工作满意度对销售人员自愿离职倾向的影响 ——以某蒙古国移动通信有限公司向为例
发布时间：2021-07-22 08:12
随着蒙古国的经济和社会发展迅速,在移动通信部门中,员工流失是一个复杂的问题。蒙古国移动通信公司销售人员离职率高已成为这些公司的主要成本。工作满意度对员工离职意图的影响是一个广泛研究的话题。这项论文的目的是在对蒙古国移动通信领域中,不仅研究工作满意度与销售人员自愿地离职之间的关系,而且将研究离职意图有重大影响的主要工作满意度决定因素。本文为研究考察的是工作满意度决定因素提出了4个方面的研究假设。这些是工作回报及付出,薪酬福利,员工对工作满意度,职业生涯及员工晋升机会。为了达到研究目的,为研究对象就选拔到蒙古国移动通信部门之一的“Skytel”有限公司,其中担任直管主任,人力资源经理,销售人员。论文以员工流失理论和稳定工作员工与留保人才为研究基础,通过分析本公司销售人员流失的现状,影响,找出造成问题的原因,提出稳定销售人员队伍的对策和保障。“Skytel”有限公司在过去三年的销售人员流失率比较高水平,流失的人员具备年轻化和高学历的特点,他们的流失提升了公司的人力资源成本造成不良影响。了解有关销售人员的工作满意度和离职意图的更多信息可能会产生长期影响。根据研究结果,本文可以得出结论,工作满意...
【文章来源】：大连海事大学辽宁省 211工程院校
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．?１?“Ｓｋｙｔｄ”有限公司组织机构??全国家中，“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公司的销售部分成两个销售渠道（销售分支机构），一是??城市（蒙古国的首都失乌兰巴托）销售部，二是地区销售部
争对手三家公司相比如??下：??移动通信公司的用户市场占有率（％）??２０１８?ｆｅｄ：?１７％?３〇／。?祕??■?？?：?－?？?：?■１７％?－??２０１７?ＢＢｉ?ｆｃ?．?１５％?３８％??２０１６?ｉｃｏ／?３１％??■Ｍ％：．，?ｌｂ／ｏ?４２％??２０１５?謹：ｉｆｉ〇／?３２％??上０／０?４３％??０％?１０％?２０％?３０％?４０％?５０％??■?Ｇ－Ｍｏｂｉｌｅ?■?Ｕｎｉｔｅｌ?■?Ｓｋｙｔｅｌ?■?Ｍｏｂｉｃｏｍ??图１．?３四家竞争者公司的在市场占有率??资料来源：ＩＣＴＣ?－通信与信息技术部门统计（２０１８）??上图来看，在移动通信市场上“Ｍｏｂｉｃｏｍ”有限公司是首屈一指的。同时，这个数据??显示，“Ｍｏｂｉｃｏｍ”和“Ｕｎｉｔｅｌ”这两家公司市场之占据了?７３％，其中每三分之二的用户使??用着呢。那么从“Ｓｋｙｔｅｌ”公司的角度来看，在这个市场调查结果明显，销售量没什么大??的增加。换角度来讲，也可以讲“Ｓｋｙｔｅｌ”公司的销售尚点和销售人员人数变量是稳定地。??＞?“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公司的联系机构??对于某一个企业成功地营业的主要杠杆就是其联系机构（客户）。“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公??司一共有七个联系机构。??－８?－??
源现状??」?公司销售人员流失的现状￣ｉｉ＾ＴＥＬ公司销售人员流失的现状??分析问题ＳＫＹＴＥＬ公司销售人员流失的影响??￣?ｉｉ?离职销售人员历史资料分析??＼｜?ＳＫＹＴｉＬ?对销售部主任的访谈??Ｉ公司销售人ｐ流失原因的销售人员自愿离职影响因素的调查??＼?销售人员自愿地离职总结???Ｉ??Ｊ?策略制定的思略??解决问题—－自ｉ螭ｔ？『的贝—完善篇—??＼?实施稳住￥５人才式???ｉ??＾结合人力资源管理与心理学的交叉应用???＾???图１．?４论文框架??１．３国内外研究综述??１．３．１蒙古国研究现状??在各种国家的许多专家和科研学家们表明了员工的工作满意度是员工自愿地离职??的原因之一。在本选题的范围中，选拔研宄了蒙古国的研究员和研究公司的一些调查资??料。在通过这些文献过程中，发现到在蒙古国移动通信运营公司有许多关于客户的满意??度科学研究的材料和文献。然而，在本领域中针对销售人员自愿离职的原因文献可没有。??组织为此组织在工作场所中使员工充足地工作集中专业全能力，该重视至关重要的??定义是对员工的工作满意度影响因素是什么。了解对员工的工作满意度影响因素和激励??的因素，进而公司将会拥有关于员工的重要的信息来源。结果如此，并能够为员工使用??适当的激活方法。公司才能实施准确的措施。??－１２?－??
【参考文献】：
期刊论文
[1]职业生涯早期员工工作满意度与离职倾向——基于多维度工作满意度分析[J]. 李宪印,杨博旭,杨娜,陈玉玉. 经济与管理评论. 2016(03)
[2]基于ISM模型的销售人员流失影响因素分析[J]. 李郎. 企业技术开发. 2016(05)
[3]知识型员工认知负荷模型建构与现状分析[J]. 时勘,王元元. 科技管理研究. 2012(22)
[4]制造业企业一线员工流失原因分析及对策[J]. 任建美. 人民论坛. 2012(11)
[5]企业核心员工流失的原因与对策研究——以高新技术企业为例[J]. 陈冰磊. 东方企业文化. 2011(24)
[6]科研人员自我效能感与三维绩效:工作复杂性的调节作用[J]. 赵西萍,孔芳. 软科学. 2011(02)
[7]关于员工离职的公平理论分析[J]. 饶文军. 交通企业管理. 2008(10)
[8]IT企业员工工作压力与离职意向关系的实证研究[J]. 汤超颖,辛蕾. 管理评论. 2007(09)
[9]企业员工离职影响因素及调节因素探讨[J]. 凌文辁,方俐洛,符益群. 湘潭大学学报(哲学社会科学版). 2005(04)
[10]如何实现员工满意与企业绩效的“双赢”[J]. 刘芸. 经济师. 2004(11)
硕士论文
[1]组织信任、员工满意度与知识型员工工作绩效的关系研究[D]. 王姣姣.陕西科技大学 2019
[2]天星公司销售人员流失的问题和对策研究[D]. 程磊.兰州理工大学 2018
[3]K公司一线员工流失问题研究[D]. 王胜利.山东大学 2016
[4]IT员工工作压力、心理契约及工作满意度与离职倾向的关系研究[D]. 张茜.西北师范大学 2009
[5]高校教师职业认同、工作满意度与离职意向的关系研究[D]. 严玉梅.湖南师范大学 2008
[6]酒店员工的工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究[D]. 钟建伟.西南大学 2008
[7]太原市中小企业吸引人才策略分析[D]. 郭永建.昆明理工大学 2006
本文编号：3296783
【文章来源】：大连海事大学辽宁省 211工程院校
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图１．?１?“Ｓｋｙｔｄ”有限公司组织机构??全国家中，“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公司的销售部分成两个销售渠道（销售分支机构），一是??城市（蒙古国的首都失乌兰巴托）销售部，二是地区销售部
争对手三家公司相比如??下：??移动通信公司的用户市场占有率（％）??２０１８?ｆｅｄ：?１７％?３〇／。?祕??■?？?：?－?？?：?■１７％?－??２０１７?ＢＢｉ?ｆｃ?．?１５％?３８％??２０１６?ｉｃｏ／?３１％??■Ｍ％：．，?ｌｂ／ｏ?４２％??２０１５?謹：ｉｆｉ〇／?３２％??上０／０?４３％??０％?１０％?２０％?３０％?４０％?５０％??■?Ｇ－Ｍｏｂｉｌｅ?■?Ｕｎｉｔｅｌ?■?Ｓｋｙｔｅｌ?■?Ｍｏｂｉｃｏｍ??图１．?３四家竞争者公司的在市场占有率??资料来源：ＩＣＴＣ?－通信与信息技术部门统计（２０１８）??上图来看，在移动通信市场上“Ｍｏｂｉｃｏｍ”有限公司是首屈一指的。同时，这个数据??显示，“Ｍｏｂｉｃｏｍ”和“Ｕｎｉｔｅｌ”这两家公司市场之占据了?７３％，其中每三分之二的用户使??用着呢。那么从“Ｓｋｙｔｅｌ”公司的角度来看，在这个市场调查结果明显，销售量没什么大??的增加。换角度来讲，也可以讲“Ｓｋｙｔｅｌ”公司的销售尚点和销售人员人数变量是稳定地。??＞?“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公司的联系机构??对于某一个企业成功地营业的主要杠杆就是其联系机构（客户）。“Ｓｋｙｔｅｌ”有限公??司一共有七个联系机构。??－８?－??
源现状??」?公司销售人员流失的现状￣ｉｉ＾ＴＥＬ公司销售人员流失的现状??分析问题ＳＫＹＴＥＬ公司销售人员流失的影响??￣?ｉｉ?离职销售人员历史资料分析??＼｜?ＳＫＹＴｉＬ?对销售部主任的访谈??Ｉ公司销售人ｐ流失原因的销售人员自愿离职影响因素的调查??＼?销售人员自愿地离职总结???Ｉ??Ｊ?策略制定的思略??解决问题—－自ｉ螭ｔ？『的贝—完善篇—??＼?实施稳住￥５人才式???ｉ??＾结合人力资源管理与心理学的交叉应用???＾???图１．?４论文框架??１．３国内外研究综述??１．３．１蒙古国研究现状??在各种国家的许多专家和科研学家们表明了员工的工作满意度是员工自愿地离职??的原因之一。在本选题的范围中，选拔研宄了蒙古国的研究员和研究公司的一些调查资??料。在通过这些文献过程中，发现到在蒙古国移动通信运营公司有许多关于客户的满意??度科学研究的材料和文献。然而，在本领域中针对销售人员自愿离职的原因文献可没有。??组织为此组织在工作场所中使员工充足地工作集中专业全能力，该重视至关重要的??定义是对员工的工作满意度影响因素是什么。了解对员工的工作满意度影响因素和激励??的因素，进而公司将会拥有关于员工的重要的信息来源。结果如此，并能够为员工使用??适当的激活方法。公司才能实施准确的措施。??－１２?－??
【参考文献】：
期刊论文
[1]职业生涯早期员工工作满意度与离职倾向——基于多维度工作满意度分析[J]. 李宪印,杨博旭,杨娜,陈玉玉. 经济与管理评论. 2016(03)
[2]基于ISM模型的销售人员流失影响因素分析[J]. 李郎. 企业技术开发. 2016(05)
[3]知识型员工认知负荷模型建构与现状分析[J]. 时勘,王元元. 科技管理研究. 2012(22)
[4]制造业企业一线员工流失原因分析及对策[J]. 任建美. 人民论坛. 2012(11)
[5]企业核心员工流失的原因与对策研究——以高新技术企业为例[J]. 陈冰磊. 东方企业文化. 2011(24)
[6]科研人员自我效能感与三维绩效:工作复杂性的调节作用[J]. 赵西萍,孔芳. 软科学. 2011(02)
[7]关于员工离职的公平理论分析[J]. 饶文军. 交通企业管理. 2008(10)
[8]IT企业员工工作压力与离职意向关系的实证研究[J]. 汤超颖,辛蕾. 管理评论. 2007(09)
[9]企业员工离职影响因素及调节因素探讨[J]. 凌文辁,方俐洛,符益群. 湘潭大学学报(哲学社会科学版). 2005(04)
[10]如何实现员工满意与企业绩效的“双赢”[J]. 刘芸. 经济师. 2004(11)
硕士论文
[1]组织信任、员工满意度与知识型员工工作绩效的关系研究[D]. 王姣姣.陕西科技大学 2019
[2]天星公司销售人员流失的问题和对策研究[D]. 程磊.兰州理工大学 2018
[3]K公司一线员工流失问题研究[D]. 王胜利.山东大学 2016
[4]IT员工工作压力、心理契约及工作满意度与离职倾向的关系研究[D]. 张茜.西北师范大学 2009
[5]高校教师职业认同、工作满意度与离职意向的关系研究[D]. 严玉梅.湖南师范大学 2008
[6]酒店员工的工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究[D]. 钟建伟.西南大学 2008
[7]太原市中小企业吸引人才策略分析[D]. 郭永建.昆明理工大学 2006
本文编号：3296783
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/lindaojc/3296783.html
