广东D公司员工忠诚度的测评与影响因素研究

发布时间：2017-06-06 20:20

  本文关键词：广东D公司员工忠诚度的测评与影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：从八十年代初至今三十多年间,中国民营企业从小到大,从弱到强,发展到现在已经占全国企业80%的数量,成为推动社会生产力发展的重要引擎。尽管如此,民营企业在发展的过程中仍面临不少困难和挑战。近几年,世界经济下滑停滞对中国经济造成不良影响,民营经济也遇到了重大冲击,发展出现缓慢。随着企业为持续发展而采取的改革、重组、兼并、裁员等措施,为降低成本而缩减员工福利等的行为,以及人们就业观念的转变,导致员工对企业忠诚度急剧下降,出现员工流失率大幅度上升,工作缺乏主动,责任心差,甚至出卖企业利益等等的现象。如何保持并提高员工对企业的忠诚成为企业管理者和人力资源部门关注的重点问题。本文选取广东一家较具代表性的民营企业D公司作为研究对象,探求其员工忠诚度状况及影响其员工忠诚度的因素。首先,本文通过大量的文献查阅,梳理了国内外关于员工忠诚的研究情况,并对其进行简要述评和总结,为本研究做好充分的理论铺垫。其次,以五因素的组织承诺模型为基础,设计出测量D公司员工忠诚度的问卷调查表,针对广东D公司二十一个部门三百家门店近五百名被试者进行实地忠诚度问卷调查,最终得出课题研究的数据来源。然后,采用spss19.0对调研数据进行信度分析、效度分析、方差分析、因子分析和回归分析。经过因子分析归纳出影响D公司员工忠诚度的八个因子：工作开展,企业环境,发展机会,企业文化,学习平台,管理风格,广义薪酬,组织认同,及衡量员工忠诚度的四个因子：态度忠诚、行为忠诚、理性忠诚和机会忠诚。经过回归分析得出：八个影响因素与四个忠诚纬度都有相关性,其中企业环境,企业文化,管理风格,广义薪酬和组织认同对员工忠诚有正相关影响,发展机会和学习平台对员工忠诚既有正相关影响也有负相关影响。通过对员工的性别、年龄、学历、在职时间、工作性质、职务等常见个性特征变量进行差异性分析,研究结果显示个性特征变量在个四忠诚纬度存在差异性。四个忠诚纬度综合得分结果显示,D公司员工态度忠诚度和行为忠诚度处于一般水平,而理性忠诚度和机会忠诚度则十分低。忠诚度的影响因素综合得分结果看到,管理风格、学习平台和工作开展对D公司员工忠诚度的贡献程度一般,其他五个因素对D公司员工忠诚度的贡献程度很低。最后,本文以提高D公司员工忠诚度为出发点提出了相应的解决对策：健全企业文化体系、促使员工工作顺利开展、提供广阔的学习平台、改善管理风格、改善工作条件和工作环境等具体对策。希望通过该研究,为D公司管理者在员工忠诚度管理的具体措施上,提供一些思路及参考。
【关键词】：广东D公司 员工忠诚度 测评 影响因素
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F721
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意义12
• 1.3 研究方法和主要内容12-13
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 主要研究内容13
• 1.4 研究技术路线13-15
• 第二章 研究动态和理论基础15-24
• 2.1 国内外关于员工忠诚的相关研究15-21
• 2.1.1 员工忠诚概念的研究状况15-17
• 2.1.2 员工忠诚的影响因素研究17-19
• 2.1.3 忠诚度的测量理论的研究19-21
• 2.2 研究的总结和评述21-22
• 2.3 相关概念界定22
• 2.4 研究的理论基础22-24
• 第三章 D公司的基本发展现状24-31
• 3.1 D公司基本情况24
• 3.2 D公司员工基本情况24-28
• 3.2.1 公司目前的人才状况25-26
• 3.2.2 D公司员工工作状况分析26-28
• 3.3 管理中存在的问题28-30
• 3.3.1 家长式管理方式28-30
• 3.3.2 裁员举措不当30
• 3.4 本章小结30-31
• 第四章 D公司员工忠诚度影响因素调查与测评31-67
• 4.1 调查方案的设计31-32
• 4.1.1 实地访谈31
• 4.1.2 访谈结果分析31-32
• 4.2 员工忠诚度影响因素的假设32-34
• 4.3 问卷基本内容34-35
• 4.4 D公司员工忠诚度影响因素的测评35-65
• 4.4.1 问卷数据采集35-36
• 4.4.2 量表信度分析与效度检验36-38
• 4.4.3 提取公因子及结果分析38-47
• 4.4.4 公因子综合得分分析47-49
• 4.4.5 差异性分析49-58
• 4.4.6 忠诚度与公因子的回归分析58-65
• 4.5 本章小结65-67
• 第五章 提升D公司员工忠诚度的对策67-75
• 5.1 提升忠诚度策略的整体思路67-69
• 5.2 营造良好的企业环境69-71
• 5.2.1 改善工作环境及工作条件69-70
• 5.2.2 营造和谐的人际关系,做好裁员安抚工作70
• 5.2.3 共进退同分担,缓解经营压力70-71
• 5.3 健全企业文化体系71-72
• 5.3.1 加强管理者的认识,树立精神领袖的崇高形象71
• 5.3.2 注重企业文化创新,打造新时期文化理念71
• 5.3.3 加强企业文化培训,促进双方价值观匹配71-72
• 5.4 促进员工工作顺利开展72
• 5.4.1 促进部门之间沟通,强调团队合作72
• 5.4.2 组织架构扁平化,制度流程标准化72
• 5.5 提供开阔的学习平台72-73
• 5.5.1 重视员工素质教育,树立职业道德观念72-73
• 5.5.2 完善员工培训体系,帮助员工实现自我价值73
• 5.5.3 制定相关制约73
• 5.6 塑造以人为中心的管理风格73-74
• 5.6.1 充分授权,参与管理73-74
• 5.6.2 加强沟通,满足需求74
• 5.7 本章小结74-75
• 第六章 研究结论、局限与展望75-77
• 6.1 研究结论75
• 6.2 研究局限与展望75-77
• 参考文献77-80
• 附录80-82
• 致谢82

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