X企业员工工作满意度提升策略研究

发布时间：2017-06-23 11:02

  本文关键词：X企业员工工作满意度提升策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：员工满意是实现客户满意的基础,对现代企业来说,企业加强员工满意度管理,具有重要的现实意义和战略意义,通过员工满意实现客户满意,进而提升企业经济效益,最终实现企业快速持续健康发展。本文首先在文献检索、访谈的基础上,设计并检验了《中小企业员工工作满意度影响因素调查问卷》,并进行抽样调查,经过项目分析、因子分析、信效度检验等环节,对影响中小企业员工工作满意度的各影响因素的科学性进行论证检验,在此基础上进一步形成了《中小企业员工工作满意度测评量表》。其次,以前期构建的中小企业员工工作满意度测评量表为测评工具,选取青岛市某纺织企业为调研对象,用于测评员工工作满意度现状,通过问卷调查发现:该企业员工工作满意度排在后十位的为:工作挑战性、公司对员工的认可、考评公平、领导关心与支持、领导对员工建议的重视程度、工作内容丰富、员工参与管理决策、个人能力发挥、考评方法、发展前景,说明员工在这几项满意度评价较低,有待提高。通过差异性分析结果发现:不同年龄的员工满意度水平不同,随着年龄的增加,满意度水平也在提升;不同性别的员工满意度水平不同。女性员工的满意度水平在各个方面均高于男性员工的满意度水平;不同薪资待遇的员工满意度各不相同。随着薪资待遇的增加,员工工作满意度会越来越高。其中月收入在2000元以下的员工的满意度水平最低,而越收入在5000元及以上的员工的满意度最高,且两者呈现显著性差异;不同工作年限的员工满意度各不相同。随着工作年限的增加,员工工作满意度越高。其中5年及以下员工的满意度水平最低,而工作年限在15年及以上的员工的满意度最高,且两者呈现显著性差异。最后站在企业角度与员工自身角度,从树立“以人为本,员工至上”的理念、建立完善的员工激励机制、改善企业机制,创造员工成长环境三大方面提出了有针对性的对策建议。
【关键词】：中小企业 员工工作满意度 影响因素 青岛市某纺织企业
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F426.81
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-24
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的13
• 1.3 研究意义13-15
• 1.4 国内外研究现状15-20
• 1.4.1 国外研究现状15-17
• 1.4.2 国内研究现状17-20
• 1.5 研究内容及技术路线图20-22
• 1.5.1 研究思路20
• 1.5.2 研究总体过程20-21
• 1.5.3 研究内容21-22
• 1.6 创新之处22-24
• 第2章 中小企业员工工作满意度综合评价测评量表的构建24-41
• 2.1 中小企业概念界定25
• 2.2 中小企业员工工作满意度影响因素分析25-29
• 2.3 中小企业员工满意度影响因素的确定29-33
• 2.3.1 问卷的发放回收29-30
• 2.3.2 项目分析30-31
• 2.3.3 内部一致性分析31
• 2.3.4 因子分析31-33
• 2.3.5 信效度检验33
• 2.4 中小企业员工工作满意度测评量表的形成33-41
• 第3章 青岛市X企业员工工作满意度现状及存在问题分析41-53
• 3.1 被测评人员基本信息情况43-44
• 3.2 青岛市X企业员工工作满意度测评得分情况44-47
• 3.2.1 总体满意度现状44-45
• 3.2.2 年龄对工作满意度影响分析45
• 3.2.3 性别对工作满意度影响分析45-46
• 3.2.4 收入状况对工作满意度影响分析46
• 3.2.5 工作年限对工作满意度影响分析46-47
• 3.3 员工工作满意度管理存在的问题47-50
• 3.3.1 激励机制和薪酬福利方面问题47-48
• 3.3.2 难以满足员工对满意度多样化的需求48-49
• 3.3.3 民营企业文化问题49-50
• 3.4 存在问题的原因分析50-53
• 3.4.1 环境原因50-51
• 3.4.2 企业原因51
• 3.4.3 员工自身原因51-53
• 第4章 提升青岛市X企业员工满意度的对策建议53-63
• 4.1 树立“以人为本，员工至上”的理念53-56
• 4.1.1 重视员工的合理化建议53-54
• 4.1.2 加强对员工的关心与支持54-55
• 4.1.3 让员工参与管理决策55-56
• 4.2 建立完善的员工激励机制.56-58
• 4.2.1 改进考评方法56
• 4.2.2 保证考评工作的公平性56-57
• 4.2.3 加强对员工工作的认可57-58
• 4.2.4 提供充分的晋升机会58
• 4.3 改善企业机制，创造员工成长环境58-63
• 4.3.1 丰富员工的工作内容58-59
• 4.3.2 充分发挥员工的个人能力59-60
• 4.3.3 提高工作的挑战性60
• 4.3.4 做好员工职业生涯管理60-63
• 第5章 结论与展望63-65
• 5.1 相关结论63
• 5.2 期望与建议63-65
• 参考文献65-69
• 附录一：行为事件访谈提纲69-70
• 附录二：中小企业员工满意度影响因素调查问卷70-72
• 附录三：中小企业员工满意度测评量表72-73

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