品牌社群体验对消费者品牌忠诚影响的实证研究 ——以耐克上海NRC为例

发布时间：2021-03-25 13:53

　　新世纪后品牌社群概念提出并受到越来越多企业的关注,成为了营销学界研究的新领域之一。实践来看,构建品牌社群成为企业与消费者之间建立联系、提升品牌价值、实现消费者品牌忠诚的重要手段。近十多年来,在研究领域,对于品牌社群的研究主要集中在其本质特征以及对消费者影响等方面。同时,企业开始不断尝试通过品牌社群来塑造和传递品牌形象,这也为品牌社群的研究提供了更多实证研究的机会。本文以耐克公司针对上海的Nike+Run Club跑步社群体验对消费者品牌忠诚影响为研究对象,采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法,在梳理品牌社群体验、忠诚度等相关概念以及综述国内外有关品牌社群体验与消费者品牌忠诚关系研究的基础上,建构品牌社群体验作为自变量、品牌社群关系为作为中介变量以及品牌忠诚作为因变量的关系模型,选择适合本研究各变量的衡量维度。其中,品牌社群体验分为感官体验、信息体验、娱乐体验、互动体验和关系体验五个维度,品牌社群关系分为品牌社群信任、品牌社群依恋和品牌社群承诺三个维度,品牌忠诚分为口碑传播、重购意愿、价格溢价和抱怨转移四个维度,并借鉴之前研究的量表设计在语言上加以改进,形成本研究调查问卷并对耐克上海N... 

【文章来源】：上海体育学院上海市

【文章页数】：44 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究模型图

【参考文献】：
期刊论文
[1]在线口碑对品牌社群关系质量的影响研究[J]. 杨雪.  管理现代化. 2016(05)
[2]用微信引爆品牌社群——《城市画报》转型营销初探[J]. 孙于茜.  新闻研究导刊. 2016(07)
[3]论汽车品牌社群的构建——以宝马汽车俱乐部为例[J]. 黄琳敏.  现代营销(下旬刊). 2016(01)
[4]品牌社群作用机理理论研究和模型构建[J]. 薛海波.  外国经济与管理. 2012(02)
[5]顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究[J]. 贺爱忠,龚婉琛.  湖南商学院学报. 2011(05)
[6]品牌社群关系网络密度影响品牌忠诚的作用机制研究[J]. 薛海波,王新新.  商业经济与管理. 2011(08)
[7]公司品牌社群的管理策略研究[J]. 严宏伟.  中国商贸. 2011(21)
[8]品牌体验——概念、维度与量表构建[J]. 张振兴,边雅静.  统计与决策. 2011(10)
[9]品牌社群社会资本、价值感知与品牌忠诚[J]. 王新新,薛海波.  管理科学. 2010(06)
[10]虚拟品牌社群与品牌依恋之间关系的实证研究[J]. 田阳,王海忠,王静一.  经济管理. 2010(11)

博士论文
[1]品牌社群感知与消费者卷入对品牌社群价值影响机制研究[D]. 苏奕婷.山东大学 2015

硕士论文
[1]消费者视角下零售商品牌价值评价研究[D]. 许梦宁.湘潭大学 2015
[2]顾客价值需求、社群融入感对品牌忠诚的影响研究[D]. 张宁.浙江财经大学 2014
[3]体验视角下虚拟社群对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘贝.山东大学 2014
[4]虚拟品牌社群的互动性对品牌忠诚度的影响研究[D]. 贾楠.东华大学 2014
[5]品牌社群体验对顾客品牌忠诚影响的实证研究[D]. 贺钢.广东商学院 2013
[6]大型活动策划对企业品牌价值提升研究[D]. 孙岩.山东大学 2009



本文编号：3099798