消费者网购服装与心理预期差异对其购后行为的影响研究
发布时间：2020-05-20 19:58
【摘要】：互联网的迅猛发展、电商的崛起,给传统实体商家经营带来了巨大挑战,消费者也逐渐形成网络消费习惯,在图书、食品、办公和生活用品等诸多类商品购买中,更倾向于网络购物。消费者在电商购买的产品类别中,服装属于相对较为特殊的商品,往往需要试穿和实物色彩、式样的鉴别,才能确定是否能够满足个人的需求偏好。为此,本文以服装网购行为作为研究对象,运用市场营销理论通过市场调查手段对消费者的服装网购行为进行了深入研究。首先研究了网购服装市场发展的状况,对服装网购市场的发展历程、发展趋势、当前服装网购市场、消费群体、厂家经营渠道、生产流程等一系列特点和存在的问题进行了系统分析,分析梳理了当前网购服装行为特点、服装生产厂家的生产流程和营销策略。其次,通过消费者网购服装行为的市场调查,基于顾客价值理论研究了消费者在服装网购过程中的关注点和服装网购心理预期,通过消费者服装网购市场调查问卷,明确了消费者服装网购影响因素和心理预期的评价指标,为消费者网购服装心理预期的形成模式奠定了实证研究基础。运用统计回归方法对服装网购过程中,服装产品、网站特点、服务质量、促销手段等对购后行为和购后态度的影响进行了模型分析,在模型中顾客期望价值是自变量,购后问题是因变量,顾客期望价值差异是中介变量。最后,论文结合4p理论,根据研究结论为网络电商企业提出了多方面的营销策略和建议。基于顾客价值的营销策略包括产品价值、服务价值、售前服务、个性化服务等方面。同时论文也提出了基于顾客需求和品牌导向的定价策略。论文研究成果从理论上丰富了服装网购行为有关心理预期的相关研究内容,结合当前电子商务特点提出了基于消费者服装网购行为的系统化市场营销策略。建立在大量市场调查数据分析基础上形成的统计分析和模型分析相关研究结论,对于提高电商企业营销绩效,并实现电商和消费者双赢的市场格局,无疑将具有重要现实参考意义和指导价值。
【图文】：
的渗透率达１１％，创历史新高，总价值约为２．邋８万亿元。预计到２０２０年，渗透率逡逑将会进一步增长至２２％，，总价值将达到１０万亿元。我国电子商务市场规模及增速逡逑如下图３．１所逡逑６逦８０％逡逑５．２逡逑Ｓ邋ＮＴ０逦５９％逦■逦７0％逡逑３逦４０％逡逑２逦１－９逦■逦３０％逡逑，Ｏ．Ｓ逦＾逦｜逦Ｉ逦Ｉ逦Ｉ逦＾逡逑Ｑ邋：二l掑澹慑澹掊澹慑澹海哄义希玻埃保卞危玻埃保插危玻埃保冲危玻埃保村危玻埃保靛危玻埃保跺义贤绻何锝灰坠婺＃ㄍ蛞谠╁巍龀ぢ剩ǎィ╁义贤迹常澹蔽夜缱由涛袷谐」婺＜霸鏊馘义希疲椋纾澹常澹卞澹茫瑁椋睿幔澹箦澹牛茫铮恚恚澹颍悖邋澹停幔颍耄澹翦澹樱椋邋澹粒睿溴澹牵颍铮鳎簦桢澹遥幔簦邋义希常餐绻何锏某鱿皱义希保村义
本文编号：2673121
【图文】：
的渗透率达１１％，创历史新高，总价值约为２．邋８万亿元。预计到２０２０年，渗透率逡逑将会进一步增长至２２％，，总价值将达到１０万亿元。我国电子商务市场规模及增速逡逑如下图３．１所逡逑６逦８０％逡逑５．２逡逑Ｓ邋ＮＴ０逦５９％逦■逦７0％逡逑３逦４０％逡逑２逦１－９逦■逦３０％逡逑，Ｏ．Ｓ逦＾逦｜逦Ｉ逦Ｉ逦Ｉ逦＾逡逑Ｑ邋：二l掑澹慑澹掊澹慑澹海哄义希玻埃保卞危玻埃保插危玻埃保冲危玻埃保村危玻埃保靛危玻埃保跺义贤绻何锝灰坠婺＃ㄍ蛞谠╁巍龀ぢ剩ǎィ╁义贤迹常澹蔽夜缱由涛袷谐」婺＜霸鏊馘义希疲椋纾澹常澹卞澹茫瑁椋睿幔澹箦澹牛茫铮恚恚澹颍悖邋澹停幔颍耄澹翦澹樱椋邋澹粒睿溴澹牵颍铮鳎簦桢澹遥幔簦邋义希常餐绻何锏某鱿皱义希保村义
本文编号：2673121
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/shengchanguanlilunwen/2673121.html
