基于儒家人际关系理论的品牌关系管理研究

发布时间：2016-11-08 08:12

  本文关键词：基于儒家人际关系理论的品牌关系管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

《中国海洋大学》 2009年

基于儒家人际关系理论的品牌关系管理研究

贾蕾  

【摘要】： 品牌消费已经成为我国的消费趋势。据调查,65%的消费者会选择名优品牌。以前由产品驱动的传统品牌管理在激烈的市场竞争中显得越来越无能为力,品牌的竞争逐渐走向了价格竞争的恶性循环。残酷的现实促使人们开始探索适合市场环境的批评管理方式,发现品牌不单纯是符号、标识、所有权以及形象。品牌是一种互动的关系体系,牵涉到顾客与品牌沟通的方方面面。由此品牌与消费者之间的关系成为企业营销管理的重点。 基于儒家人际关系理论的品牌关系研究是以社会心理学为理论基础,将品牌关系类比于人际关系。在某些情况下,人与品牌之间的关系和人际关系具有显著的相似性。因此,可以把“品牌作为关系伙伴”来研究品牌和消费者之间的联结。中国作为一个新兴的极具潜力的市场,不仅存在着与西方发达国家不同的品牌消费历史和环境差异,而且还存在着影响品牌意义来源的文化价值差异。因此,需要进行中国社会文化背景下的本土化研究。这样的研究成果不但具有更强的解释能力,更能对解决本国实际问题提供更切实有效的帮助。儒家思想作为统治中华民族几千年的文化思想,同样对中国消费者的思想及消费行为产生着深刻影响。从儒家思想入手,应该能够探索出研究中国消费者的消费行为,以及其与企业品牌之间关系机制的有效途径。 儒家人际关系理论框架以“仁”为核心,以“信”为基础,以“礼”为手段,以“和”为目的,以“宗亲主义”为出发点。现有的品牌关系研究显示,情感和信任是维系消费者与品牌关系的核心要素,结合儒家人际关系理论框架,可以建立以“情感”为核心,“信”任为基础,“礼”为规范和原则,“和”为目的,“整体主义”为立足点的本土化品牌关系基本框架,为企业进行本土化品牌关系管理提供了一个系统模型。进而根据人际关系发展阶段,还可以确立从低质量品牌关系发展到高质量品牌关系的动态品牌关系发展模型。本土企业可以遵循这个品牌关系动态模型,探索建立、强化品牌与消费者之间关系的战略与策略。

【关键词】：
【学位授予单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F273.2
【目录】：

摘要5-6

Abstract6-9

1 绪论9-13

1.1 研究背景与依据9-10

1.2 研究目的与意义10

1.2.1 研究目的10

1.2.2 研究意义10

1.3 研究的主要创新点10-11

1.4 研究方法11

1.5 研究框架11-13

2 品牌关系理论综述13-23

2.1 品牌关系研究综述13-14

2.2 品牌关系质量纬度研究14-16

2.3 品牌关系的情感研究16-19

2.3.1 小结18-19

2.4 品牌关系的信任研究19-21

2.4.1 品牌信任定义19-20

2.4.2 信任维度研究20-21

2.4.3 小结21

2.5 顾客满意和忠诚21-23

3 儒家人际关系思想论述23-37

3.1 儒家人际关系理论框架论述23-37

3.1.1 “仁”是核心24-27

3.1.2 信是基础27-30

3.1.3 “礼”是手段30-34

3.1.4 “和”是人际关系的目标34-35

3.1.5 “宗亲关系”是人际关系的出发点35-36

3.1.6 “整体主义”是处理人己、群我关系的主导原则36

3.1.7 小结36-37

4 基于儒家人际关系理论的品牌关系管理模型37-58

4.1 静态模型37-54

4.1.1 情感是品牌关系的核心38-42

4.1.2 信任是品牌关系的基础42-45

4.1.3 “礼”是维系品牌关系的规范45-50

4.1.4 “和”是品牌关系的目标50-53

4.1.5 “整体主义”是处理品牌关系的立足点53

4.1.6 小结53-54

4.2 品牌关系动态模型54-58

4.2.1 品牌关系动态模型54-56

4.2.2 影响品牌关系发展的因素56-58

5 本研究对本土品牌关系管理的启示58-60

6 结论和展望60-61

6.1 研究结论60

6.2 研究展望60-61

参考文献61-63

致谢63-64

个人简历64

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【引证文献】

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【参考文献】

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【同被引文献】

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本文编号：167544