珠海城市公交品牌塑造研究

发布时间：2017-04-13 12:05

  本文关键词：珠海城市公交品牌塑造研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：20世纪80年代以来,我国政府制定了一系列的产业政策和技术政策,确定了以公共交通为主的城市交通发展方针,城市公共交通事业取得了长足的发展,从公交车辆的增加到客运量的增长及运营服务水平的提高,城市公共交通在城市经济与社会发展中起到了重要的作用。当前,我国城市公交行业逐步转向市场经济,引进竞争机制,完善公交服务价格体系,进行公交企业所有权、经营权和法规建设,城市轨道交通发展迅速,对于城市公交企业的压力正逐步增大。品牌是市场经济的产物,公交品牌既是公交企业运输产品的特色,又是企业素质、企业文化、企业形象和管理水平的标志,还是提高公交企业核心竞争力的必要手段。 本文将品牌战略管理理论为指导,运用比较研究法、文献研究法以及定性分析与定量分析相结合的研究方法,以珠海城市公交为例,参考品牌管理和塑造的相关文献,借鉴国内外优秀公交企业的管理经验,结合珠海城市公交的特点,从品牌要素、企业关系、保障措施和如何实施等方面详细说明了珠海城市公交品牌塑造方法和对策。全文共分为五个部分。第一部分是绪论,主要内容为撰写本文的研究背景、理论和实践意义,通过查阅国内外文献资料以及结合本人的观点提出了品牌建设和城市公交的关系,并叙述了研究的内容和方法。第二部分是品牌管理概述,阐述了品牌的定义及其功能,同时分析了国内企业的品牌管理情况和公交品牌的情况进行了介绍,另外还对公交品牌管理目标和保障也进行了分析。第三部分是国内外城市公交业品牌发展概述,由于本文主要研究公交品牌的塑造,阐述国内外品牌公交企业的成功因素和做法。第四部分是对珠海城市公交的品牌发展进行概述,并对珠海城市公交品牌优劣资源进行了分析。第五部分是本文的重点,从品牌要素、企业关系、保障措施和如何实施等方面详细说明了珠海城市公交品牌塑造方法和对策。最后是文章的结论部分,归纳总结创建城市公交品牌的重要性,找出塑造城市公交品牌的主要条件和基础。 本文的意义在于通过对城市公交品牌的塑造及保障一项系统的研究,以理论结合实际,以主要珠海城市公交为例,但是国内的城市公交均有一定的相似性,通过本文的归纳总结,希望能为同类企业提供一些参考和借鉴,对其他城市公交企业的品牌塑造具有一定的参考价值。
【关键词】：珠海 城市公交 品牌 塑造 研究
【学位授予单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F572.88
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 目录7-10
• Contents10-12
• 第一章 绪论12-19
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究意义13-14
• 1.2.1 理论意义13-14
• 1.2.2 实践意义14
• 1.3 国内外文献综述研究14-17
• 1.4 研究方法17-18
• 1.5 研究内容18-19
• 第二章 品牌管理概述19-25
• 2.1 品牌的定义19
• 2.2 品牌的基本功能19-20
• 2.3 公交品牌管理20-22
• 2.3.1 公交品牌目标20-21
• 2.3.2 公交品牌保障21-22
• 2.4 公交品牌与利益相关者的关系分析22-24
• 2.4.1 公交品牌与乘客的关系22-23
• 2.4.2 公交品牌与公司员工的关系23-24
• 2.4.3 公交品牌与企业文化的关系24
• 2.5 小结24-25
• 第三章 国内外城市及珠海公交业品牌发展概述25-34
• 3.1 国外城市公交成功品牌管理25-27
• 3.1.1 新加坡公交25-26
• 3.1.2 布鲁塞尔公交26-27
• 3.2 国内城市公交品牌发展概述27-29
• 3.2.1 济南公交27-28
• 3.2.2 香港公交28-29
• 3.3 珠海城市公交品牌发展概述29-30
• 3.4 珠海城市公交品牌分析30-34
• 3.4.1 有利因素30-32
• 3.4.2 不利因素32-34
• 第四章 珠海城市公交品牌塑造的基本要素34-43
• 4.1 安全管理要素34-37
• 4.1.1 安全管理目标34
• 4.1.2 驾驶员管理是安全管理的重要因素34
• 4.1.3 发生交通事故原因34-36
• 4.1.4 安全管理对策36-37
• 4.2 服务管理要素37-38
• 4.2.1 客户服务管理必要性37
• 4.2.2 服务管理现况及改善措施37-38
• 4.3 技术管理要素38-40
• 4.3.1 技术管理重要性38
• 4.3.2 如何做好公交技术管理38-40
• 4.4 公共关系要素40-43
• 4.4.1 良好的公共关系对于公交企业的意义40-41
• 4.4.2 对外公共关系策略41-42
• 4.4.3 适应城市公交企业发展的对内公共关系策略42-43
• 第五章 珠海公交实施品牌塑造工作43-47
• 5.1 提高员工服务意识43
• 5.2 服务以乘客需求为导向43-44
• 5.3 提高车辆设施的整体档次44
• 5.4 关注站务改造工作44
• 5.5 提高车辆运营调配水平44
• 5.6 强化安全生产管理44
• 5.7 推动改善服务工作44-45
• 5.8 提高城市公交的系统化管理45
• 5.9 企业管理理念坚持以人为本45-47
• 结论47-48
• 参考文献48-51
• 致谢51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 鲁国钧;公交企业精神文明建设与品牌战略设计[J];城市公共交通;2002年02期

2 ;政府购买公共服务将有力推进公交优先[J];人民公交;2013年08期

3 朱倩;;扎实管理,全面创建市民满意公交[J];人民公交;2013年08期

4 王伟民;创立及发展公交品牌的途径和意义[J];城市公共交通;2001年05期

5 沈伟,刘文忠;论市场营销中的品牌战略[J];经济师;2003年10期

6 王义华;如何实施品牌战略[J];企业经济;2003年07期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 白翠玲;森林公园旅游品牌塑造研究[D];河北农业大学;2012年

  本文关键词：珠海城市公交品牌塑造研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：303552