企业社会责任网络舆情演化过程与影响因素分析——以恒天然公司乳粉污染事件为例

发布时间：2018-06-07 06:00

  本文选题：企业社会责任 + 网络舆情　； 参考：《广西社会科学》2014年09期

【摘要】：企业社会责任网络舆情演化过程受到事件性质、公众参与、媒体议程设置、意见领袖引导、企业响应策略和政府介入等多种因素的影响。恒天然公司乳粉污染事件的实例分析表明,如果企业采取适当的响应策略,实现了利益相关者的愿望和需要,就可以改变公众的印象,挽回公众的信心,使舆情朝有利于企业的方向发展。
[Abstract]:The evolution of corporate social responsibility network public opinion is influenced by the nature of events, public participation, media agenda setting, opinion leader guidance, corporate response strategy and government intervention. The analysis of the Fonterra milk powder pollution case shows that if the enterprise adopts the appropriate response strategy and realizes the wishes and needs of the stakeholders, it can change the public impression and restore the public confidence. To make public opinion in favor of the development of the direction of the enterprise.
【作者单位】： 广西大学计算机与电子信息学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71362012) 广西高等学校人文社会科学研究项目(SK13LX020)
【分类号】：F416.82;F270

【参考文献】

相关期刊论文 前5条

1 范明献;;传统媒体对网络事件传播的舆论引导——基于议程设置理论的分析[J];当代传播;2010年02期

2 周海灯;王国华;方付建;;企业危机事件网络舆情传播机制研究——以思念水饺“致病门”事件为例[J];电子政务;2012年10期

3 李纲;董琦;;Web2.0环境下企业网络舆情传播过程的研究及实证分析[J];情报科学;2011年12期

4 王志良;;产品危机事件中消费者责任归因的作用机制研究[J];上海大学学报(社会科学版);2012年04期

5 卢东;Samart Powpaka;;消费者对企业社会责任行为的评价研究——基于期望理论和归因理论的探讨[J];管理评论;2010年12期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 周春燕;;当前网络问题中网民心理问题分析[J];才智;2011年27期

2 张正玉;;论传统媒体对网络事件传播的引导[J];东南传播;2012年01期

3 付伟;;“动新闻”利弊探析[J];东南传播;2012年03期

4 尹立杰;张捷;韩国圣;钟士恩;李倩;;基于地方感视角的乡村居民旅游影响感知研究——以安徽省天堂寨为例[J];地理研究;2012年10期

5 方俊青;;论网络舆情监测分析系统[J];法制与社会;2013年03期

6 樊建锋;田博文;;灾害情景下企业慈善行为对企业声誉的影响[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2013年02期

7 舍娜莉;;“复旦投毒”事件中的媒体问题及对策[J];边疆经济与文化;2013年08期

8 辛文娟;赖涵;;传统媒体和微博议程设置的对比研究——以广东佛山两岁女童小悦悦被撞案为例[J];新闻界;2011年09期

9 孙玲芳;李烁朋;;集体智慧下的网络群体事件预警机制构建[J];计算机工程与应用;2013年03期

10 姚作为;刘人怀;;企业社会责任对消费者的影响:研究流派与未来展望[J];科学决策;2012年11期

相关会议论文 前1条

1 王秀利;朱建明;;社会舆论方向影响下的微博商业言论传播模型[A];第十四届中国管理科学学术年会论文集(下册)[C];2012年

相关博士学位论文 前3条

1 姜涛;企业社会责任、利益相关者响应与企业价值[D];南京农业大学;2013年

2 袁海霞;企业社会责任匹配性与消费者品牌态度：条件化间接效果暨调节效应研究[D];吉林大学;2014年

3 曹亚勇;公司社会责任理财实证研究[D];西南交通大学;2013年

相关硕士学位论文 前10条

1 冷天虹;网络事件形成机制研究[D];南昌大学;2010年

2 石萌萌;报网互动背景下纸媒舆论引导研究[D];暨南大学;2011年

3 张鑫;产品出现故障的时间对消费者情绪以及重复购买意向的影响研究[D];重庆工商大学;2011年

4 张玉洁;网络舆论形成过程中网络媒体与传统媒体的互动模式探究[D];苏州大学;2012年

5 翟垒垒;消费者对企业社会责任行为的反应研究[D];北京化工大学;2012年

6 王斌;石油石化企业社会责任与财务业绩关系研究[D];东北石油大学;2012年

7 巫晓凌;“围观效应”下报纸媒体对社会公共舆论的作用[D];华东政法大学;2012年

8 张侃;基于自组织理论的网络舆情系统研究[D];电子科技大学;2012年

9 胡京波;企业社会责任对企业绩效影响的实证研究[D];兰州商学院;2012年

10 邹永广;旅游目的地游客安全感测评研究[D];华侨大学;2012年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 赵治;王集令;;高校突发事件网络舆情的演变过程及应对策略[J];北京教育(德育);2010年10期

2 宝贡敏,余红剑;论突发性企业危机及其战略管理[J];当代财经;2004年02期

3 赵子剑;王淼;;Web2.0时代大中型企业网络舆情监测机制探讨——舆情监测在网络危机处理中的应用[J];电子商务;2010年05期

4 金立印;;企业社会责任运动测评指标体系实证研究——消费者视角[J];中国工业经济;2006年06期

5 彭泗清;李兰;潘建成;韩岫岚;郝大海;郑明身;;企业家对企业社会责任的认识与评价——2007年中国企业经营者成长与发展专题调查报告[J];管理世界;2007年06期

6 王丽丽;吕巍;练叔凡;;基于品牌忠诚度的产品危机中责任归因影响研究[J];工业工程与管理;2009年05期

7 肖崇好;自我监控量表的结构效度研究[J];韩山师范学院学报(社会科学版);2005年01期

8 施娟;唐冶;;品牌关系质量与消费者遭遇产品伤害的反应特征研究——基于事前信念的视角[J];经济管理;2011年01期

9 曾润喜;;网络舆情突发事件预警指标体系构建[J];情报理论与实践;2010年01期

10 丁菊玲;勒中坚;王根生;;我国网络舆情危机预警研究探讨[J];情报杂志;2010年10期

相关硕士学位论文 前1条

1 洪其华;企业舆情引导与危机处理策略和案例研究[D];西南财经大学;2011年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 陶京津;;浅析涉检网络舆情之现状、问题及对策[J];中外企业家;2010年06期

2 虚谷;;网络舆情的特点及应对措施探讨[J];邮政研究;2010年04期

3 ;2010年上半年网络舆情事件聚焦[J];领导决策信息;2010年30期

4 徐晓林;王子文;;关于把握网络舆情主导权问题研究[J];管理世界;2010年04期

5 孟茹;刘洁;;论网络舆情的影响及相关建议[J];现代营销(学苑版);2011年05期

6 王燕;;高校网络舆情的把握及其应对措施[J];中国市场;2011年31期

7 李敏;;论网络舆情危机的成因及其管理[J];产业与科技论坛;2011年13期

8 王全兰;;网络舆情信息采集及预警方法研究[J];管理工程师;2012年02期

9 杨庆伟;;以“场域”视角关照“网络舆情”处置——以“武汉地铁招标”为例[J];武汉交通职业学院学报;2012年01期

10 王伟林;丁乐成;程立平;;论高校网络舆情有效监督管理[J];计算机安全;2012年05期

相关会议论文 前10条

1 任铭;陈俊鑫;;我国网络舆情及管理策略研究[A];2011年全国通信安全学术会议论文集[C];2011年

2 潘崇霞;;网络舆情演化的阶段分析[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年

3 潘庆芳;周萍;;涉路网络舆情的现状及应对建议[A];中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会论文集[C];2011年

4 李大鹏;;加强新形势下检察机关网络舆情体系建设[A];第27次全国计算机安全学术交流会论文集[C];2012年

5 曹俊喜;刘云;徐希源;;电力行业网络舆情监测分析技术研究与系统设计[A];2012年电力通信管理暨智能电网通信技术论坛论文集[C];2013年

6 冉治平;;提高网络舆情应对能力的几点思考[A];浙江烟草（2012年第3期总第122期）[C];2012年

7 疏学明;郑魁;张辉;袁宏永;;突发事件中网络舆情信息管理方式探讨[A];中国突发事件防范与快速处置优秀成果选编[C];2009年

8 耿骞;刘颖;;网络舆情的形成、传播及监测方法[A];科学发展：文化软实力与民族复兴——纪念中华人民共和国成立60周年论文集（下卷）[C];2009年

9 韩伟;张洪涛;;网络舆情与青少年媒介认知能力构建[A];网络时代的青少年和青少年工作研究报告——第六届中国青少年发展论坛暨中国青少年研究会优秀论文集（2010）[C];2010年

10 曾华艺;;网络舆情危机事件指标体系探讨[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年

相关重要报纸文章 前10条

1 记者 刘自贤　通讯员 吴涛;网络舆情助推汉江中院司法为民[N];湖北日报;2010年

2 通讯员 王宏杰;注重网络舆情监督 网上网下良性互动[N];检察日报;2010年

3 唐莉　记者 郭树仁;梅河口检察院加强涉检网络舆情研判与应对工作[N];北方法制报;2010年

4 记者 卢志坚　通讯员 胡连芳;江苏大丰:征聘百名“网络舆情监督员”[N];检察日报;2009年

5 见习记者 施燕燕;应对网络舆情与三项重点工作息息相关[N];检察日报;2010年

6 记者 吴汉松;提升引导网络舆情能力[N];石狮日报;2010年

7 四川省内江市工商局 吴明显　杨晓彬;建议加强网络舆情收集分析及引导工作(下)[N];中国工商报;2010年

8 吴明显;内江积极加强网络舆情监测[N];中国工商报;2010年

9 本报记者 白真智;探秘网络舆情市场[N];人民日报;2010年

10 方山县政协主席 林祥;加强网络舆情实时监测 做好网络舆情应对工作[N];山西政协报;2011年

相关博士学位论文 前7条

1 张玉强;网络舆情危机的政府适度反应研究[D];中央民族大学;2011年

2 方付建;突发事件网络舆情演变研究[D];华中科技大学;2011年

3 王灵芝;高校学生网络舆情分析及引导机制研究[D];中南大学;2010年

4 王根生;面向群体极化的网络舆情演化研究[D];江西财经大学;2011年

5 万源;基于语义统计分析的网络舆情挖掘技术研究[D];武汉理工大学;2012年

6 朱国东;关于网络舆论演进的若干问题研究[D];北京交通大学;2009年

7 马荔;突发事件网络舆情政府治理研究[D];北京邮电大学;2010年

相关硕士学位论文 前10条

1 黄广发;大学生群体网络舆情管理研究[D];华南理工大学;2010年

2 巨慧慧;针对网络舆情的情感倾向性研究[D];哈尔滨工业大学;2010年

3 肖轲;网络舆情事件的应对模型探讨[D];北京林业大学;2011年

4 朱佳佳;浅析网络公共领域中的网络舆情[D];北京邮电大学;2011年

5 刘婷;网络舆情对大学生的影响研究[D];江西理工大学;2011年

6 任洪涛;政府网络舆情把关能力研究[D];新疆大学;2011年

7 江瑾;政府在网络舆情中的有效回应研究[D];电子科技大学;2011年

8 戴笑慧;网络舆情与政府电子治理研究[D];南昌大学;2010年

9 王文峰;网络舆情与党的执政能力建设关系研究[D];武汉理工大学;2010年

10 陈强;网络舆情的引导和监管的对策研究[D];福建师范大学;2010年

，

本文编号：1990102