基于BOPS的线上线下渠道整合策略研究

发布时间：2021-05-18 04:38

　　随着互联网、物联网等信息技术的迅速发展,单一的线上和线下渠道已无法满足消费者不断升级的体验需求。因此,零售商纷纷开始整合线上和线下渠道,全渠道零售模式应运而生。例如零售商允许消费者可以在网站上搜索商品信息,然后在线上下单线下取货（BOPS）,新的渠道满足消费者线上线下渠道无缝转换和跨渠道体验,极大的影响了消费者的渠道选择行为。同时,线上下单线下取货方式也不可避免的继承了两个渠道的弊端,即消费者在线上下单可能面临需求的不确定性而导致退货的风险。那么,BOPS总是有利于零售商吗?因此,本文以消费者行为和跨渠道退货为角度,研究零售商实施BOPS策略的条件以及线上线下渠道整合的效果。首先,考虑双渠道和全渠道模式下,构建实施BOPS策略前后的消费者效用函数和零售商决策模型,分析商品产品匹配率和跨渠道退货与消费者渠道选择行为之间的相互影响,研究其对BOPS策略实施条件以及零售商渠道整合效果的影响。结果表明,当产品匹配率较高时,最优定价增加,线下渠道和线上渠道有动机合作实施双渠道BOPS策略。然后,比较双渠道BOPS策略和全渠道BOPS策略对零售商渠道整合效果的影响,发现全渠道BOPS策略总是优于双... 

【文章来源】：合肥工业大学安徽省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致谢
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 选题背景及研究意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 渠道策略研究
        1.2.2 退货策略研究
    1.3 研究内容及技术路线
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究内容
        1.3.3 技术路线
第二章 基于BOPS的双渠道整合策略
    2.1 模型描述
    2.2 双渠道策略模型
        2.2.1 基准模型
        2.2.2 双渠道BOPS策略
    2.3 双渠道BOPS策略分析
        2.3.1 双渠道BOPS策略均衡分析
        2.3.2 双渠道BOPS策略实施条件分析
    2.4 本章小结
第三章 基于BOPS的全渠道整合策略
    3.1 模型描述
    3.2 全渠道BOPS策略模型
    3.3 全渠道BOPS策略分析
        3.3.1 全渠道BOPS策略均衡分析
        3.3.2 全渠道BOPS策略实施条件分析
    3.4 本章小结
第四章 考虑跨渠道退货的全渠道BOPS整合策略
    4.1 模型描述
    4.2 考虑跨渠道退货的全渠道BOPS策略模型
        4.2.1 基准模型
        4.2.2 考虑跨渠道退货的全渠道BOPS策略
    4.3 考虑跨渠道退货的全渠道BOSP策略分析
        4.3.1 考虑跨渠道退货的全渠道BOPS均衡分析
        4.3.2 考虑跨渠道退货的全渠道BOPS实施条件分析
    4.4 本章小结
第五章 结论与展望
    5.1 结论
    5.2 展望
参考文献
攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况



本文编号：3193129