R家电公司北京区二级配送中心迁址研究

发布时间：2020-09-02 16:00

　　 二级配送中心的上游与城市总仓相连,承接从市内分仓运往消费者手中的货品,其下游与市区各消费网点相连,负责将不同的货品在规定的时间内运往不同的需求区域。其作为公司物流系统的一个重要节点,既要提高客户服务满意度,又要满足客户提出的多样化需求,同时还要降低整体物流系统成本,所以需要对城市配送中心的选址进行详细论证。选址的不合理对于企业物流系统而言,会导致和商品交换的无秩序和低效率;对于企业经营而言,可能因为效率低下不能满足客户需要而直接影响企业的经营利润。布局合理的配送中心可以有效地节约建设、配送流通费用,促进生产、消费的协调和配合,保证物流系统的平衡发展。近年来由于R家电公司的业务量迅速增加及相关政策变化,已有的配送中心已经不能满足需求的变动,存在客户满意度下滑、配送及时率下降及配送资源利用率较低等问题。结合《北京城市总体规划》等政策发现,未来中心城区人口将向东部及南部迁移,且中心交通枢纽将逐步疏解、物流园区需外建至六环等变动,这些因素促使R家电公司二级配送中心重新进行选址。首先,本文通过SPSS软件对R家电公司北京市各区县家电需求量历史数据进行数据拟合及方差分析,合理地预测了 2020年各区县四种不同种类家电的需求量;并通过对各需求点地理位置、固定费用、交通情况及需求情况等因素进行分析,得到二级配送中心的备选点集合。然后基于客户满意度最大及物流系统总成本最小函数,将两者的商值最大作为目标,建立了一个多目标配送中心选址模型。在目标函数中,引入了时间满意度最大化函数,这改变了传统选址问题中以成本最小化作为单一目标函数的弊端,既保证了物流系统本身的合理化,又充分考虑了客户对于配送服务、时间及数量等要求。最后对所选二级配送中心的地理位置、客户满意度及辐射范围等因素进行讨论,分析了选址结果的合理性,发现迁址前后不仅客户满意度提高,配送及时率、库存周转率等也得到提高,从而配送成本降低,提高了整体经营效率。
【学位单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F426.6;F252
【部分图文】：

若有延迟到达就会降低企业信誉度，客户满意度下降，同样会造成一定逡逑的成本增加。违反时间窗造成的惩罚成本会随着违反时间窗时间的增长而变化，时逡逑间越长，则惩罚成本越大。如图２－１所示。逡逑0ｒ＼逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑＼邋／逡逑Ｉ逦＼逦！逡逑＼逦＼逦Ｚ逦邋？逡逑ＥＴ：逦ＬＴ；逦Ｂ逡逑图２－１软时间窗逡逑Ｆｉｇ．２－１邋Ｓｏｆｔ邋ｔｉｍｅ邋ｗｉｎｄｏｗ逡逑（２）硬时间窗逡逑２６逡逑

间ＬＴ之后发生，那么客户就会拒绝服务。不管服务是在允许的时间窗之前发生还逡逑是在允许的时间窗之后发生，都会造成相应的惩罚成本，在硬时间窗定义下，这个逡逑惩罚成本是一个无穷大的正数Ｎ，说明目标模型无可行解，如图２－２所示。逡逑Ｎ邋逦：逦（逦逡逑！逦Ｉ逡逑Ｉ逦Ｉ逡逑．．逦！逦Ｉ逡逑＾逦＇逦丨逦Ｉ逡逑Ｉ逦Ｉ逡逑１逦＼逡逑－逦丨逦Ｉ逡逑－逦ｉ逦Ｉ逡逑ｉ逦Ｉ逡逑ｉ逦ｌ逡逑ｉ逦Ｉ逡逑ｉ逦Ｉ逡逑！逦Ｉ逡逑逦ｓ逦Ｉ逦ｉ逦ｉ逦（逦：逡逑ＬＴ逡逑Ｔ．逡逑图２－２硬时间窗逡逑Ｆｉｇ．２－２邋Ｈａｒｄ邋ｔｉｍｅ邋ｗｉｎｄｏｗ逡逑（３）混合时间窗逡逑混合时间窗（ＭｉｘｅｄＴｉｍｅＷｉｎｄｏｗｓ），是上文所述软时间窗和硬时间窗的结合逡逑体。如果服务在时间窗［ＥＴ，ＬＴ］之内发生，那么客户就会非常满意，由此不产生惩逡逑罚成本。如果服务在［Ａ，ＥＴ］或者［ＬＴ，Ｂ］这段时间段内发生，属于客户允许服务产生逡逑误差的时间范围，客户能够接受，但是满意程度会相应降低，从而产生相应的惩罚逡逑成本，惩罚程度根据服务发生时间与所允许时间窗之间的距离大小而定。如果服务逡逑在［０，Ａ］或者［Ｂ，＋00］内发生，那么客户会拒绝服务，惩罚成本将无限大，目标模型逡逑无可行解，如图２－３所示逡逑２７逡逑

间ＬＴ之后发生，那么客户就会拒绝服务。不管服务是在允许的时间窗之前发生还逡逑是在允许的时间窗之后发生，都会造成相应的惩罚成本，在硬时间窗定义下，这个逡逑惩罚成本是一个无穷大的正数Ｎ，说明目标模型无可行解，如图２－２所示。逡逑Ｎ邋逦：逦（逦逡逑！逦Ｉ逡逑Ｉ逦Ｉ逡逑．．逦！逦Ｉ逡逑＾逦＇逦丨逦Ｉ逡逑Ｉ逦Ｉ逡逑１逦＼逡逑－逦丨逦Ｉ逡逑－逦ｉ逦Ｉ逡逑ｉ逦Ｉ逡逑ｉ逦ｌ逡逑ｉ逦Ｉ逡逑ｉ逦Ｉ逡逑！逦Ｉ逡逑逦ｓ逦Ｉ逦ｉ逦ｉ逦（逦：逡逑ＬＴ逡逑Ｔ．逡逑图２－２硬时间窗逡逑Ｆｉｇ．２－２邋Ｈａｒｄ邋ｔｉｍｅ邋ｗｉｎｄｏｗ逡逑（３）混合时间窗逡逑混合时间窗（ＭｉｘｅｄＴｉｍｅＷｉｎｄｏｗｓ），是上文所述软时间窗和硬时间窗的结合逡逑体。如果服务在时间窗［ＥＴ，ＬＴ］之内发生，那么客户就会非常满意，由此不产生惩逡逑罚成本。如果服务在［Ａ，ＥＴ］或者［ＬＴ，Ｂ］这段时间段内发生，属于客户允许服务产生逡逑误差的时间范围，客户能够接受，但是满意程度会相应降低，从而产生相应的惩罚逡逑成本，惩罚程度根据服务发生时间与所允许时间窗之间的距离大小而定。如果服务逡逑在［０，Ａ］或者［Ｂ，＋00］内发生，那么客户会拒绝服务，惩罚成本将无限大，目标模型逡逑无可行解，如图２－３所示逡逑２７逡逑

【参考文献】

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本文编号：2810807