W公司订单管理流程的优化研究

发布时间：2024-02-25 11:32

　　在数字化的革命浪潮下,多样化的业务模式和产品技术不断涌现出来。企业只有为客户创造更高的价值,才能赢得更多的客户,从而在激烈的竞争中占据有利地位。对于当今的企业而言,拥有低成本的产品、科技含量较高的技术等竞争优势,已经无法保障企业在市场中的竞争地位。对于怎样能升企业的运营速度,降低企业内部损耗,与企业外界保持良好的关系,这些因素已经成为影响企业发展的关键突破点。于是国内外在这样的背景下开始研究流程的优化与再造。因此,对于企业来说,业务流程的管理对于企业竞争力的影响将会越来越大。对于企业来说,为了能够让其自身的业务连续、稳定的运行,就必须建立各类管理和业务运营流程。然而,过去的传统业务流程因为多个职能部门的存在,流程中的分工变得混乱无序,效率低下。致使很多企业在市场竞争中失去战斗力,处于被动的局面。因此,企业如果要想长期保持市场竞争力,就必须与时俱进,对其业务流程进行优化或再造,通过流程的重塑来提高企业的运营效率和外部的竞争力。本文基于对W公司的订单业务流程的分析和研究,首先运用了内部调查法、ASME分析法、流程图分析法等,对订单的四个关键业务流程中存在的问题以及运行的现状进行了深入的研究...

【文章页数】：88 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１：数字化转型??资料来源：俞文勤．数商：工业数字化转型之道［Ｍ］．机械工业出版社．２０２０－０５：１４７??

?Ｗ公司订单管理流程的优化研究???企业竞争力：战略是核心??外部－ｗ动：技术是起点转麵石：人才廳本??图１：数字化转型??资料来源：俞文勤．数商：工业数字化转型之道［Ｍ］．机械工业出版社．２０２０－０５：１４７??一切源于客户的价值出发，为客户创造更大价值是数字化转型的出发点，....

图２：传统客户价值创造的流程??资料来源：俞文勤．数商：工业数字化转型之道［Ｍ］．机械工业出版社．２０２０－０５：１２４??

?Ｗ公司订单管理流程的优化研究???企业竞争力：战略是核心??外部－ｗ动：技术是起点转麵石：人才廳本??图１：数字化转型??资料来源：俞文勤．数商：工业数字化转型之道［Ｍ］．机械工业出版社．２０２０－０５：１４７??一切源于客户的价值出发，为客户创造更大价值是数字化转型的出发点，....

图３：数字化客户价值创造的流程??－

?第１章绪论????在销售环节，分析当前的营销机会，帮助客户挖掘自己的需求并能引导客户的新??需求；在售后服务环节，积极提供产品交付和使用等多方面的服务，详见图３。??当然，每个业务环节与客户流程的对接，并不是割裂的，而是全面的、系统的、??智能的对接和互动。这就需要企业的数字化....

图１２：客户分级管理??资料来源：作者自制??

?第４章Ｗ公司订单管理流程的优化设计与保障措施???问题，比如部门之间的信息沟通不充分、客户需求的不确定性増加、绩效考核等??因素，这些问题直接导致超期订单的大量存在，从而引发了库存的积压，加长了??回款的周期，增加了公司的管理成本。在此，介绍一下Ｗ公司对超期订单的定??义：指物....

本文编号：3910253