面向市场的制造企业服务策略研究——基于制造能力的调节效应

发布时间：2018-01-01 23:01

本文关键词：面向市场的制造企业服务策略研究——基于制造能力的调节效应　出处：《科技进步与对策》2014年13期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：研究了制造能力对于市场环境和服务策略之间关系的调节效应。在制造战略市场观和资源观理论的基础上,提出研究假设:市场环境影响制造企业服务策略的制定,且制造能力对于市场环境和服务策略之间的关系具有显著的调节效应。在国际制造战略调查2009的支持下,对研究假设进行验证。结果显示,柔性制造能力对于市场环境和售后维护服务、计时收费服务、产品升级服务、维修服务的关系具有显著的调节作用;综合保障能力对于市场环境和售后维护服务、产品升级服务、使用培训服务、维修服务的关系具有显著的调节作用。
[Abstract]:The effect of manufacturing capability on the relationship between market environment and service strategy is studied. Put forward the research hypothesis: the market environment affects the service strategy of manufacturing enterprises. Manufacturing capability has a significant regulatory effect on the relationship between market environment and service strategy. Supported by the International Manufacturing Strategy Survey 2009, the research hypothesis is verified. The results show that. The flexible manufacturing ability has the remarkable adjustment function to the market environment and the after-sales maintenance service, the time charge service, the product upgrade service, the maintenance service; The comprehensive support ability plays a significant role in regulating the relationship between market environment and after-sales maintenance service, product upgrade service, use of training service and maintenance service.
【作者单位】：哈尔滨工业大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71002060) 中央高校基本科研业务费专项资金项目(HIT.HSS.201114) 高等学校博士学科点专项科研基金项目(20102302110058)
【分类号】：F274;F425
【正文快照】： 0引言随着服务经济的发展,传统制造业受到巨大冲击,迫使制造企业寻找新的利润增长点和竞争优势,服务化成为制造企业的最佳选择。一些国际制造业巨头,如IBM、GE,成功进行了服务化变革,极大提升了企业绩效水平和竞争力。众多学者强调制造企业服务化与市场环境的一致性,建议企业

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