吉林市同程国际旅行社体验营销策略研究

发布时间：2020-10-22 15:06

　　 体验经济时代,旅游者都在寻求新的旅游体验。要想可以满足日渐成熟旅游者对于旅游体验的需求,作为旅游业重要支柱的旅行社需要适应体验经济的发展,不断探索和创新营销策略。体验营销是近年来比较热门的营销方式,很多线上和线下旅行社都在积极的开展体验营销,旅行社通过运用体验营销策略可以为旅游者提供更加立体、更加丰富、更加多元、更加个性、更加优质、更加美好的旅游产品体验和旅游服务体验,从而刺激旅游者的体验性消费。旅行社体验营销的创新迎合了旅游业新的发展趋势,越来越多的旅行社开始重视旅行社的体验营销创新。旅行社在开展体验营销时,需要以满足旅游者的旅游体验需求为目标,将旅游过程中可以吸引旅游者的相关因素转化为旅游者可以互动参与的体验内容和体验环境,从而刺激旅游者的购买。旅行社需根据旅游者体验需求的特点,结合旅游产品和服务的特性,利用旅行社优势,目标特定的旅游者群体,创新开发设计差异化的体验旅游产品,制定合理的体验价格,开发独特的体验营销渠道,策划具有特定主题和氛围的体验促销活动,创造印象深刻的有形展示体验,加强全员参与体验,注重体验过程管理等,使旅游者在不同的体验中得到更多的满意,从而塑造旅行社在旅游者心目中良好的品牌形象,建立品牌忠诚,进而构筑旅行社的竞争优势。本文以吉林市同程国际旅行社为研究对象,在体验营销理论和7Ps营销理论的基础上,从产品体验、价格体验、渠道体验、促销体验、人员体验、有形展示体验和服务过程体验等方面分析了当前吉林市同程国际旅行社营销策略现状及其存在问题。通过调研,了解了旅游者对于旅游体验的需求,通过分析研究并结合吉林市同程国际旅行社的实际情况提出了产品体验策略、价格体验策略、渠道体验策略、促销体验策略、人员体验策略、有形展示体验策略、服务过程体验策略,同时从激励机制、考核制度、员工培训、服务意识、质量监管等方面提出了吉林市同程国际旅行社体验营销策略实施的保障措施。希望通过对吉林市同程国际旅行社体验营销策略的研究,可以为旅行社的创新发展提供参考意见。
【学位单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F592.6
【部分图文】：

吉林市同程国际旅行社体验之旅调查问卷

被调研者性别分析

被调研者年龄分析
【参考文献】

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本文编号：2851756