基于客户体验的新产品发布决策研究

发布时间：2021-10-29 12:17

　　随着市场竞争的加剧,消费者的消费模式也逐渐发生变化,人们越来越趋向于追求品味和时尚,需求更加难以预测。在传统的产品创新模式下,企业主要利用自身技术专利和研发等优势使产品在成本、功能、质量等方面领先于同类产品,但这种方式要花费大量成本和时间,不能满足需求快速变化的要求。在这种背景下,以大数据和物联网技术为基础的“微创新”应运而生,这种方式是对用户体验过程中的质量反馈信息进行需求挖掘,将客户需求作为产品质量改进和功能创新的目标,准确把握消费者需求进行新产品的发布和升级。本文主要研究企业进行“微创新”的两阶段产品发布模型,以企业两阶段利润最大化为目标,考虑消费者购买意愿受到企业的零售价格、产品质量以及市场口碑推广作用的影响,研究企业对体验产品数量（免费体验策略下）、体验产品价格（有偿体验策略下）以及产品正常销售下的产品价格进行决策的问题。首先本文研究企业在第一阶段向市场投放一定量的免费体验产品,通过市场试用获取消费者使用及评价信息,然后第二阶段根据这些信息推出升级产品满足客户需求,本文考虑质量提升成本与提升程度呈线性关系和质量提升成本随提升程度边际递增两种情形下,企业采用产品免费体验策略下的... 

【文章来源】：东南大学江苏省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：76 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１－１论文技术路线??针对上述研究的关键问题，采用的研究方法如下：??

学硕士学位论文?第三章免费体验策略下新产品发布决策请人进行历史评论数据的收集和考核，包括对产品质量提升贡献度、评论和质量、对产品的了解程度等因素进行评估。只有通过考核的人才有资格品试用，因此体验人数ｘｅ越多，企业获得有效产品质量反馈信息的数量越改进程度就会越大，因此，质量改进程度与参与客户体验的人数％关的函数关系，且ｇ〇ｅ）ｅ［０，ｌ；｜。??通常的，根据现实情况，当参与体验的人数较少时，消费者能够通过反提供进行质量和功能完善的很多行之有效的建议，但是随着体验人数的，质量反馈建议的不可行性和重复性増大，企业通过产品体验获得有效能减弱，因此，质量改进程度ｇ（ｘｅ）随着参与客户体验的人数ｘｅ的变大际递减的趋势，如下图所示??９Ｍ??

东南大学硕士学位论文?第三章免费体验策略下新产品发布决策分析??广效应是产生网络外部性的原因之一，因此本文选取的口碑推广作用强度参数为??ｗｅ?［０，１］。下面分别研宄质量改进成本系数ｆｃ、产品边际成本ｃ、有效质量反馈信??息获取率ｒ、产品口碑推广强度系数ｗ对利润的影响进行分析。??（１）质量改进成本系数／ｃ对企业利润的影响分析??根据性质３－１，针对ＺｃＳ／ｑ、／＾＜＆＜心和１＾２／＾三种情况，设置参数〇?＝??０．１５，?ｒ?＝?０．１，?ｗ?＝?０．３，?５?＝?０．９５，此时可以求得质量改进成本系数ｆｃ的两个临??界值为／ｑ?＝?０．４６，?ｆｃ２?＝?０．８９，分别取三个区间内的／ｃ值进行分析，其他参数保持??不变。??

【参考文献】：
期刊论文
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[2]考虑样本试用的产品定价与仿真研究[J]. 蒋紫艳,田澎.  计算机应用研究. 2016(08)
[3]两阶段软件发布管理中的最优质量与定价——顾客需求不确定条件下的分析[J]. 李伟,李敏强,陈富赞.  中国管理科学. 2015(02)
[4]产品微创新的实施与对策研究[J]. 孙兆刚.  科技进步与对策. 2014(07)
[5]营销沟通方式与顾客忠诚:一个研究综述[J]. 孙皓,任俊生,宋平平.  现代管理科学. 2011(01)
[6]软件项目进度估计结果有效性验证方法[J]. 张俊光.  北京邮电大学学报. 2008(05)
[7]营销口碑的产生路径与创造研究[J]. 郭会斌.  经济与管理. 2005(11)

硕士论文
[1]服务质量对口碑传播影响的实证研究[D]. 解芳.吉林大学 2010



本文编号：3464641