甘肃邮政EMS品牌影响力提升研究

发布时间：2017-05-04 02:09

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【摘要】：甘肃邮政EMS依托中国邮政和中国邮政速递物流,以其庞大的网络、良好的信誉、安全的品质、非凡的表现、强烈的责任意识和使命意识,保持了较好的品牌形象。但也在服务时限、产品体系、品牌管理、末梢服务和技术创新等方面存在一定不足,还不能有效应对竞争、不能很好地满足市场和客户对快递服务日益提高的需求。在此背景下,关注并深入研究甘肃邮政EMS品牌影响力提升战略,重塑行业品牌良好形象,提升品牌影响力和竞争力,促进甘肃邮政EMS持续健康发展,充分发挥国企的龙头作用,显得十分重要和非常紧迫。 本文分析了甘肃邮政EMS品牌影响力的现状,对当前面临的内外部环境进行了深入研究,提出了着力从网络能力、质量管控、差异化服务、顾客满意、员工素质提升、品牌推广和社会责任履行等七个方面提升甘肃邮政EMS品牌影响力的具体策略。 本论文的研究,对于加强甘肃邮政EMS品牌管理,提升企业管理水平、服务能力、市场拓展能力和市场占有率将起到帮助和指导作用。本文诸多观点的提出,有助于甘肃邮政EMS在改革发展的关键时刻进一步认清形势、坚定信心、找准定位、理清思路、奋力前行,在竞争中占据更加有利的位置,最终实现做大做强的宏伟愿景。
【关键词】：甘肃邮政EMS 品牌影响力 提升
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F273.2;F616
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-6
• 一、引言6-9
• (一) 研究背景与意义6-7
• (二) 研究内容与方法7-9
• 二、品牌影响力的含义与作用9-16
• (一) 品牌9-12
• (二) 品牌影响力12-14
• (三) 品牌影响力的作用14-16
• 三、甘肃邮政EMS品牌影响力现状分析16-30
• (一) 甘肃邮政EMS品牌影响力环境分析16-22
• (二) 甘肃邮政EMS品牌影响力现状分析22-28
• (三) 甘肃邮政EMS品牌影响力提升方向28-30
• 四、甘肃邮政EMS品牌影响力提升策略30-41
• (一) 提升网络能力30-32
• (二) 加强质量管控32-34
• (三) 推行差异化服务34-36
• (四) 实施顾客满意工程36-38
• (五) 提升员工素质38
• (六) 加大品牌推广力度38-39
• (七) 履行社会责任39-41
• 五、结束语41-43
• (一) 结论41
• (二) 展望41-43
• 参考文献43-44
• 致谢44

【共引文献】

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本文编号：344193