高技术企业知识员工心理资本对工作满意度的影响 ——以管理者情绪劳动为调节变量

发布时间：2021-11-27 11:56

　　心理资本作为组织中个人的积极心理资源,是影响组织和个人获得成功和竞争优势的重要因素。基于知识员工对于高技术企业发展的重要作用,本文将知识员工的工作满意度作为研究重点,考察知识员工的心理资本对工作满意度的影响。另一方面,尽管已有不少国外学者提出管理者在工作中有着更加复杂多变的情绪劳动,目前学术界对情绪劳动的研究仍主要集中于第一线服务型人员。而已有的研究证明领导的情绪、领导方式会对下属员工的工作态度、行为以及对领导的评价等产生影响,基于此,本文从领导情绪劳动的角度,研究管理者的情绪劳动对下属工作满意度的影响机制。一方面丰富领导情绪劳动领域的研究,另一方面为领导相关研究领域开辟新的研究视角。综上,本文以高技术企业知识员工为研究对象,探讨管理者的情绪劳动、知识员工心理资本及其工作满意度的关系,在丰富相关理论研究领域的同时,以期获得管理学实践启示,为企业相关管理活动提供理论借鉴。本文首先回顾了心理资本、情绪劳动和工作满意度的概念、维度和相关实证研究,并通过对上海高技术企业进行问卷调研、量表信效度检验和多层线性模型,实证分析了管理者情绪劳动、知识员工心理资本与其工作满意度的关系,得到以下结论:（1... 

【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：104 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究内容与框架
第二章 文献综述
    2.1 工作满意度相关研究回顾
        2.1.1 工作满意度的概念
        2.1.2 工作满意度的影响因素
    2.2 心理资本相关研究回顾
        2.2.1 心理资本的概念
        2.2.2 心理资本的维度
        2.2.3 心理资本的相关实证研究
    2.3 情绪劳动相关研究回顾
        2.3.1 情绪劳动的概念
        2.3.2 情绪劳动的维度
        2.3.3 管理者的情绪劳动
        2.3.4 情绪劳动的相关实证研究
    2.4 心理资本、情绪劳动与工作满意度
    2.5 本章小结
第三章 研究设计与方法
    3.1 研究假设
        3.1.1 知识员工心理资本与其工作满意度
        3.1.2 管理者情绪劳动与知识员工的工作满意度
        3.1.3 管理者情绪劳动的跨层调节作用
    3.2 理论模型
    3.3 量表设计
        3.3.1 心理资本量表
        3.3.2 情绪劳动量表
        3.3.3 工作满意度量表
    3.4 研究样本与调研
    3.5 问卷预测试
        3.5.1 心理资本量表小样本分析
        3.5.2 工作满意度量表小样本分析
        3.5.3 情绪劳动量表小样本分析
    3.6 正式问卷简介
第四章 实证分析
    4.1 样本描述性统计
    4.2 信度与效度分析
        4.2.1 心理资本量表信效度分析
        4.2.2 情绪劳动量表信效度分析
        4.2.3 工作满意度量表信度分析
    4.3 相关性分析
    4.4 假设检验
        4.4.1 HLM方法简介
        4.4.2 多层线性模型验证
    4.5 研究结果分析
第五章 结论与展望
    5.1 结论与启示
    5.2 研究创新点
    5.3 研究局限性和展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：3522235