C汽车销售公司绩效考核体系设计

发布时间：2017-08-22 19:24

  本文关键词：C汽车销售公司绩效考核体系设计

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【摘要】：近些年来,各大品牌汽车4S店之间的竞争日趋激烈,整个汽车行业的各家4S店逐渐认识到了招人、用人、留人的重要性。通过建立有效的员工绩效考核体系,可以使4S店更好的发挥出人力资源优势,为4S店在日趋激烈的竞争中保持员工的发展和稳定,为公司业务的开拓供有力支持和保障。C汽车销售公司的绩效考核体系在很大程度上不能满足公司业务发展的需要,不能起到激励员工的作用。因此,有必要对C汽车销售公司的绩效考核体系进行重新的设计和改进。对公司近2年来的经营情况进行对比和分析,可以发现C汽车销售公司在贷款办理、精品推销、保险业务、渗透率、延长质保业务、续保业务等方面存在一定的问题。而这些方面的问题在绩效考核指标的设计中需要重点考虑,C汽车销售公司的员工绩效考核体系本身也存在着很多不合理的地方,主要包括员绩效考核指标的设计问题和绩效考核实施两大方面。一是绩效考核指标的设计中指标不明确、可量化的部分少,有的与岗位脱节,考核不全面。二是绩效考核的月度实施过程过于形式化,不能真正的达到考核的目的,没有统一的考核主体,考核结果的运用范围狭窄。综合C汽车销售公司的经营情况和员工绩效考核体系存在的问题,对C汽车销售公司的员工绩效考核体系进行设计。在考核指标的设计中主要包含三方面：工作业绩、工作表现和工作能力。分别对C汽车销售公司的各部门经理、各部门主管、后勤人员、销售人员、技术人员的岗位的绩效考核指标进行了设计,绩效指标的设计中对不同的岗位、考核内容赋予不同的权重。在员工绩效考核的实施中,将C汽车销售公司的考核分为月度考核、季度考核,分别确定员工绩效考核的考核主体、考核内容、考核时间安排、考核的程序、员工绩效考核的反馈及员工绩效考核结果的运用等方面的内容。
【关键词】：员工绩效考核内容 考核指标设计 考核实施 反馈
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F426.471
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第一章 绪论12-18
• 1.1 研究背景12-14
• 1.1.1 国内研究背景12
• 1.1.2 国外研究背景12-14
• 1.2 问题的提出14
• 1.3 选题的意义14-15
• 1.4 相关理论综述15-17
• 1.4.1 员工绩效考核概述15
• 1.4.2 绩效考核的流程15-16
• 1.4.3 绩效考核的指标16
• 1.4.4 绩效考核的方法16-17
• 1.5 研究思路和结构17-18
• 第二章 C汽车销售公司绩效考核现状及问题分析18-28
• 2.1 C汽车销售公司基本情况介绍18-21
• 2.1.1 C汽车销售公司发展状况及业务范围18
• 2.1.2 C汽车销售公司人力资源状况及自身特点18
• 2.1.3 C汽车销售公司的市场定位及经营目标18-19
• 2.1.4 C汽车销售公司的经营现状分析19-21
• 2.2 C汽车销售公司绩效考核指标问题分析21-24
• 2.2.1 C汽车销售公司绩效考核指标现状21-23
• 2.2.2 C汽车销售公司绩效考核问题分析23-24
• 2.3 C汽车销售公司绩效考核实施问题分析24-25
• 2.3.1 C汽车销售公司绩效考核实施24-25
• 2.3.2 C汽车销售公司绩效实施过程分析25
• 2.4 C汽车销售公司绩效考核体系存在问题的原因25-28
• 第三章 C汽车销售公司员工绩效考核指标再设计28-79
• 3.1 C汽车销售公司绩效考核指标设计的思路28-29
• 3.1.1 员工绩效考核指标设计的原则28
• 3.1.2 员工绩效考核指标设计的方法28-29
• 3.2 C汽车销售公司员工岗位分析29-37
• 3.2.1 各部门经理岗位分析29-31
• 3.2.2 各部门主管岗位分析31-33
• 3.2.3 后勤人员岗位分析33-34
• 3.2.4 销售人员岗位分析34-36
• 3.2.5 技术人员岗位分析36-37
• 3.3 C汽车销售公司绩效考核指标37-79
• 3.3.1 各部门经理绩效考核指标设计37-46
• 3.3.2 各部门主管绩效考核指标设计46-57
• 3.3.3 后勤人员绩效考核指标设计57-63
• 3.3.4 销售人员绩效考核指标设计63-74
• 3.3.5 技术人员绩效考核指标设计74-79
• 第四章 C汽车销售公司绩效考核的实施和反馈79-83
• 4.1 C汽车销售公司绩效考核的实施79-81
• 4.1.1 绩效考核组织及职责79
• 4.1.2 C汽车销售公司员工绩效考核评定个人等级79-80
• 4.1.3 C汽车销售公司月度绩效考核的实施80
• 4.1.4 C汽车销售公司员工季度绩效考核80-81
• 4.1.5 C汽车销售公司绩效实施中要注意的问题81
• 4.2 C汽车销售公司员工绩效考核的反馈81-82
• 4.2.1 绩效反馈的目的82
• 4.2.2 C汽车销售公司绩效反馈制度的建立82
• 4.3 C汽车销售公司绩效考核结果的运用82-83
• 第五章 研究结论及展望83-85
• 5.1 研究结论83
• 5.2 展望83-85
• 参考文献85-87
• 致谢87

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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本文编号：720972