奢侈服务品牌市场沟通模式

发布时间：2017-05-31 10:10

  本文关键词：奢侈服务品牌市场沟通模式，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来国内精品酒店频现,未来将保持较好的增长趋势。但受到新政策影响,国内高端酒店遭遇寒潮,有时不得不以降低价格、牺牲品牌价值的方式招揽生意。中国的高端精品酒店品牌在推广时面临诸多难题。本文采用文献研究和案例分析的方法。在文献研究章节,首先通过对酒店品牌管理、奢侈品牌市场沟通、服务品牌市场沟通等方面的文献理论进行总结,发现奢侈品牌和服务品牌在市场沟通方面的异同点。目前国内外在奢侈服务品牌市场沟通方面的理论研究比较欠缺,于是将此定为研究对象。案例分析对意大利菲拉格莫家族旗下的波若酒店和中国的花间堂酒店进行分析,着重对其市场沟通内容、规律和方式进行对比和总结。基于文献研究的理论脉络和案例分析的经验总结,为奢侈服务品牌的市场沟通内容和方法提出建议:品牌是奢侈品的重要组成部分,奢侈服务首先要拥有构建品牌的要素:自身的历史文化和艺术风格、高品质个性服务、持续创新等;在拥有上述要素后,在提升品牌价值和品牌知名度过程中使用的市场沟通方法非常重要,应选取符合品牌文化的沟通内容和方式,例如多多利用公共关系、人际口碑、顾客满意策略,巧妙利用网络策略,谨慎使用广告策略。
【关键词】：奢侈服务 品牌 市场沟通 精品酒店
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F719;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 引言10-12
• 1.1 研究背景和选题原因10-11
• 1.1.1 背景分析10-11
• 1.1.2 选题原因11
• 1.2 研究方法11-12
• 1.2.1 文献研究方法11
• 1.2.2 案例分析方法11-12
• 第2章 文献研究12-21
• 2.1 文献研究侧重方向12
• 2.2 酒店品牌管理类12-15
• 2.3 奢侈品牌市场沟通类15-18
• 2.3.1 奢侈品牌沟通传播内容15-16
• 2.3.2 奢侈品牌沟通传播规律16-17
• 2.3.3 奢侈品牌沟通传播方式17-18
• 2.4 服务品牌市场沟通类18-19
• 2.5 奢侈服务品牌市场沟通类19-21
• 2.5.1 奢侈服务的概念19-20
• 2.5.2 奢侈服务品牌的市场沟通20-21
• 第3章 高端精品酒店的消费者21-24
• 3.1 酒店分类21
• 3.2 游客数量分析21-22
• 3.3 高端酒店消费者22
• 3.3.1 传统的高端酒店消费习惯22
• 3.3.2 不断升级的高端酒店消费需求22
• 3.3.3 高端奢华的精品酒店的诞生22
• 3.4 高端精品酒店的特点22-24
• 第4章 波若和花间堂案例分析24-39
• 4.1 案例 1——波若城堡酒店24-30
• 4.1.1 酒店介绍24-26
• 4.1.2 酒店市场沟通方式26-30
• 4.2 案例 2——花间堂酒店30-36
• 4.2.1 酒店介绍30-32
• 4.2.2 酒店市场沟通方式32-36
• 4.3 案例对比36-39
• 4.3.1 酒店品牌核心驱动力对比36-37
• 4.3.2 品牌沟通内容对比37
• 4.3.3 品牌沟通规律对比37
• 4.3.4 品牌沟通方式对比37-39
• 第5章 对于奢侈服务品牌的市场沟通建议39-44
• 5.1 奢侈服务品牌的市场沟通内容建议39-41
• 5.1.1 沟通内容不是促销39
• 5.1.2 通过历史、传说、故事或传闻增加品牌内涵39
• 5.1.3 限量的个性服务39-40
• 5.1.4 持续不断的创新40
• 5.1.5 可持续发展的绿色观点40-41
• 5.2 奢侈服务品牌的市场沟通方式建议41-44
• 5.2.1 只沟通，，而不广而告之41
• 5.2.2 大量的公关活动和文化赞助41
• 5.2.3 寻找合适的品牌形象见证人创造.碑效应41-42
• 5.2.4 巧用社交网络和线上线下结合的方式进行推广42-43
• 5.2.5 维护并利用客户关系43-44
• 第6章 结论与展望44-46
• 6.1 研究结论44
• 6.2 研究展望44-46
• 参考文献46-49
• 致谢49-50
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果50-51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 张梦霞;;奢侈品消费动机解构的实证研究[J];中国零售研究;2010年01期

2 孙雷;;制造渴望的奢侈品牌传播[J];广告大观(综合版);2006年02期

3 王晴;;对我国酒店品牌建设的思考——以洲际酒店集团为例[J];旅游纵览(下半月);2014年12期

4 任聪嵘;;浅谈优质服务品牌传播策略[J];青春岁月;2013年05期

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 北京商报记者 贺陈慧;[N];北京商报;2014年

  本文关键词：奢侈服务品牌市场沟通模式，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：409152