浅谈客户关系管理——以A公司为例

发布时间：2017-06-02 05:21

  本文关键词：浅谈客户关系管理——以A公司为例，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：A公司成立于2002年10月,专业经营礼品、精品、工艺品、及各种模型纪念品。至今已整整10年,公司经历了生存期、发展期、成长期、战略调整期以及再发展……一路走来,风雨兼程,可谓创业艰难百战多,一路风雨一路歌。在创业过程中,本人注重市场营销理论学习,特别是了解了客户关系管理以后,感触良多,在总结经验的同时,得到了理论的提升,受益非浅。在几个生死存亡的关键时刻,均已险度难关,可以说都是客户关系管理的运用,才使得公司化险为夷。我深深的体会到,经验的总结和提升,用以指导实践,本公司十年的成长经历证明:市场营销理论对企业经营是十分重要的。本文是本公司十年来经营实践的总结。
【作者单位】： 广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院;
【关键词】： 客户关系管理 SWOT分析 电话销售 客户分类 战略联盟
【分类号】：F274;F426.8
【正文快照】： 1 A公司简介及客户分析1.1 A公司简介A公司成立于2002年10月,注册资本100万元,是华南地区一家有一定影响力的专业礼品公司,专营礼品、精品、工艺品和各种模型纪念品。公司秉承“诚信经营,锐意创新,贴心服务”的经营理念,产品不断推陈出新,服务始终热情周到,得到了华南地区乃至

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