BHJF连锁超市理货员工绩效管理研究

发布时间：2023-10-22 13:31

　　我国改革开放之后,零售业的发展速度突飞猛进。超市作为零售行业的典型代表,它的发展速度更是日新月异。在这样急剧变化的过程中,大部分连锁超市面临着人力资源方面的挑战和压力,而其中员工绩效管理更迫切需要提升其效率和科学性。首先,绩效管理能有效的激励员工和企业的持续发展;其次,帮助企业实现对员工绩效的提升;第三,在工作当中发现员工的优点和缺点,制定合理的员工绩效改进计划,使他们发挥出有效的激励价值。从理论意义而言,超市中存在绩效考核等同于绩效管理;从现实意义出发,由于员工的潜力在超市企业中长期得不到充分开发,导致他们工作积极性降低的问题。因此,对超市员工绩效管理激励机制研究具有理论和现实的双重意义。本文以BHJF连锁超市为例,结合BHJF连锁超市理货员工工作现状,以人力资源绩效管理理论为基础,通过文献分析、问卷调查等研究方法,对BHJF连锁超市理货员工绩效管理现状及问题进行归纳、总结和分析,有针对性提出了BHJF连锁超市理货员工绩效管理的建议与对策。全面建立服务于“顾客就是上帝,争创第一”为企业主要目标的绩效管理体系,通过加强与超市员工的沟通交流,以考核来促进绩效管理体系不断完善、进步与提高,...

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景及意义
        一、研究背景
        二、研究意义
    第二节 研究内容及方法
        一、研究内容
        二、研究方法
第二章 绩效管理相关概念
    第一节 相关概念
        一、绩效的概念
        二、绩效管理的概念
        三、绩效考核的概念
    第二节 绩效管理理论演进与研究进展
        一、绩效管理理论演进
        二、研究进展
        三、超市员工的绩效管理
    第三节 绩效考核常用方法
        一、关键绩效指标法
        二、360度绩效考核法
        三、目标管理法
        四、平衡记分卡
第三章 BHJF连锁超市理货员绩效管理现状及问题
    第一节 BHJF连锁超市简介
        一、发展历程
        二、组织结构
        三、公司发展环境及竞争分析
    第二节 BHJF连锁超市理货员工绩效管理现状
        一、人力资源现状
        二、现有绩效管理体系形成由来
        三、现有绩效管理方法
    第三节 BHJF连锁超市理货人员绩效管理现存问题
        一、问卷设计与调查过程
        二、描述性统计
        三、现存问题分析
第四章 BHJF连锁超市理货员工绩效管理改进策略
    第一节 提高绩效管理目标定位科学性
        一、员工绩效管理目标与超市发展战略相吻合
        二、绩效目标确立应重视员工参与
    第二节 完善绩效管理过程
        一、制定周密的绩效计划
        二、建立基于KPI的绩效管理指标体系
        三、对员工实施系统的培训
    第三节 充分应用绩效管理结果
        一、建立长期激励机制
        二、促进员工有效沟通反馈
        三、充分利用绩效管理结果提高员工工作积极性
    第四节 构建绩效管理持续改善机制
        一、构建绩效管理闭环体系
        二、建立绩效管理持续改进的常态机制
第五章 结束语
    第一节 主要结论
    第二节 研究不足及展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：3856614