制造业服务化的价值共创实现路径——以岭药业的案例研究

发布时间：2024-01-19 17:27

　　随着生产型经济的高度成熟和信息技术的快速发展,人类社会的经济形态已经逐步从工业化、信息化迈入“服务化”。越来越多的制造企业向制造-服务集成商转变,企业与顾客以及其他利益相关者之间的合作变得日益密切,各方通过互动和合作共同为用户创造价值。目前,学术界对制造业服务化运营模式的研究较为集中,但少有学者从价值共创的角度探讨制造企业服务化转型中与顾客、专业服务提供商以及潜在利益相关者的价值共创实现路径。服务生态系统突破了企业-顾客双边互动视角,将多个活动主体纳入到价值共创网络中,它们通过互动合作和资源整合共同创造价值。然而,学者们却忽略了制度和制度安排对生态系统的约束和协调作用。基于制造业服务化、价值共创和服务生态系统相关研究综述,本文首先提出了制造业服务化价值共创基础理论整合分析框架。其次通过分析价值网络多主体的合作过程,使得顾客价值、企业价值和社会价值不再对立,而是相互协同、共享资源;所有参与者都是资源整合者,而制度和制度安排协调了多元主体互动和资源整合过程中混乱的局面,以此构建了服务生态系统视角下制造业服务化的价值共创模型。最后,采用单案例研究方法,在基于扎根理论对以岭药业数据分析的基础上...

【文章页数】：100 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究进展
        1.2.1 制造业服务化的研究进展
        1.2.2 价值共创的研究进展
    1.3 研究内容和方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究思路
第二章 文献综述及研究述评
    2.1 制造业服务化相关研究综述
        2.1.1 制造业服务化的演化阶段
        2.1.2 制造业服务化的发展路径
        2.1.3 制造业服务化的价值共创
    2.2 价值共创相关研究综述
        2.2.1 互动合作相关研究
        2.2.2 资源整合相关研究
        2.2.3 制度协调相关研究
    2.3 服务生态系统相关研究综述
    2.4 基础理论分析框架
    2.5 研究述评
第三章 价值共创主体分析和模型构建
    3.1 价值共创主体分析
        3.1.1 企业的角色和定位
        3.1.2 顾客的角色和定位
        3.1.3 专业服务提供商的角色和定位
        3.1.4 潜在利益相关者的角色和定位
    3.2 基于三因素的价值共创模型构建与分析
        3.2.1 价值共创模型构建
        3.2.2 价值共创模型分析
    3.3 价值共创的增值系统
        3.3.1 互动增值系统
        3.3.2 整合增值系统
    3.4 各个利益相关者的关系及价值增值方式
        3.4.1 各利益相关者的互动合作方式
        3.4.2 各利益相关者的资源整合方式
        3.4.3 各利益相关者的制度协调方式
    3.5 本章小结
第四章 研究设计与数据收集分析
    4.1 研究设计
        4.1.1 案例研究方法的适用性与选择
        4.1.2 扎根理论研究方法的操作思路
        4.1.3 设计逻辑和建模方法的选择与应用
    4.2 案例数据资料的收集及其信效度保证
        4.2.1 案例企业的选择
        4.2.2 案例资料的收集过程
        4.2.3 案例研究的信效度保证
    4.3 案例数据资料的编码与分析
        4.3.1 对案例资料的开放式编码
        4.3.2 以概念为基础的主轴编码
        4.3.3 以范畴为基础的选择性编码
    4.4 本章小结
第五章 制造业服务化的价值共创实现路径
    5.1 以岭药业概况
        5.1.1 以岭药业简介
        5.1.2 组织结构
        5.1.3 主要业务
        5.1.4 以岭药业的发展历程阶段划分
    5.2 以岭药业服务化生态系统演化阶段分析
        5.2.1 产品导向阶段
        5.2.2 平台导向阶段
        5.2.3 服务导向阶段
    5.3 以岭药业服务化的价值共创实现过程分析
        5.3.1 聚焦于企业内部的价值共创过程分析
        5.3.2 聚焦于企业外部的价值共创过程分析
        5.3.3 聚焦于企业生态化的价值共创过程分析
    5.4 以岭药业服务化的价值共创模型
        5.4.1 以岭药业与顾客企业共创价值
        5.4.2 以岭药业与专业服务提供商共创价值
        5.4.3 以岭药业与潜在利益相关者共创价值
    5.5 以岭药业服务化的价值共创实现路径
        5.5.1 基于三阶段的产品+服务网络演化过程分析
        5.5.2 基于三因素的价值共创实现过程分析
        5.5.3 价值共创实现路径的构建
    5.6 实现路径的应用策略
        5.6.1 跨行业合作以建立非竞争性的战略联盟
        5.6.2 建立企业资源库以提升企业资源整合能力
        5.6.3 积极响应政府政策以构建大健康产业生态圈
    5.7 本章小结
第六章 总结与展望
    6.1 研究结论
    6.2 管理启示
    6.3 研究不足与展望
参考文献
附录A 访谈提纲
攻读学位期间所取得的相关科研成果
致谢



本文编号：3880185