HC公司一线销售员工满意度调查研究
发布时间：2021-11-13 12:36
如何提高员工满意度,吸引和留住人才,更好地发挥员工的能动性,已经成为现代企业管理面临的重要难题之一。而判断人力资源管理有效性的一个重要方法就是对员工的满意度进行调查,主要是通过过员工工作所涉及的各项影响因素进行分析,进而找出导致员工工作效率不高的问题关键所在,对企业内部管理存在问题进行诊断,提出解决措施。HC公司目前的有关一线销售员工的人力资源管理存在一定的问题,一线销售员工对工作的抱怨较大,离职率有升高的趋势,这些问题已经阻碍了公司的快速发展。针对HC公司这部分员工满意度进行实证研究,为HC公司在员工满意度提升方面提供借鉴,以提升企业效益,这不仅具有重要的现实意义,而且具有深远的战略意义。本文以HC公司一线销售员工为研究对象,主要建立在问卷调查的基础上,运用SPSS21.0等统计软件对调查数据进行分析,分析HC公司一线销售员工整体满意度现状,并探究各影响因素对其满意度的影响程度,最后,有针对性地提出提高HC公司一线销售员工满意度的管理建议。本文主要分为五章:第一章是绪论,简要介绍研究背景、研究目的与意义、研究内容与方法以及论文框架等;第二章是员工满意度相关理论及文献综述,回顾员工满意...
【文章来源】：重庆师范大学重庆市
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
英文摘要
1 绪论
1.1 研究目的及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 研究思路及方法
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究方法
1.3 研究内容和研究框架
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究框架
1.4 创新与不足
1.4.1 本文创新点
1.4.2 本文不足之处
2 相关理论回顾与文献综述
2.1 员工满意度界定
2.2 员工满意度相关理论回顾
2.3 国内外员工满意度研究文献综述
2.3.1 满意度影响因素研究
2.3.2 满意度调查方法及測量工具研究
3 HC公司一线销售员工满意度调查分析
3.1 HC公司管理基本问题描述
3.1.1 HC公司简介
3.1.2 HC公司管理基本问题
3.2 问卷设计
3.2.1 员工满意度调查目的
3.2.2 调查对象确定
3.2.3 调查方法及工具选择
3.2.4 研究假设
3.3 调查问卷样本结构情况
3.4 问卷效度、信度检验
3.4.1 效度检验
3.4.2 信度检验
3.5 描述性统计分析
3.6 相关分析
3.6.1 工作回报与员工总满意度的相关性
3.6.2 工作环境与员工总满意度的相关性
3.6.3 工作群体与员工总满意度的相关性
3.6.4 工作内容与员工总满意度的相关性
3.6.5 公司管理与员工总满意度的相关性
3.6.6 一线销售员工满意度各维度相关性
3.7 一线销售员工满意度分项分析
3.7.1 工作回报
3.7.2 工作环境
3.7.3 工作群体
3.7.4 工作内容
3.7.5 公司管理
3.7.6 一线销售员工满意度影响因素原因分析
3.8 员工满意度人口统计特征因素分析
3.8.1 性别差异分析
3.8.2 年龄差异分析
3.8.3 教育程度差异分析
3.8.4 婚姻状况差异分析
3.8.5 工龄差异分析
3.8.6 差异原因分析
4 提升HC公司一线销售员工满意度的对策建议
4.1 重视工作回报
4.1.1 推行全面薪酬并实行内外均衡的薪酬政策
4.1.2 侧重发展人文型回报
4.1.3 制定不同的福利制度
4.1.4 增加员工的培训机会
4.1.5 注重员工职业发展
4.2 改善工作环境
4.3 改进沟通
4.3.1 强化横向和纵向沟通
4.3.2 从细节出发，差异化沟通
4.3.3 培养学习的氛围,增进员工之间交流
4.4 提高公司管理水平
4.4.1 培养优质管理人员，提高公司管理水平
4.4.2 做好企业文化支撑
4.4.3 树立良好的企业形象
4.4.4 不断完善绩效考核制度
4.5 丰富工作内容
4.5.1 调整工作岗位
4.5.2 合理制定激励目标并适度激励
5 结论和展望
5.1 本文研究结论
5.2 展望
参考文献
附录A: HC公司一线销售员工满意度调查问卷
致谢
本文编号：3493030
【文章来源】：重庆师范大学重庆市
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
英文摘要
1 绪论
1.1 研究目的及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 研究思路及方法
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究方法
1.3 研究内容和研究框架
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究框架
1.4 创新与不足
1.4.1 本文创新点
1.4.2 本文不足之处
2 相关理论回顾与文献综述
2.1 员工满意度界定
2.2 员工满意度相关理论回顾
2.3 国内外员工满意度研究文献综述
2.3.1 满意度影响因素研究
2.3.2 满意度调查方法及測量工具研究
3 HC公司一线销售员工满意度调查分析
3.1 HC公司管理基本问题描述
3.1.1 HC公司简介
3.1.2 HC公司管理基本问题
3.2 问卷设计
3.2.1 员工满意度调查目的
3.2.2 调查对象确定
3.2.3 调查方法及工具选择
3.2.4 研究假设
3.3 调查问卷样本结构情况
3.4 问卷效度、信度检验
3.4.1 效度检验
3.4.2 信度检验
3.5 描述性统计分析
3.6 相关分析
3.6.1 工作回报与员工总满意度的相关性
3.6.2 工作环境与员工总满意度的相关性
3.6.3 工作群体与员工总满意度的相关性
3.6.4 工作内容与员工总满意度的相关性
3.6.5 公司管理与员工总满意度的相关性
3.6.6 一线销售员工满意度各维度相关性
3.7 一线销售员工满意度分项分析
3.7.1 工作回报
3.7.2 工作环境
3.7.3 工作群体
3.7.4 工作内容
3.7.5 公司管理
3.7.6 一线销售员工满意度影响因素原因分析
3.8 员工满意度人口统计特征因素分析
3.8.1 性别差异分析
3.8.2 年龄差异分析
3.8.3 教育程度差异分析
3.8.4 婚姻状况差异分析
3.8.5 工龄差异分析
3.8.6 差异原因分析
4 提升HC公司一线销售员工满意度的对策建议
4.1 重视工作回报
4.1.1 推行全面薪酬并实行内外均衡的薪酬政策
4.1.2 侧重发展人文型回报
4.1.3 制定不同的福利制度
4.1.4 增加员工的培训机会
4.1.5 注重员工职业发展
4.2 改善工作环境
4.3 改进沟通
4.3.1 强化横向和纵向沟通
4.3.2 从细节出发，差异化沟通
4.3.3 培养学习的氛围,增进员工之间交流
4.4 提高公司管理水平
4.4.1 培养优质管理人员，提高公司管理水平
4.4.2 做好企业文化支撑
4.4.3 树立良好的企业形象
4.4.4 不断完善绩效考核制度
4.5 丰富工作内容
4.5.1 调整工作岗位
4.5.2 合理制定激励目标并适度激励
5 结论和展望
5.1 本文研究结论
5.2 展望
参考文献
附录A: HC公司一线销售员工满意度调查问卷
致谢
本文编号：3493030
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