C银行物理网点转型研究

发布时间：2022-01-08 15:08

　　C银行是一家国家控股商业银行二级分行,其主营业务为商业银行业务,范围包括对私金融业务,对公金融业务和金融市场业务,其主要负责泰安地区的商业银行业务。泰安市及所辖县区人口数约为560万人,且泰安作为全国著名的旅游城市,流动人口较多,因此,银行物理网点作为该行对私金融业务的重要分销渠道,如何应对互联网科学技术的冲击和客户资产理念转变的挑战,成为银行物理网点转型的关键。银行物理网点是银行展示形象的“第一窗口”,是与客户接触的主要界面。C银行始终坚持“以客户为中心”的经营理念,在物理网点的服务功能和服务水平上做出调整,改变传统模式,探索新的发展方向,结合当前互联网技术的发展与客户对金融服务的需求变化,推动物理网点模式的“新一代”转型。目前C银行物理网点已经引入ATM机、STM机、电子银行服务区等新型科技设备,通过适度的客户引导,分担了一部分柜面业务,但大多数网点从管理体制到人员配置、网点区域划分、岗位设置等层面上,仍然停留在传统网点基本核算功能上,并没有将网点员工从繁琐的操作性工作解放出来,仅为客户提供了基础的银行服务,没有实现从交易核算到服务营销的转变。C银行拥有得天独厚的发展历史,产生了较... 

【文章来源】：山东财经大学山东省

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１－２波特五力模型??３．ＳＷＯＴ分析??

１．４文献综述??近年来，由于科技技术的不断进步，消费者行为理念的更新，金融表现／／式）丨＇？始??发生ｈ：大的变化，商业银行物理网点转型问题开始成为国内外学者、研宂机构及各人??商业银行着重研宂的问题之％??时代的飞速发展，经济的快速涌动，开始影响传统金融业的代表之一一银行，??从形式到理念的大变革。作为银行最基本的营销渠道和最基础的经营单位，从此升始??进行变革，才能打好银行彻底转型的碁础，从而提升银行的总体竞争力，因此，商业??银行的物理网点转型是很有必要的。??１．４．?１国内文献综述??本文对银行物理网点转型这－问题进行研究，涉及转型环境、方向、方式方法等??问题。近几年，国内丌联网技术的发展、移动网络的迅速普及，对传统的银行Ｍ点业??务冲击较大，银行与时俱进开始进行新时代的经营模式探索，国内学者及各研究机构??

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：3576779