虚拟品牌社区体验对社区承诺的影响研究
发布时间：2023-06-27 21:37
近年来,由于社会化媒体的发展,虚拟品牌社区逐渐成为联结企业和消费者的一个重要枢纽,大量的企业开始主动建立并参与到虚拟品牌社区中,希望借此平台进一步加强与消费者的互动。但是由于虚拟品牌社区之间的低转换成本,以及企业本身的商业性,使得由企业创立的虚拟品牌社区成员流失率很高。因此,如何长久的留住消费者,并使消费者在虚拟品牌社区中持续互动,是目前企业管理虚拟品牌社区亟需解决的问题。本文基于消费者体验视角,以虚拟品牌社区认同为中介变量,构建了虚拟品牌社区体验对社区承诺影响机制的理论模型。为了更好地为企业有效管理虚拟品牌社区提供建议,本文将虚拟品牌社区体验分为三个维度,分别探讨信息体验、娱乐体验和社交体验对消费者社区承诺的影响,并检验虚拟品牌社区认同在社区体验与社区承诺间的中介作用。本文采用成熟量表编制调查问卷并获取一手数据,为保证样本的行业代表性,本文选择多个行业的虚拟品牌社区共收集364份有效问卷,利用SPSS21.0、AMOS21.0完成信度、效度、总体测量模型、结构模型的检验。研究结果表明,虚拟品牌社区体验中的信息体验、娱乐体验和社交体验均直接或通过社区认同间接作用于消费者的社区承诺,良好...
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景及问题的提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题的提出
1.2 研究目的
1.3 研究意义
1.3.1 理论意义
1.3.2 实践意义
1.4 研究方法
1.5 研究框架
第2章 文献综述
2.1 虚拟品牌社区
2.1.1 虚拟社区
2.1.2 品牌社区
2.1.3 虚拟品牌社区
2.2 虚拟品牌社区体验研究
2.2.1 社会体验理论
2.2.2 虚拟品牌社区体验的内涵
2.2.3 虚拟品牌社区体验的维度
2.2.4 虚拟品牌社区体验的相关研究
2.3 虚拟品牌社区认同研究
2.3.1 社会认同理论
2.3.2 虚拟品牌社区认同的内涵
2.3.3 虚拟品牌社区认同的相关研究
2.4 虚拟品牌社区承诺研究
2.4.1 虚拟品牌社区承诺的内涵
2.4.2 虚拟品牌社区承诺的相关研究
2.5 研究评述
第3章 理论模型与研究假设
3.1 研究变量的界定
3.1.1 虚拟品牌社区体验的内涵界定
3.1.2 虚拟品牌社区认同的内涵界定
3.1.3 虚拟品牌社区承诺的内涵界定
3.2 理论模型
3.3 假设推演
3.3.1 虚拟品牌社区体验与社区认同的关系假设
3.3.2 虚拟品牌社区体验与社区承诺的关系假设
3.3.3 虚拟品牌社区认同与社区承诺的关系假设
3.3.4 虚拟品牌社区认同的中介作用
第4章 研究设计与预调研
4.1 变量的操作定义与衡量
4.1.1 虚拟品牌社区体验的衡量
4.1.2 虚拟品牌社区认同的衡量
4.1.3 虚拟品牌社区承诺的衡量
4.2 问卷设计
4.3 调研对象
4.4 预调研
4.4.1 数据收集
4.4.2 预调研的样本描述
4.4.3 信度分析
4.4.4 探索性因子分析
第5章 正式调研与数据分析
5.1 数据收集和筛选
5.2 信度分析
5.3 个体测量模型检验
5.3.1 虚拟品牌社区体验的测量模型检验
5.3.2 虚拟品牌社区认同的测量模型检验
5.3.3 虚拟品牌社区承诺的测量模型检验
5.3.4 总体测量模型检验
5.4 总体结构模型
5.5 中介效应分析
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 虚拟品牌社区体验对社区认同的影响
6.1.2 虚拟品牌社区体验对社区承诺的影响
6.1.3 虚拟品牌社区认同对社区承诺的影响
6.1.4 虚拟品牌社区认同的中介作用
6.2 研究启示
6.3 研究创新
6.4 不足与展望
附录一: 调查问卷
参考文献
致谢
附件
本文编号：3835379
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景及问题的提出
1.1.1 研究背景
1.1.2 问题的提出
1.2 研究目的
1.3 研究意义
1.3.1 理论意义
1.3.2 实践意义
1.4 研究方法
1.5 研究框架
第2章 文献综述
2.1 虚拟品牌社区
2.1.1 虚拟社区
2.1.2 品牌社区
2.1.3 虚拟品牌社区
2.2 虚拟品牌社区体验研究
2.2.1 社会体验理论
2.2.2 虚拟品牌社区体验的内涵
2.2.3 虚拟品牌社区体验的维度
2.2.4 虚拟品牌社区体验的相关研究
2.3 虚拟品牌社区认同研究
2.3.1 社会认同理论
2.3.2 虚拟品牌社区认同的内涵
2.3.3 虚拟品牌社区认同的相关研究
2.4 虚拟品牌社区承诺研究
2.4.1 虚拟品牌社区承诺的内涵
2.4.2 虚拟品牌社区承诺的相关研究
2.5 研究评述
第3章 理论模型与研究假设
3.1 研究变量的界定
3.1.1 虚拟品牌社区体验的内涵界定
3.1.2 虚拟品牌社区认同的内涵界定
3.1.3 虚拟品牌社区承诺的内涵界定
3.2 理论模型
3.3 假设推演
3.3.1 虚拟品牌社区体验与社区认同的关系假设
3.3.2 虚拟品牌社区体验与社区承诺的关系假设
3.3.3 虚拟品牌社区认同与社区承诺的关系假设
3.3.4 虚拟品牌社区认同的中介作用
第4章 研究设计与预调研
4.1 变量的操作定义与衡量
4.1.1 虚拟品牌社区体验的衡量
4.1.2 虚拟品牌社区认同的衡量
4.1.3 虚拟品牌社区承诺的衡量
4.2 问卷设计
4.3 调研对象
4.4 预调研
4.4.1 数据收集
4.4.2 预调研的样本描述
4.4.3 信度分析
4.4.4 探索性因子分析
第5章 正式调研与数据分析
5.1 数据收集和筛选
5.2 信度分析
5.3 个体测量模型检验
5.3.1 虚拟品牌社区体验的测量模型检验
5.3.2 虚拟品牌社区认同的测量模型检验
5.3.3 虚拟品牌社区承诺的测量模型检验
5.3.4 总体测量模型检验
5.4 总体结构模型
5.5 中介效应分析
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 虚拟品牌社区体验对社区认同的影响
6.1.2 虚拟品牌社区体验对社区承诺的影响
6.1.3 虚拟品牌社区认同对社区承诺的影响
6.1.4 虚拟品牌社区认同的中介作用
6.2 研究启示
6.3 研究创新
6.4 不足与展望
附录一: 调查问卷
参考文献
致谢
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