HS煤炭公司员工帮助计划（EAP）研究

发布时间：2017-05-14 15:11

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【摘要】：随着“黄金十年”的结束，煤炭行业在经历了多年的快速发展之后，进入了一个瓶颈期，发展空间以及增长速度都在不断回落，市场竞争也日趋白热化。由煤炭企业利润降低、竞争日趋激烈等给企业员工带来的工作和生活的巨大压力，使得员工对自己目前状态的评价普遍偏低，心理健康状况不容乐观。企业员工帮助计划（EAP）的目的是为了帮助员工及其家庭成员解决心理、行为等方面的问题，从而消除困扰、纾解压力，以使员工在企业中的工作绩效有所提升，降低企业运营费用。在煤炭企业实施员工帮助计划，能够在很大程度上解决员工的心理问题，从而改善员工的精神状态，提高员工工作热情，进而促进个人乃至整个团队的绩效提高，帮助企业熬过经济寒冬。 本文在系统梳理员工帮助计划EAP的服务模式、服务流程及效用等国内外研究现状的基础上，调研分析了HS煤炭公司人力资源现状及员工出现的心理问题，发现员工有接受EAP帮助的需要；结合HS公司实际，确定采用内部模式实施EAP服务，依据人本管理和压力管理理论，按照EAP服务流程，设计包括制作电子杂志、开展培训讲座、设立领导专线等有针对性的EAP方案；根据HS公司工种和人力资源等特征，按照井下、辅助和地面三个层次，选取四个有代表性的部门，从员工个人和企业文化氛围两方面，对设计的EAP方案进行实施评估；进而对EAP在HS煤炭公司的后续开展提出了相关建议。 本研究重点在于HS煤炭公司EAP方案设计；难点在于煤炭企业不同工种间特征差异较大，调研时间、调研内容等难以统一，调研数据收集困难，且受知识和经验所限，在拟定方案及实施的过程中，需要根据实时反馈不断调整修正方案；本研究针对煤炭企业员工这一特定群体，是可能创新之处。 本研究所设计的EAP方案，对于改善HS煤炭公司员工的工作和生活起到了一定的作用，对于缓解员工压力，提高公司绩效等方面有一定的帮助。目前，国内对煤炭企业员工的心理健康关注较少，，解决由工作压力大等心理问题给煤炭企业带来损失的方法不多，HS煤炭公司EAP计划可为其他同类型煤炭企业提供借鉴和参考，帮助改善煤炭企业员工心理健康状况，提高人力资源管理水平。
【关键词】：员工帮助计划 煤炭企业员工 心理压力 人力资源管理
【学位授予单位】：太原理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F426.21
【目录】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-20
• 1.1 选题背景与立论依据10-11
• 1.2 研究目的和意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 国内外研究现状12-17
• 1.3.1 国外研究现状12-13
• 1.3.2 国内研究现状13-17
• 1.4 研究内容和方法17-18
• 1.4.1 研究内容17
• 1.4.2 研究方法17-18
• 1.5 研究技术路线图18-20
• 2 主要概念界定及相关理论20-30
• 2.1 相关理论20-23
• 2.1.1 人本管理理论20-21
• 2.1.2 压力管理理论21-23
• 2.2 员工帮助计划概述23-30
• 2.2.1 员工帮助计划的含义23-24
• 2.2.2 EAP 的起源及发展24-25
• 2.2.3 EAP 的服务模式25-27
• 2.2.4 EAP 的服务流程27-28
• 2.2.5 EAP 的效用28-30
• 3 HS 公司 EAP 需要调研30-42
• 3.1 HS 公司简介30-32
• 3.1.1 HS 公司基本情况30
• 3.1.2 企业人力资源管理中的问题30-32
• 3.2 调研对象32-33
• 3.3 调研方法33
• 3.4 调研结果分析33-38
• 3.4.1 问卷调查结果分析33-36
• 3.4.2 面对面访谈结果分析36-38
• 3.5 总结38-42
• 3.5.1 员工的心理问题38-39
• 3.5.2 员工心理问题诱因分析39-41
• 3.5.3 员工希望获得的帮助及形式41-42
• 4 HS 公司 EAP 方案设计与实施42-50
• 4.1 HS 公司 EAP 方案目标42
• 4.2 EAP 参与人员42
• 4.3 EAP 服务流程42-47
• 4.3.1 HS 公司 EAP 的宣传43
• 4.3.2 电子杂志的创办43
• 4.3.3 领导专线的设立43-44
• 4.3.4 EAP 的培训44-47
• 4.4 EAP 的效果评估47-50
• 4.4.1 访谈结果对比评估47-49
• 4.4.2 EAP 对组织运行的影响评估49-50
• 5 HS 公司实施 EAP 计划的相关建议50-54
• 5.1 加强管理者对 EAP 的支持力度50-51
• 5.2 加强 EAP 的宣传51
• 5.3 EAP 的实施过程中需要注意的细节51-52
• 5.4 提高 EAP 咨询师的素质52
• 5.5 扩大 EAP 的服务范围52-53
• 5.6 明确 EAP 的干预范围53-54
• 6 结论与展望54-56
• 6.1 研究结论54
• 6.2 研究展望54-56
• 参考文献56-58
• 附录58-62
• 附录一58-60
• 附录二60-61
• 附录三61-62
• 致谢62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 姚兰;;基于心灵契约的企业核心人才保持策略分析[J];东方企业文化;2010年10期

2 李清,程利国;员工帮助计划(EAP):提高企业员工心理健康的有效途径[J];闽江学院学报;2004年02期

3 王珩;;EAP中国探路[J];管理@人;2005年07期

4 郑赤建;陈航;;基于心理契约的旅行社人力资源管理[J];湖南财经高等专科学校学报;2010年02期

5 肖s

本文编号：365500