基于顾客忠诚的福建联通品牌管理策略研究

  本文关键词：基于顾客忠诚的福建联通品牌管理策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

《华侨大学》 2013年

基于顾客忠诚的福建联通品牌管理策略研究

洪礼坤  

【摘要】：当前，电信市场竞争越来越激烈，如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地？实践证明提高顾客忠诚，留住客户是根本。因为忠诚客户在为企业带来更高价值的同时，也大大节省了企业的营销成本。本文选择福建联通公司作为研究对象，研究通过提升品牌管理以达到促进顾客忠诚的目的。首先，论文系统介绍了顾客忠诚和品牌管理的相关理论及研究现状，，并分析了品牌管理对顾客忠诚的促进作用。其次，通过调查了解福建联通公司的品牌管理和顾客忠诚现状，分析影响福建联通顾客忠诚的主要因素，并对福建联通通过品牌管理促进顾客忠诚进行了分析。再次，从品牌管理促进顾客忠诚的角度出发，提出了福建联通公司的品牌管理策略，目的是通过品牌管理实现顾客忠诚。

【关键词】：
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F626
【目录】：

下载全文 更多同类文献

CAJ全文下载

(如何获取全文？ 欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 严浩仁 ,严海翔;银行卡顾客忠诚的维持机制[J];中国信用卡;2004年04期

2 李亚琼;;顾客忠诚的服务性企业核心竞争力识别分析[J];发展;2010年06期

3 王越;浅析顾客满意不等于顾客忠诚[J];山西统计;2001年12期

4 王福胜,侯兴政;顾客忠诚层次分析及对策思考[J];企业经济;2002年10期

5 杜金平;引发顾客满意的因素及顾客满意战略的实施[J];通信管理与技术;2005年01期

6 邓学芬;企业如何提高顾客满意度并培养顾客忠诚[J];现代管理科学;2005年04期

7 简彩云;正确对待顾客忠诚构建中的顾客抱怨[J];商场现代化;2005年03期

8 周玫;基于顾客忠诚的品牌竞争力评价分析[J];当代财经;2005年09期

9 于志华;胡保玲;;顾客忠诚计划有效性考量[J];企业研究;2007年03期

10 许海平;;零售商如何进行顾客忠诚营销[J];信息与电脑;2007年08期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 王晖;;酒店顾客忠诚质量的评价与优化[A];科学发展观与区域旅游开发研究——第十届全国区域旅游开发学术研讨会文选[C];2004年

2 张月莉;;利用转换成本培育顾客忠诚[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年

3 张新安;田澎;;顾客满意与顾客忠诚之间关系的实证研究[A];当代中国：发展·安全·价值——第二届（2004年度）上海市社会科学界学术年会文集 （下）[C];2004年

4 胡保玲;沈鹏熠;孙立娜;;回报计划感知价值对顾客忠诚影响的实证研究——顾客满意的中介作用[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年

5 陈永胜;;网络娱乐开发商的上瘾消费者关怀的思考[A];“商业改革与创新发展”学术研讨会暨“衡水老白干杯”征文颁奖活动论文集[C];2010年

6 卢绍明;;第四十五章 企业品牌管理存在的问题及对策[A];国际金融危机与中国企业发展：中国企业管理研究会年度报告（2009～2010）[C];2009年

7 徐晓峰;刘君;;品牌的文化底蕴[A];繁荣学术 服务龙江——黑龙江省第二届社会科学学术年会优秀论文集（下册）[C];2010年

8 侯国昆;陈永芳;;浅析营造公平市场环境 促进重点骨干品牌持续成长[A];2010年卷烟市场营销上水平研究与实践论文集[C];2010年

9 谭文娟;李永鑫;;服务提供者交际活动与顾客忠诚：消费情绪的中介作用[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年

10 余向平;;培养顾客忠诚的意义及对策思考[A];“西部开发”流通现代化研讨会论文集[C];2003年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 王英;[N];中国审计报;2005年

2 王英;[N];市场报;2005年

3 张兵武;[N];亚太经济时报;2001年

4 广文;[N];中国食品报;2010年

5 陈禹州;[N];中国包装报;2011年

6 江苏省高校招生就业指导服务中心 刘培;[N];江苏教育报;2011年

7 朱海滔;[N];中国劳动保障报;2007年

8 本报记者 钱晓涵;[N];上海证券报;2009年

9 柏丹;[N];政府采购信息报;2008年

10 北京时尚魅力品牌策划机构策划总监 宫照馥;[N];中国服饰报;2011年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 王宝;消费者市场中顾客价值构成与测量研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

2 吕瑛;顾客参与、授权及顾客认同对角色外行为的影响研究[D];暨南大学;2012年

3 刘汝萍;服务消费中顾客不当行为研究[D];东北大学;2010年

4 李艺;服务消费的顾客忠诚影响因素研究[D];东北大学;2009年

5 黄书雅;跨国公司文化软实力及其对顾客忠诚的影响机理研究[D];复旦大学;2011年

6 李雁晨;顾客信任在顾客服务归因中的作用研究[D];西南交通大学;2010年

7 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年

8 李忠俊;网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D];西南财经大学;2013年

9 严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年

10 简永在;顾客价值与行为意向关系模式之研究[D];昆明理工大学;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 周学仁;顾客忠诚的形成及其动态性研究[D];东北财经大学;2003年

2 孙永菊;实现顾客忠诚的顾客满意度研究[D];贵州财经学院;2010年

3 陈凯;顾客公民行为量表的开发与验证[D];哈尔滨工业大学;2010年

4 王卓;基于品牌社群的顾客忠诚培养模型建立研究[D];大连海事大学;2010年

5 李硕;关系投资对顾客忠诚的作用及影响研究[D];东北师范大学;2010年

6 邹建平;快递服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D];西安电子科技大学;2010年

7 程志;汽车服务业顾客忠诚驱动机制研究[D];武汉理工大学;2010年

8 谢出本;消费者替代性选择对顾客忠诚的影响研究[D];中国科学技术大学;2010年

9 刘若飞;精准营销对顾客忠诚的影响研究[D];北京邮电大学;2011年

10 刘莎;网络商店品牌形象与顾客忠诚的关系研究[D];南京理工大学;2010年

  本文关键词：基于顾客忠诚的福建联通品牌管理策略研究，由笔耕文化传播整理发布。