《北京邮电大学》2008年硕士论文

发布时间：2016-06-24 08:32

  本文关键词：电信运营商品牌管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

《北京邮电大学》 2008年

电信运营商品牌管理研究

彭素兰  

【摘要】： 在纷繁的消费品市场竞争中,价格竞争曾经被奉为法宝,但是随着竞争的加剧,电信市场的利润空间越来越小,要想企业可持续、健康、稳定的发展,则需要运营商们渐渐走出价格漩涡,而塑造特有的服务和客户品牌经营是摆脱价格竞争的手段之一。品牌的理念已经深入人心,诸如可口可乐、宝洁这些国际知名品牌几乎渗透每个角落,不经意间你就会发现可口可乐的火焰红,或者是宝洁的蓝色星月LOGO,这些品牌在创造大量现金收益的同时带来运营商无形资产的增值。在耐用消费品行业,品牌的重要性也被广泛认同。作为中国家电行业的龙头,从最初的“琴岛——利勃海尔”到今天“海尔Haier”,从宣扬“真诚到永远”到标榜“海尔,中国造”,品牌名称的变更,品牌内涵的发展,无不推动着海尔集团迈向国际化的坚定步伐。 作为一种无形资产,品牌策略是运营商商业战略的基础,无论身处哪个行业,绝大多数的领先者都拥有强势的品牌资源。我国的电信运营商也认识到品牌带来的效益,开始进入品牌经营的时代。中国移动、中国联通都推出一系列品牌,中国电信和中国网通对品牌的塑造则更加迫切。但是品牌管理对于电信运营商来说还是一个全新的领域,运营商的品牌竞争之路才刚刚开始,在塑造品牌的道路上还有许多问题,本人结合两年多来MBA学习的体会和在实际工作中的一些心得,就针对中国运营商的品牌策略进行分析,来解决中国电信运营商品牌策略中的一些问题。

【关键词】：
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F626
【目录】：

摘要4-5

Abstract5-10

第一章 概述10-12

1.1 研究背景介绍10

1.2 电信运营商品牌发展的历程10-11

1.3 研究框架11-12

第二章 品牌的理论和分类12-17

2.1 品牌的理论12-14

2.1.1 品牌的内涵12

2.1.2 品牌的作用12-14

2.1.2.1 品牌对于企业的作用12

2.1.2.2 品牌对于消费者的作用12-13

2.1.2.3 名牌效应13-14

2.2 电信运营商品牌的分类14-16

2.2.1 企业品牌14-15

2.2.2 客户品牌15

2.2.3 业务品牌15

2.2.4 服务品牌15-16

2.3 品牌的融合16-17

第三章 电信运营商品牌的现状17-21

3.1 移动品牌进入全方位竞争阶段，品牌竞争十分激烈17

3.1.1 移动运营商在企业品牌方面的竞争17

3.1.2 移动运营商在客户品牌、业务品牌方面的竞争17

3.1.3 移动运营商在服务品牌方面的竞争17

3.2 固网通信市场客户品牌有待完善，品牌竞争还处于起步阶段17-18

3.3 电信运营商品牌现状18-21

3.3.1 中国移动18-19

3.3.2 中国联通19

3.3.3 中国电信19-20

3.3.4 中国网通20-21

第四章 电信运营商品牌管理存在的问题21-25

4.1 品牌名称百花齐放，，品牌内涵有名无实21

4.2 市场推广喧宾夺主，客户选择眼花缭乱21-22

4.3 用户定位大同小异，市场争夺风起云涌22

4.4 业务品牌区隔不明显，构成内部用户争夺22-23

4.5 政府监管尚未明朗，企业套餐花样百出23

4.6 品牌运营星星点灯，品牌危机待规避23-25

第五章 电信运营商品牌管理思路25-31

5.1 建设品牌文化，延伸品牌价值25-26

5.2 系统整合业务，统一品牌管理26-27

5.3 突出客户品牌，淡化业务品牌27-28

5.4 明确细分市场界限，凝聚细分市场用户28

5.5 把握用户需求，精确业务定位28-29

5.6 政府加强整顿，企业灵活调整29

5.7 加强“渠道”渗透，突围品牌困惑29-30

5.8 整合品牌资产，实现品牌国际化30-31

第六章 中国电信九江分公司的应用案例31-38

6.1 九江电信简介31

6.2 九江电信品牌建设31-38

6.2.1 九江电信品牌框架31-32

6.2.2 九江电信品牌建设取得的成效32-33

6.2.3 九江电信品牌建设存在的问题33-35

6.2.4 九江电信品牌建设的建议35-38

结束语38-39

参考文献39-40

致谢40

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本文编号：60851