跨境电商平台用户体验对服装消费者购买意愿的影响——基于来源国形象的调节作用

发布时间：2021-01-31 18:34

　　2019年《电子商务法》的实施使跨境电商平台成为跨国消费的首选渠道,因此,研究跨境电商平台用户体验对购买意愿的影响具有重要意义。文章通过文献梳理和分析,设立了用户体验和购买意愿之间的假设关系模型。基于问卷调研数据,采用因子分析和回归分析相结合的方法,实证验证了几者之间的关系及影响。研究发现:用户体验中实用、产品、服务、关联四项要素正向影响购买意愿;体验价值和信任度起到中介作用,且消费者体验价值正向影响信任度;来源国形象在信任度和购买意愿之间具有正向调节作用,由此为跨境电商平台提出相关对策建议。 

【文章来源】：丝绸. 2020,57(04)北大核心

【文章页数】：10 页

【部分图文】：

研究模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》评析[J]. 姚建芳,蒙慧欣.  计算机与网络. 2019(05)
[2]跨境电商网站质量与服装消费者购买意愿关系的研究[J]. 潘圆圆,曲洪建.  东华大学学报(自然科学版). 2019(01)
[3]代购的最后狂欢是否意味着跨境电商平台的新一轮崛起?[J]. 流年.  互联网周刊. 2018(19)
[4]跨境电商平台下消费者信任与感知风险对购买意愿的影响——以母婴用品购买为例[J]. 贾慕旻.  中国市场. 2018(18)
[5]跨境电商顾客忠诚度影响因素分析[J]. 杨博.  科技创业月刊. 2018(03)
[6]浅析跨境零售电商平台中影响消费意愿的因素[J]. 毛艳棵.  现代营销(下旬刊). 2016(05)
[7]网站体验、网站信任与品牌信任的关系——基于绿色大米网站的实证研究[J]. 卿硕.  企业经济. 2014(02)
[8]基于消费者体验的在线购物价值研究[J]. 贺和平,周志民.  商业经济与管理. 2013(03)
[9]移动网络购物采纳的影响因素与实证研究——基于手机网民的视角[J]. 李晶.  中国信息界. 2012(02)
[10]消费者网络购物影响因素分析[J]. 韩剑宇,刘亮基.  中国市场. 2010(49)

博士论文
[1]基于理性和体验的B2C多渠道消费行为研究[D]. 蒋侃.华中科技大学 2009

硕士论文
[1]服务接触中顾客间互动对关系质量的影响研究[D]. 龚翔.长沙理工大学 2014
[2]原产地形象对消费者购买意愿的影响研究[D]. 王艳.暨南大学 2013
[3]在线购物体验对顾客购买意愿的影响研究[D]. 于瑞晓.南京财经大学 2013
[4]B2C电子商务顾客体验对顾客忠诚的影响研究[D]. 宋巍.山东大学 2012
[5]基于TAM理论的C2C网络消费信任研究[D]. 张科.南京大学 2011



本文编号：3011381