EAP（员工帮助计划）在CH公司的应用研究

发布时间：2017-05-22 18:37

  本文关键词：EAP（员工帮助计划）在CH公司的应用研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当前,心理压力问题已成为影响员工身心健康和工作绩效的突出因素之一。关注员工心理健康,为员工提供心理援助服务,已日益演变为企业文化创新、员工福利保障和人力资源管理的重要内容。员工帮助计划(Employee Assistance Program,EAP)是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,通过专业人员对组织的诊断、建议,以及对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种影响工作场所表现的心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效、改善企业的工作氛围。本研究基于CH公司引入员工帮助计划项目(EAP),首先论证了引入的必要性和重要意义,并对国内外有关EAP文献作了简要分析,奠定理论基础;随后对CH公司员工心理健康状态进行了抽样调查,实证发现员工心理压力方面存在的问题;在此基础上,结合CH公司企业文化建设、党政工作开展需要,设计CH公司EAP实施方案,建立起员工心理关爱机制和平台;最后,根据CH公司的实际需求,分层级开展了一系列的EAP活动,并评估了项目取得的效果。本研究获得如下结果。1、对EAP的研究文献分析发现,国内的EAP应用研究成果较少,特别是大型企业EAP应用研究成果更是少有。2、CH公司通过多部门共同推进EAP的实施,探讨了企业文化建设的新思路,增进了企业文化建设部门与员工交流的新渠道,同时为企业党委、工会、团委的工作开展找到了有效抓手,为党政工团工作创新开辟了新途径。3、CH公司多部门协同的EAP工作机制、内外联合的EAP执行模式、符合自身特点的丰富的EAP活动和服务(EAP宣传、大型讲座、小型沙龙、关爱日心理咨询、在线心理自评、QQ咨询等),受到了员工的积极参与。从员工对EAP的了解、接受和行为改变等方面的效果评估显示,EAP起到了良好的积极作用。最后,本研究是大型企业应用EAP的探索,采用的研究方法、EAP工作机制和执行模式对其它大型企业具有一定的借鉴和参考作用。
【关键词】：员工帮助计划(EAP) 大型企业 应用研究
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F426.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 研究目标和内容12-13
• 1.3.1 研究目标12
• 1.3.2 解决的关键问题12
• 1.3.3 研究内容及论文框架12-13
• 1.4 研究方法13
• 1.5 小结13-14
• 第二章 文献探讨14-28
• 2.1 EAP概述14-19
• 2.1.1 EAP的概念14-15
• 2.1.2 EAP的起源与发展15-17
• 2.1.3 EAP的内容17-19
• 2.2 EAP实施模式19-21
• 2.3 EAP的效果21-25
• 2.4 影响企业执行EAP的因素25-27
• 2.5 小结27-28
• 第三章 CH公司员工心理健康调查诊断28-39
• 3.1 调查目的28
• 3.2 调查方法28-29
• 3.2.1 调查范围28
• 3.2.2 调查工具28
• 3.2.3 调查实施28-29
• 3.3 调查结果29-36
• 3.3.1 员工抑郁情况分析29-30
• 3.3.2 员工心理压力源分析30-36
• 3.4 员工对EAP的需求调查分析36-38
• 3.5 结果分析38
• 3.6 小结38-39
• 第四章 CH公司EAP实施方案设计39-47
• 4.1 设计CH公司EAP实施方案39-42
• 4.1.1 工作思路39-40
• 4.1.2 开展调研分析40-41
• 4.1.3 制定CH公司EAP实施方案41-42
• 4.2 设计CH公司EAP服务内容42-45
• 4.2.1 确定EAP实施模式42
• 4.2.2 分类别、分层次设计EAP服务42-44
• 4.2.3 设计EAP服务平台44-45
• 4.3 建立EAP服务机制45-46
• 4.3.1 建立EAP工作组织45-46
• 4.3.2 建立EAP评估反馈机制46
• 4.4 小结46-47
• 第五章 CH公司EAP项目的具体实施情况47-58
• 5.1 开展丰富多样的EAP宣传47
• 5.2 开展大型培训讲座47-49
• 5.3 组织小型沙龙活动49
• 5.4 开展心理观察员评比活动49-50
• 5.5 开展员工心理关爱日咨询活动50
• 5.6 提供在线心理自评和QQ心理咨询50-51
• 5.7 EAP的效果评估51-56
• 5.7.1 过程评估51-53
• 5.7.2 整体效果评估53-56
• 5.8 EAP的经验总结和改进建议56-57
• 5.9 小结57-58
• 第六章 研究结论和展望58-60
• 6.1 研究结论和创新58
• 6.1.1 研究结论58
• 6.1.2 研究创新58
• 6.2 研究不足和展望58-60
• 6.2.1 不足之处58-59
• 6.2.2 研究展望59-60
• 致谢60-61
• 参考文献61-63
• 附录63-70

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 宋陆陆;孙晴婉;李佑发;崔蕾;;EAP模型在篮球团队中应用的实验研究——以北京师范大学女子篮球队为例[J];中国学校体育(高等教育);2014年06期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 罗杰（Robert Chepkech Kipnusu）;员工援助计划中的求助意愿及社会公理的预测作用[D];华中师范大学;2014年

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 薛群才;基于压力环境下陕西军工企业EAP体系构建的研究[D];西北大学;2014年

2 姚云云;D公司员工援助计划研究[D];苏州大学;2014年

3 胡贝贝;员工帮助计划对离职倾向影响的实证研究[D];安徽理工大学;2015年

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本文编号：386539