018(09)
[10]基于经济资本的商业银行绩效考核体系研究[J]. 蔡逸仙. 上海金融. 2018(06)
硕士论文
[1]农业银行W支行柜员绩效考核体系研究[D]. 翟文静.西安石油大学 2019
[2]L钢铁有限公司绩效管理体系设计[D]. 王宁.吉林大学 2019
[3]T电力集团广西分公司部门经理绩效考核体系优化研究[D]. 谢伟宏.广西大学 2019
[4]基于平衡记分卡的舟山海投公司项目经理绩效考核体系优化研究[D]. 李泓萱.华东交通大学 2019
[5]F-D公司绩效考核体系再设计[D]. 张婷婷.大连理工大学 2018
[6]东北证券M营业部销售人员绩效考核创新研究[D]. 李智妮.浙江大学 2018
[7]W公司工程项目团队绩效管理研究[D]. 梅晓霞.山东大学 2018
[8]X职业学院绩效考核体系建设与实施研究[D]. 唐宇.南昌大学 2015
[9]天盛公司市场营销部绩效考核体系研究[D]. 王金娜.东北大学 2015
[10]唐山开滦茂华房地产开发有限公司项目绩效管理体系研究[D]. 董俊飞.山东大学 2012
本文编号：3136099
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