Q公司绩效考核体系研究

发布时间：2017-03-18 17:02

  本文关键词：Q公司绩效考核体系研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来我国总体经济发展速度逐渐放缓,经济发展步入新常态,但我国企业数量却不断增长,可想而知,企业间的竞争会越来越激烈。随着有形要素的竞争优势逐渐消失,企业的隐形资产譬如人力资源,受到了当下企业强烈的关注。而绩效考核对促进人力资源管理、提升人力资源价值起到了直接积极作用。这也正是尽管绩效考核作为“世界级管理难题”,仍受到了国内外企业热烈追捧的重要原因。然而我国企业在运用绩效考核这项管理工具时却并不得心应手,甚至是屡屡碰壁。究其原因,主要是因为我国企业发展起步较晚,存在治理机制不健全、管理基础薄弱、管理水平偏低等先天性问题,从而对绩效考核缺乏系统性认识,尚未能够建立起适用于企业自身发展的考核体系。本篇论文为案例型文章,详细深入的分析了一家汽车零配件代理企业的绩效考核现状,同时在分析的过程中查阅大量相关文献总结归纳了我国企业绩效考核中存在的疑难点以及误区。本篇一开始回顾梳理了相关文献,按照企业类型区分分别总结归纳大型企业和中小企业的绩效考核实践研究成果,归纳梳理了前人对绩效等相关理论要素的论述观点,从而能够为后文构建优化绩效考核体系做理论铺垫。随后,本文从行业宏观层面以及个体发展层面对案例公司进行了分析介绍,利用SWOT模型对案例公司进行了优势与劣势、机会与挑战的深度分析。通过深入调查走访案例公司,获得案例公司一手资料,从而能够构建符合案例公司实际情况的绩效考核体系。通过访谈行政部人事专员以及高层座谈,本文对Q公司的绩效考核进行了描述、分析,结合公司的实际发展现状,并提出了当前考核中的误区和原因所在,为后续写作提供了详实的准备。最后,基于理论分析结果和案例公司实际情况分析的基础上,本文就如何重新构建案例公司绩效考核体系进行了深入的研究讨论,首先从案例公司的岗位职责分析入手,制作了案例公司各部门及岗位职责说明书,并绘制了关键业务流程图,其次利用岗位职责说明书和业务流程图提取了关键绩效考核指标,利用层次分析法设置考核指标权重系数,建立了完整的部门及员工考核表,至此一套适用于案例公司的基于KPI的“部门-员工”两级绩效考核体系完整形成。本文研究绩效考核的意义主要如下：(1)帮助案例公司设计了一套行而有效的考核体系,破除了案例公司绩效考核难以为继的尴尬局面,有助于提升案例公司的人力资源管理水平,改善员工工作状态,提升员工工作积极性。(2)本文虽然仅就案例公司如何设计绩效考核体系进行了阐述,但本文通过实例分析提出的考核体系构建流程及考核方法对国内其他类似企业如何实行并完善绩效考核体系仍具有参考借鉴价值。
【关键词】：绩效考核 关键绩效指标法 考核指标
【学位授予单位】：南京大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.4
【目录】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-12
• 第一章 绪论12-19
• 1.1 研究背景及意义12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 文献回顾13-16
• 1.2.1 国外研究综述14-15
• 1.2.2 国内研究综述15-16
• 1.3 研究思路与方法16-19
• 1.3.1 研究思路16-18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 第二章 基本理论分析与典型案例19-29
• 2.1 绩效考核理论概述19-25
• 2.1.1 绩效考核基本概念19-21
• 2.1.2 绩效考核目的21-22
• 2.1.3 绩效考核基本原则22-23
• 2.1.4 绩效考核指标体系23-24
• 2.1.5 绩效考核方法24-25
• 2.2 典型案例分析25-29
• 2.2.1 案例介绍25-27
• 2.2.2 案例启示27-29
• 第三章 Q公司绩效考核现状介绍29-38
• 3.1 Q公司基本情况介绍29-33
• 3.1.1 外部环境分析29-32
• 3.1.2 Q公司SWOT分析32-33
• 3.2 Q公司组织结构及人力资源状况33-35
• 3.3 Q公司绩效考核体系现状35-38
• 第四章 Q公司绩效考核体系问题分析38-44
• 4.1 Q公司绩效考核存在的主要问题38-42
• 4.1.1 绩效考核主体单一,未能充分利用部门负责人的管理作用38
• 4.1.2 绩效考核全过程缺乏有效沟通,基层员工参与度较低38-39
• 4.1.3 绩效考核内容模糊不清,考核标准主观性成分过多39-40
• 4.1.4 考核缺乏规范流程,部门间协同程度较低40-41
• 4.1.5 缺乏固定的考核周期,绩效考核的连续性得不到保证41
• 4.1.6 绩效考核结果导向不明确,绩效考核反馈不到位41-42
• 4.2 原因分析42-44
• 第五章 Q公司绩效考核体系设计44-64
• 5.1 设计的基本原则及目标44-46
• 5.1.1 基本原则44-45
• 5.1.2 总体目标45-46
• 5.2 绩效考核方法选择及可行性分析46-47
• 5.2.1 绩效考核方法选择46
• 5.2.2 可行性分析46-47
• 5.3 Q公司业务流程及职责分析47-53
• 5.3.1 业务流程分解,明确关键业务流程47-51
• 5.3.2 职责分析及编制说明书51-53
• 5.4 Q公司绩效考核体系设计53-64
• 5.4.1 明确绩效考核主体,设置二级考核体制53
• 5.4.2 制定Q公司绩效考核流程,重设考核周期53-55
• 5.4.3 考核内容及考核指标设定55-57
• 5.4.4 确定考核标准及权重设定57-60
• 5.4.5 设定部门及员工考核表60-63
• 5.4.6 设定绩效考核薪酬,完善考核申诉机制63-64
• 第六章 结束语64-66
• 6.1.1 绩效考核保障措施64
• 6.1.2 本文创新与不足64-66
• 参考文献66-69
• 致谢69-70

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