基于胜任力模型的四川铁塔区域经理培训体系优化研究
发布时间：2021-07-17 14:28
企业的竞争归根结底是人才的竞争,通过培训是提高员工素质的有效途径。中国铁塔是2014年7月成立的大型通信基础设施综合服务企业,中国铁塔以“成就员工”作为企业文化的核心内容。四川铁塔是中国铁塔的省级分公司,铁塔公司由于成立发展之初,在构建员工培训体系存在些许的不足,亟待优化培训体系,助力公司业绩发展。公司可构建基于胜任力模型的培训体系,从而提升员工业绩,为企业人力资源培训工作提供了新的视角和技术。本文采用了文献研究、问卷调查、案例分析、访谈等多种方法,构建了基于胜任力的区域经理培训体系。首先,本文对员工培训体系及胜任力模型的理论基础做出相关介绍;其次,采用问卷调查法研究区域经理培训现状及存在的问题,发现存在培训方法单一等问题,并分析产生这些问题的原因在于缺乏胜任力模型的指导。再次,采用行为事件访谈法、问卷调查法、专家小组讨论法构建了由沟通协调能力、成就导向、团队管理、市场营销等15项胜任力素质构成的四川铁塔区域经理岗位胜任力模型。最后,基于区域经理胜任力模型,从培训制度、资源、运作体系建设三个层面构建培训体系。培训制度体系包括培训管理流程规范、转岗培训制度等系统化的制度,培训资源体系包括...
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：85 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
冰山模型
如下图2-2 所示:图 2-2 洋葱模型顾名思义，胜任素质在洋葱模型如同洋葱结构般呈现出层层递进、包裹的关系，而特性和动机作为中心核心胜任素质，在此结构之上，以中心为点向外层层展开，自我形象以及社会角色呈现层次递进的关系，知识以及技能作为洋葱模型的最外层。这一模型的基本特点是，胜任力素质越向外，培养、测量难度越小，可以更好的察觉，否则，越往中心，培养难度越大、越不容易察觉[7]。根据上图比较分析可以发现，冰山模型与洋葱模型具有多个共同点，前者是水越深，培养的难度越大，越不容易察觉，本质上是相同的，而洋葱模型的层次感更强，由表及里的形式以及细分，是对冰山模型的改进。
这一模型确定了不同的评估重点：一是过程影响培训效果的因素，以及预判防止这些因素可能对果的评估中，不能仅仅停留在目标解释上，同时还要标做相应的评估和解释。普斯建立的五层次 ROI 评估模型。这一模型是根据柯织对培训投入这一指标，最后提出了五个层级的评估级，一是计划实施反馈，二是专业知识的学习，三是用，五是回报率。相关理论基础及文献研究，基于胜任力的培训体系是系中各环节内容而构建成的培训体系。四川铁塔区域础的培训体系，逐步转变为以胜任力为核心的岗位培、一般绩效员工的胜任力的差别因素做具体分析，按，并确定不同层次的区域经理的培训需求，制定培训，如图 2-3 所示，构建培训体系架构如下：
【参考文献】：
期刊论文
[1]国家开放大学学习中心主任从业能力模型构建研究[J]. 查代春,李代云. 中国远程教育. 2014(02)
[2]R电力公司员工胜任力模型的构建流程及方法[J]. 熊敏鹏,田红,洪旖旎. 中国电业(技术版). 2011(08)
[3]基于胜任力模型的培训体系研究[J]. 杨虹,杨怀珍. 中国管理信息化. 2009(17)
[4]人力资源提升新理念——基于胜任力的培训体系设计研究[J]. 黄秀娟,黄勋敬. 科学管理研究. 2007(06)
[5]职能变革背景下的HR专业人员胜任力模型研究评述[J]. 杜娟. 现代管理科学. 2007(07)
[6]管理人员胜任力研究述评[J]. 林日团. 华南师范大学学报(社会科学版). 2007(01)
[7]企业经营者胜任力及测评理论研究[J]. 赵曙明,杜娟. 外国经济与管理. 2007(01)
[8]绩效管理:走出绩效考核的困境[J]. 何琪. 上海行政学院学报. 2007(01)
[9]胜任力与胜任力模型构建方法研究[J]. 李明斐,卢小君. 大连理工大学学报(社会科学版). 2004(01)
[10]基于胜任力的培训需求分析及其应用[J]. 何斌,孙笑飞. 企业经济. 2004(01)
硕士论文
[1]基于胜任力模型的电视台员工培训体系的实证研究[D]. 陆鑫.广西大学 2018
[2]基于胜任力模型的A银行F支行客户经理培训体系构建[D]. 朱珣.华侨大学 2018
[3]基于岗位胜任力模型的DJ电厂员工培训体系研究[D]. 刘朝锋.西安建筑科技大学 2018
[4]ZJ公司项目经理胜任力模型构建研究[D]. 陈洁.浙江工业大学 2016
[5]基于胜任力模型的广电公司营销人员培训体系研究[D]. 戴李.燕山大学 2016
[6]运用行为事件访谈法提炼顶尖医师胜任力要素的研究[D]. 乔丽花.北京中医药大学 2016
[7]中国电信W分公司营销人员培训体系优化研究[D]. 赵蕾.山东大学 2015
[8]DY公司培训管理体系优化研究[D]. 陈彦.电子科技大学 2014
[9]基于胜任力模型的中层管理者培训体系设计研究[D]. 邵琦.华东理工大学 2013
[10]基于岗位胜任力模型的电信行业前端培训课程体系开发研究[D]. 徐杨.华东师范大学 2008
本文编号：3288351
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：85 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
冰山模型
如下图2-2 所示:图 2-2 洋葱模型顾名思义，胜任素质在洋葱模型如同洋葱结构般呈现出层层递进、包裹的关系，而特性和动机作为中心核心胜任素质，在此结构之上，以中心为点向外层层展开，自我形象以及社会角色呈现层次递进的关系，知识以及技能作为洋葱模型的最外层。这一模型的基本特点是，胜任力素质越向外，培养、测量难度越小，可以更好的察觉，否则，越往中心，培养难度越大、越不容易察觉[7]。根据上图比较分析可以发现，冰山模型与洋葱模型具有多个共同点，前者是水越深，培养的难度越大，越不容易察觉，本质上是相同的，而洋葱模型的层次感更强，由表及里的形式以及细分，是对冰山模型的改进。
这一模型确定了不同的评估重点：一是过程影响培训效果的因素，以及预判防止这些因素可能对果的评估中，不能仅仅停留在目标解释上，同时还要标做相应的评估和解释。普斯建立的五层次 ROI 评估模型。这一模型是根据柯织对培训投入这一指标，最后提出了五个层级的评估级，一是计划实施反馈，二是专业知识的学习，三是用，五是回报率。相关理论基础及文献研究，基于胜任力的培训体系是系中各环节内容而构建成的培训体系。四川铁塔区域础的培训体系，逐步转变为以胜任力为核心的岗位培、一般绩效员工的胜任力的差别因素做具体分析，按，并确定不同层次的区域经理的培训需求，制定培训，如图 2-3 所示，构建培训体系架构如下：
【参考文献】：
期刊论文
[1]国家开放大学学习中心主任从业能力模型构建研究[J]. 查代春,李代云. 中国远程教育. 2014(02)
[2]R电力公司员工胜任力模型的构建流程及方法[J]. 熊敏鹏,田红,洪旖旎. 中国电业(技术版). 2011(08)
[3]基于胜任力模型的培训体系研究[J]. 杨虹,杨怀珍. 中国管理信息化. 2009(17)
[4]人力资源提升新理念——基于胜任力的培训体系设计研究[J]. 黄秀娟,黄勋敬. 科学管理研究. 2007(06)
[5]职能变革背景下的HR专业人员胜任力模型研究评述[J]. 杜娟. 现代管理科学. 2007(07)
[6]管理人员胜任力研究述评[J]. 林日团. 华南师范大学学报(社会科学版). 2007(01)
[7]企业经营者胜任力及测评理论研究[J]. 赵曙明,杜娟. 外国经济与管理. 2007(01)
[8]绩效管理:走出绩效考核的困境[J]. 何琪. 上海行政学院学报. 2007(01)
[9]胜任力与胜任力模型构建方法研究[J]. 李明斐,卢小君. 大连理工大学学报(社会科学版). 2004(01)
[10]基于胜任力的培训需求分析及其应用[J]. 何斌,孙笑飞. 企业经济. 2004(01)
硕士论文
[1]基于胜任力模型的电视台员工培训体系的实证研究[D]. 陆鑫.广西大学 2018
[2]基于胜任力模型的A银行F支行客户经理培训体系构建[D]. 朱珣.华侨大学 2018
[3]基于岗位胜任力模型的DJ电厂员工培训体系研究[D]. 刘朝锋.西安建筑科技大学 2018
[4]ZJ公司项目经理胜任力模型构建研究[D]. 陈洁.浙江工业大学 2016
[5]基于胜任力模型的广电公司营销人员培训体系研究[D]. 戴李.燕山大学 2016
[6]运用行为事件访谈法提炼顶尖医师胜任力要素的研究[D]. 乔丽花.北京中医药大学 2016
[7]中国电信W分公司营销人员培训体系优化研究[D]. 赵蕾.山东大学 2015
[8]DY公司培训管理体系优化研究[D]. 陈彦.电子科技大学 2014
[9]基于胜任力模型的中层管理者培训体系设计研究[D]. 邵琦.华东理工大学 2013
[10]基于岗位胜任力模型的电信行业前端培训课程体系开发研究[D]. 徐杨.华东师范大学 2008
本文编号：3288351
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/renliziyuanguanlilunwen/3288351.html
