价值链视角下制造企业服务化及其绩效评价研究 ————基于海尔与小米的案例分析

发布时间：2023-05-08 04:58

　　科技的进步使得产品得以实现大规模和标准化生产,这一生产方式在提高企业生产效率的同时却加剧了产品的同质化问题,从而使得制造企业的利润空间被压缩,竞争优势被削弱。制造企业需要寻求新的利润增长点,重塑竞争优势。随着服务经济的兴起,服务作为一项关键的要素投入不断地向制造领域渗透,并在制造企业的产出中占据越来越高的比重。于是,越来越多的制造企业开始寻求服务化的发展模式。虽然国内外关于制造业服务化的理论研究比较丰富,但是现有的研究更多地将目光集中于宏观产业层面,探讨制造产业整体的服务化路径及模式,而对微观企业则关注不够。此外,目前学术界也尚未就制造企业实施服务化的成效形成一套系统的绩效评价指标体系,这使得制造企业对于服务化转型的效果存有顾虑,客观上不利于推动制造企业的服务化升级。因此,有必要专门设计一套绩效评价体系以全面评价制造企业服务化的成效。本文在梳理国内外制造业服务化的相关文献基础上,从价值链视角出发,设计出制造企业服务化的具体路径,并构建了制造业服务化的绩效评价指标体系。随后,本文以海尔和小米为例,详细对比分析它们服务化的动因、模式及路径,并基于本文构建的绩效评价指标体系对两家公司服务化的...

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 选题背景与研究意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 制造业服务化的概念
        1.2.2 制造业服务化的动因
        1.2.3 制造业服务化的路径及模式
        1.2.4 制造业服务化的绩效
        1.2.5 文献述评
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 创新与不足
        1.4.1 论文的创新
        1.4.2 论文不足之处
第二章 制造业服务化的理论基础及路径模式
    2.1 制造业服务化概述
        2.1.1 制造业及其发展现状
        2.1.2 制造业服务化趋势
    2.2 制造业服务化的理论基础
        2.2.1 产业组织理论
        2.2.2 竞争优势理论
        2.2.3 “微笑曲线”理论
        2.2.4 各理论之间的关系
    2.3 基于价值链的制造业服务化路径及模式
        2.3.1 价值链概述
        2.3.2 基于价值链的制造业服务化路径及模式研究现状
        2.3.3 基于价值链的制造业服务化路径及模式设计
    2.4 基于价值链的制造业服务化绩效评价
        2.4.1 基于价值链的制造业服务化绩效评价研究现状
        2.4.2 基于价值链的制造业服务化绩效评价指标体系的构建
第三章 基于价值链的海尔与小米服务化案例分析
    3.1 海尔服务化案例分析
        3.1.1 海尔基本情况介绍
        3.1.2 海尔服务化动因
        3.1.3 海尔服务化模式
        3.1.4 基于价值链的海尔服务化路径分析
    3.2 小米服务化案例分析
        3.2.1 小米基本情况介绍
        3.2.2 小米服务化动因
        3.2.3 小米服务化模式
        3.2.4 基于价值链的小米服务化路径分析
    3.3 海尔与小米服务化的对比
第四章 基于价值链的海尔与小米服务化绩效评价
    4.1 基于价值链的海尔服务化绩效评价
        4.1.1 财务维度
        4.1.2 顾客维度
        4.1.3 内部流程维度
        4.1.4 学习与成长维度
    4.2 基于价值链的小米服务化绩效评价
        4.2.1 财务维度
        4.2.2 顾客维度
        4.2.3 内部流程维度
        4.2.4 学习与成长维度
    4.3 经济增加值EVA
        4.3.1 经济增加值概述
        4.3.2 海尔EVA计算
        4.3.3 小米EVA计算
    4.4 基于价值链的海尔与小米服务化绩效评价结论
第五章 结论与展望
参考文献
致谢



本文编号：3812034