L公司汽车销售员工绩效考核方案优化研究

发布时间：2024-10-02 23:45

　　汽车消费市场整体增速放缓,汽车经销商企业的生存环境日益严峻,压力骤然增大,必须提高管理服务水平,形成比竞争对手更具特色的销售能力,才能实现企业的良好发展。销售顾问作为消费者的服务对象,其个人能力素质在很大程度上影响了企业的服务品质及其销售业绩。汽车销售行业人才竞争激烈,高级管理人员更是捉襟见肘。通过合理的绩效考核界定员工工作能力并帮助其快速提高自身职业素质是汽车销售企业持续发展的重要保障。L公司是一家中小型汽车经销商企业,本文以L公司的销售部门作为研究对象,运用文献分析法、访谈法、数据分析法等方法,了解L公司人力资源管理现状,研究发现绩效考核方案中出现的一系列问题,具体表现为绩效考核工作流程模糊,主观设置等权重、系数等考核标准,指标设置未结合具体岗位职责,考核内容及计算方式难以操作,结果反馈应用较少,考核结果激励区分度小等方面的问题。如何有效整合品牌专卖模式及一般代理模式下的绩效考核方案,是L公司销售部门绩效考核所面临的主要困难。本文的目的是优化L公司绩效考核方案,在理论学习的基础上,结合原绩效考核方案的问题描述及原因分析,依据优化原则、理清优化思路,通过对考核方案具体内容的修订及考核实...

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
    1.3 研究内容、方法与基本思路
    1.4 论文创新之处
    1.5 论文结构
2 绩效考核相关理论概述
    2.1 相关概念界定
    2.2 绩效考核的主要方法
    2.3 绩效考核常见问题及其规避
3 L公司销售人员绩效考核现状及分析
    3.1 汽车企业销售渠道模式分类及特点
    3.2 L公司基本情况
    3.3 L公司销售部绩效考核现状分析
    3.4 L公司绩效考核存在的问题
    3.5 考核问题原因分析
4 L公司销售人员绩效考核方案优化
    4.1 优化原则和思路
    4.2 L公司销售人员绩效考核优化过程
5 总结与展望
    5.1 总结
    5.2 展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：4006497