HT公司质量管理体系优化研究

发布时间：2017-09-05 10:25

  本文关键词：HT公司质量管理体系优化研究

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【摘要】：质量是决定企业竞争力的战略型因素,企业质量管理则是保证产品和服务质量的有效途径。随着时代要求的飞速发展,有效的质量管理可以提高企业的市场竞争力,必将成为现代化企业迈向国际化的重要工具。HT公司是HT集团旗下的独立运作管理和独立成本核算的子公司,主要生产线缆用高分子材料,简称电缆材料。但是,由于公司的不断成长及市场的不断变化,HT公司在质量管理体系中存在着诸多问题迫切需要诊断和解决。本文紧紧围绕"HT公司质量管理体系优化研究”这一主题展开,首先对国内外关于质量管理、质量管理体系的发展理论进行了梳理,并以电缆材料行业的质量管理发展现状为焦点,对HT公司质量管理现状进行了分析,再运用全面质量管理理论,指出公司在质量管理体系中存在的问题及原因,并提出优化策略。首先,对国内外有关质量管理研究现状进行了梳理,并概述了相关理论基础,提供分析HT公司质量管理的理论依据。其次,通过HT公司质量管理运行的现状分析,运用全面质量管理理论,分析当前质量管理职能分布不清、关键过程控制薄弱、全员质量管理积极性不高及质量管理方法落后等存在的质量管理体系问题。然后,理论结合实际,从质量管理组织机构不健全、关键过程缺乏过程方法管理、员工绩效激励机制不健全、质量管理方法认识不到位等方面分析了问题的产生原因。最后,针对HT公司质量管理体系中存在的问题及产生原因,确定公司质量管理体系优化的主体思路,并提出优化策略：推动全面质量管理,完善公司质量管理体系；加强全过程质量管理,提高公司产品质量；强化全员质量管理,调动全员积极性；丰富质量管理方法,落实全面质量管理。同时,为了保证实施效果,提出强化领导作用、加强质量管理体系的运行审核、强化员工教育及创造美好的质量文化氛围的保障措施。本文采用问卷调查法、个案研究法等研宄方法,通过对全面质量管理理论的研究理解,结合电缆材料行业的质量管理现状,对HT公司质量管理体系中存在的问题进行了分析,并运用过程方法、PDCA循环法等改进方法,提出体系优化策略,以便对同行业公司有一定的借鉴意义。
【关键词】：全面质量管理 质量管理体系 优化策略
【学位授予单位】：南京师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F273.2;F426.6
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 绪论8-13
• 1.1 选题背景8-9
• 1.2 选题意义9-10
• 1.3 研究目的与内容10-11
• 1.3.1 研究目的10
• 1.3.2 研究内容10-11
• 1.4 研究思路与方法11-12
• 1.4.1 研究思路11-12
• 1.4.2 研究方法12
• 1.5 本文可能的创新之处12-13
• 第2章 国内外理论综述与相关理论基础13-27
• 2.1 国内外理论综述13-20
• 2.1.1 国内外有关质量管理研究现状13-17
• 2.1.2 国内外有关质量管理体系研究现状17-18
• 2.1.3 国内外有关电缆材料质量管理研究现状18-19
• 2.1.4 国内外相关研究的评析19-20
• 2.2 相关理论基础20-27
• 2.2.1 全面质量管理理论20-21
• 2.2.2 质量管理体系21-22
• 2.2.3 质量管理方法22-27
• 第3章 HT公司质量管理现状及问题分析27-47
• 3.1 HT公司质量管理现状27-38
• 3.1.1 HT公司质量管理情况简介27-32
• 3.1.2 HT公司质量管理控制流程32-33
• 3.1.3 HT公司质量管理体系运行成效33-38
• 3.2 HT公司质量管理体系问题38-44
• 3.2.1 全面性方面：质量管理职能分布不清39
• 3.2.2 全过程控制方面：关键过程控制薄弱39-42
• 3.2.3 全员性方面：全员质量管理积极性不高42
• 3.2.4 全方法方面：质量管理方法落后42-44
• 3.3 HT公司质量管理体系问题的原因分析44-47
• 3.3.1 全面性方面：质量管理组织机构不健全44-45
• 3.3.2 全过程方面：关键过程缺乏过程方法管理45
• 3.3.3 全员性方面：员工绩效激励机制不健全45-46
• 3.3.4 全方法方面：质量管理方法认识不到位46-47
• 第4章 HT公司质量管理体系的优化策略47-64
• 4.1 HT公司质量管理体系优化的主体思路47
• 4.2 推动全面质量管理,完善公司质量管理体系47-49
• 4.2.1 明确公司质量方针和质量目标47-48
• 4.2.2 优化公司质量管理组织机构48-49
• 4.3 加强全过程质量管理,提高公司产品质量49-58
• 4.3.1 循环PDCA,加强过程管理49-50
• 4.3.2 完善核心管理流程的控制方法50-51
• 4.3.3 强化产品实现过程的质量管理51-57
• 4.3.4 加强工序全过程的质量控制57-58
• 4.4 加强全员质量管理,调动全员积极性58-62
• 4.4.1 完善HT公司绩效管理体系58-61
• 4.4.2 建立科学有效的绩效模式61-62
• 4.4.3 合理运用员工激励方法62
• 4.5 丰富质量管理方法,落实全面质量管理62-64
• 4.5.1 大力培养并引进质量管理人才62-63
• 4.5.2 加强质量管理方法的知识培训63-64
• 第5章 HT公司质量管理体系优化的保障措施64-70
• 5.1 强化领导作用64
• 5.2 加强质量管理体系的运行审核64-67
• 5.3 强化员工教育67-68
• 5.4 创造美好的质量文化氛围68-70
• 第6章 研究结论与展望70-72
• 6.1 研究结论70
• 6.2 研究展望70-72
• 参考文献72-76
• 附录：顾客满意度调查表76-77
• 致谢77

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：797427