V公司中方管理人员与外方员工的沟通分歧研究
发布时间：2021-01-20 07:44
随着全球化的推进,跨国企业在中国经济中扮演着越来越重要的角色,西方国家与我国的联系越来越密切,文化的交流也越来越多。在此背景下,跨国并购不断地增多,而并购之后的管理问题却成了制约很多企业发展的首要问题。在中方管理人员与外方员工的沟通问题上,如何减少沟通过程中存在的分歧成为了很对跨国公司亟待解决的问题。V公司是一家生产汽车的跨国公司,外方员工占员工总人数的8%。外方员工全部来自瑞典,外方员工和中方管理人员的群体差异大大增加了沟通中出现分歧的可能性和沟通的必要性,外方员工在工作沟通过程中出现“水土不服”的状况,对服务、企业管理给出不切实际的期望和要求,中方管理人员在与外方员工的工作沟通中也因此出现过诸多分歧和曲解,通过对V公司中方管理人员与外方员工沟通分歧的研究,找到产生沟通分歧的原因。沟通分歧产生的主要原因是看待问题的角度、对问题的认知上的差异导致最后得出的结论不一致,针对发现的问题,本文从制度的变化、文化的相互融合以及活动的开展等方面提出了针对性的意见,旨在帮助中方管理人员克服文化偏见,尊重不同群体文化的多样性,提升管理人员的工作效率,降低沟通中出现的分歧和误解的几率,规避无意义的冲突...
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
ABSTRACT
序言
1 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究方法和研究思路
1.2.1 研究方法
1.2.2 研究思路
1.3 论文结构安排
2 相关理论综述
2.1 概念界定
2.1.1 沟通及影响沟通效果的主要因素
2.1.2 沟通推论阶梯理论
2.1.3 跨文化沟通理论
2.2 文献综述
2.2.1 沟通及沟通的影响因素相关文献
2.2.2 推论阶梯理论文献综述
2.2.3 跨文化沟通理论文献综述
3 V公司发展状况和基于问卷调查的沟通现状研究
3.1 发展情况
3.1.1 公司概况
3.1.2 组织架构
3.2 基于问卷调查的中方管理人员与外方员工的沟通分歧的表现和现状
3.2.1 调查设计与分析
3.2.2 外方员工与中方人力资源管理人员的沟通现状
3.2.3 外方员工与中方商务服务管理人员的沟通现状
3.2.4 外方员工与中方工会活动组织人员的沟通现状
3.3 外方员工与中方管理人员沟通存在的问题分析
4 产生沟通分歧的原因分析和减少分歧的举措
4.1 基于推论阶梯理论分析沟通分歧产生的根本原因
4.1.1 沟通双方所站角度不同
4.1.2 沟通双方认知方式不同
4.2 基于跨文化沟通减少沟通分歧的举措
4.2.1 制度层面
4.2.2 文化活动层面
4.2.3 沟通渠道的选择层面
5 减少沟通分歧的保障措施与预期效果
5.1 减少沟通分歧的保障措施
5.2 预期效果分析
5.2.1 建立企业价值观
5.2.2 提升员工满意度
5.2.3 减少无意义冲突发生件数
6 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足
6.3 研究展望
参考文献
附录A:外方员工问卷调查
附录B:中方管理人员访谈提纲
作者简介以及攻读硕士学位期间取得的研究成果
学位论文数据集
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析全球化背景下企业管理中的跨文化沟通[J]. 高秋彤. 现代商业. 2015(11)
[2]文化距离影响跨国企业绩效的传导路径——基于进入模式调节效应的视角[J]. 付竹. 中国流通经济. 2013(09)
[3]探析传统文化对企业管理沟通的影响[J]. 邢夏洁. 江苏科技信息. 2013(14)
[4]当代跨国企业跨文化管理的特点与强化措施[J]. 刘瑛. 对外经贸. 2013(06)
[5]文化距离对跨国企业绩效的影响[J]. 尹忠明,袁泽波,付竹. 当代经济研究. 2013(02)
[6]企业家沟通能力与企业文化传播[J]. 易崇英. 商业文化(上半月). 2011(03)
[7]合资企业跨文化沟通思考[J]. 张广宁. 理论界. 2010(05)
[8]跨国企业文化与跨文化管理:知识经济背景下的思考[J]. 陆伟锋,乌姗姗. 兰州学刊. 2002(02)
硕士论文
[1]OMD亚太区服务部跨文化管理沟通案例研究[D]. 袁琳.大连理工大学 2016
[2]QT公司横向沟通案例研究[D]. 潘丽宇.大连理工大学 2016
[3]N企业内部管理沟通障碍及解决方案分析[D]. 张倩.东南大学 2016
[4]M新能源公司内部管理沟通机制完善研究[D]. 秦靖宇.中国地质大学(北京) 2012
本文编号：2988668
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
ABSTRACT
序言
1 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究方法和研究思路
1.2.1 研究方法
1.2.2 研究思路
1.3 论文结构安排
2 相关理论综述
2.1 概念界定
2.1.1 沟通及影响沟通效果的主要因素
2.1.2 沟通推论阶梯理论
2.1.3 跨文化沟通理论
2.2 文献综述
2.2.1 沟通及沟通的影响因素相关文献
2.2.2 推论阶梯理论文献综述
2.2.3 跨文化沟通理论文献综述
3 V公司发展状况和基于问卷调查的沟通现状研究
3.1 发展情况
3.1.1 公司概况
3.1.2 组织架构
3.2 基于问卷调查的中方管理人员与外方员工的沟通分歧的表现和现状
3.2.1 调查设计与分析
3.2.2 外方员工与中方人力资源管理人员的沟通现状
3.2.3 外方员工与中方商务服务管理人员的沟通现状
3.2.4 外方员工与中方工会活动组织人员的沟通现状
3.3 外方员工与中方管理人员沟通存在的问题分析
4 产生沟通分歧的原因分析和减少分歧的举措
4.1 基于推论阶梯理论分析沟通分歧产生的根本原因
4.1.1 沟通双方所站角度不同
4.1.2 沟通双方认知方式不同
4.2 基于跨文化沟通减少沟通分歧的举措
4.2.1 制度层面
4.2.2 文化活动层面
4.2.3 沟通渠道的选择层面
5 减少沟通分歧的保障措施与预期效果
5.1 减少沟通分歧的保障措施
5.2 预期效果分析
5.2.1 建立企业价值观
5.2.2 提升员工满意度
5.2.3 减少无意义冲突发生件数
6 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足
6.3 研究展望
参考文献
附录A:外方员工问卷调查
附录B:中方管理人员访谈提纲
作者简介以及攻读硕士学位期间取得的研究成果
学位论文数据集
【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析全球化背景下企业管理中的跨文化沟通[J]. 高秋彤. 现代商业. 2015(11)
[2]文化距离影响跨国企业绩效的传导路径——基于进入模式调节效应的视角[J]. 付竹. 中国流通经济. 2013(09)
[3]探析传统文化对企业管理沟通的影响[J]. 邢夏洁. 江苏科技信息. 2013(14)
[4]当代跨国企业跨文化管理的特点与强化措施[J]. 刘瑛. 对外经贸. 2013(06)
[5]文化距离对跨国企业绩效的影响[J]. 尹忠明,袁泽波,付竹. 当代经济研究. 2013(02)
[6]企业家沟通能力与企业文化传播[J]. 易崇英. 商业文化(上半月). 2011(03)
[7]合资企业跨文化沟通思考[J]. 张广宁. 理论界. 2010(05)
[8]跨国企业文化与跨文化管理:知识经济背景下的思考[J]. 陆伟锋,乌姗姗. 兰州学刊. 2002(02)
硕士论文
[1]OMD亚太区服务部跨文化管理沟通案例研究[D]. 袁琳.大连理工大学 2016
[2]QT公司横向沟通案例研究[D]. 潘丽宇.大连理工大学 2016
[3]N企业内部管理沟通障碍及解决方案分析[D]. 张倩.东南大学 2016
[4]M新能源公司内部管理沟通机制完善研究[D]. 秦靖宇.中国地质大学(北京) 2012
本文编号：2988668
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