中迅集团专线承运商选择与评价研究

发布时间：2023-06-05 01:40

　　承运商管理问题一直是中迅集团物流管理工作的重中之重,从物流部门多年来的工作报告及相关数据可以看出,物流服务质量的高低和承运商整体运营水平成正比;2016年中迅集团启动专线承运商运营模式,合作模式由原来少数的三方物流承运商转变为多家专线物流承运商运营,集团物流配送成本降低了18%,但是由于承运商数量的大大增加,由此产生了一系列的承运商选择、引进、评价及管控等管理和运营问题,深入分析模式转变中的承运商管理问题,研究并优化承运商管理模式是提高企业物流服务质量、降低物流成本的显著且有效手段。本文通过对中迅集团物流现状、承运商的需求匹配、引进、评价与管控的详尽研究,详细分析了中迅集团物流工作存在的问题、承运商管理面临的机遇与挑战,结合并运用目标成本法、层次分析法(AHP)、四象限分析法、专家评判法、主成分分析法和因子分析法等管理工具,同时借鉴国内外企业物流承运商管理的成功经验,研究出了中迅集团承运商引进、评价及管控的五大策略:(一)规范专线承运商选择与引进流程;(二)设定专线承运商选择与评价指标;(三)确立专线承运商在途管理及评价办法;(四)强化专线承运商运营管控;(五)构建与专线承运商战略合作...

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
一、绪论
    (一) 研究意义
        1.理论意义
        2.现实意义
    (二) 国内外研究现状综述
        1.国外文献综述
        2.国内文献综述
        3.综述小结
    (三) 研究内容、研究框架、研究方法、重点难点和创新之处
        1.研究内容
        2.研究框架
        3.研究方法
        4.重点难点
        5.基本观点
        6.研究创新之处
二、相关理论基础
    (一) 第三方物流相关理论
        1.第三方物流基本概念
        2.第三方物流服务概述
    (二) 承运商选择理论
        1.承运商选择相关理论
        2.承运商选择方法
    (三) 承运商评价理论
        1.承运商评价相关理论
        2.承运商评价指标
三、中迅集团承运商选择与评价现状及存在问题
    (一) 中迅集团概况
    (二) 中迅集团承运商选择与评价现状
        1.建立了承运商选择与评价组织结构
        2.承运商分布及发货情况
        3.中迅集团承运商选择与评价体系发展历程
    (三) 中迅集团承运商选择与评价存在的问题及原因分析
        1.专线承运商选择与引进流程不规范
        2.缺乏有效的专线承运商选择与评价指标
        3.专线承运商在途管理及评价办法不完善
        4.对承运商运营管控不到位
        5.与承运商缺乏战略合作性
四、中迅集团专线承运商选择与评价策略
    (一) 规范专线承运商选择与引进流程
        1.承运商资质认证
        2.承运商契约精神调查
        3.专线承运商优势服务区域及终端网络调研
        4.承运商服务需求匹配
        5.承运商服务价格
    (二) 设定专线承运商选择与评价指标
        1.选择与评价指标的必要性分析
        2.专线承运商选择与评价指标的设定
    (三) 确立专线承运商在途管理及评价办法
        1.配载信息化共享
        2.承运商装载管理
        3.客户服务跟踪体系及信息反馈平台
        4.专线承运商月度绩效考核
    (四) 强化专线承运商运营管控
        1.建立各专线承运商间的市场协调机制
        2.各专线承运商之间评价结果信息共享
        3.建立完善的奖惩赔偿机制
    (五) 构建与专线承运商战略合作伙伴关系
        1.建立长效合作关系
        2.保障承运商服务价格的合理性
        3.适当降低承运商规模
        4.规范运作流程
        5.共同改进绩效
五、总结与展望
    (一) 研究总结
    (二) 未来展望
参考文献
致谢



本文编号：3831431